Betalingen terugvinden
Zoek betalingen per factuur of in het overzicht, bekijk de details en vraag de actuele status op.
Laatst bijgewerkt op
Je ziet betalingen op drie plekken: op de factuur zelf, in het overzicht van alle betalingen en in het detailscherm van een betaling.
Betalingen van een factuur bekijken
Open de factuur en scroll naar Betalingen. Je ziet alleen de betalingen die aan deze factuur hangen.
Alle betalingen doorzoeken
Ga naar AdministratieBetalingen. Filter op datum, betaalmethode, status of klant, of zoek op klantnaam of factuurnummer.
Via het actiemenu (drie stippen) bij een betaling kun je, afhankelijk van de betaling:
| Actie | Wat het doet |
|---|---|
| Details | Opent het detailscherm |
| Betalings-PDF | Maakt een betalingsbewijs |
| Synchroniseren | Haalt de actuele status op bij Mollie. Alleen bij Mollie-betalingen die al bij Mollie bestaan |
| Vertraging overslaan | Stuurt een ingeplande incasso nu naar de bank. Zie Een factuur incasseren |
| Ontkoppelen van factuur | Haalt de betaling van de factuur af |
| Annuleren | Annuleert een betaling die nog niet is afgerond |
| Verwijderen | Verwijdert de betaling |
De details van een betaling lezen
Klik op Details voor het scherm Betalingsgegevens. Je ziet er het bedrag, de status, de methode, de factuur en een tijdlijn.
- Incassodatum staat bij een lopende SEPA-incasso. De status toont dan Verwacht met die datum.
- Versturen na staat bij een incasso die Tillor nog niet naar de bank heeft gestuurd.
- Betalingsrapport toont het rapport waarin de betaling terechtkomt. Zolang de betaling nog niet in een rapport zit, staat er het rapportnummer met (verwacht) achter. Bij een Mollie-betaling staat er Bij de volgende Mollie-uitbetaling, omdat het rapport pas bij de uitbetaling bekend is.
Meer over rapporten staat bij Betalingsrapporten.
Statuslabels
| Status | Betekenis |
|---|---|
| In behandeling | De betaling loopt nog |
| Geautoriseerd | Goedgekeurd, nog niet afgerond |
| Betaald | Afgerond |
| Mislukt | Niet gelukt |
| Geannuleerd | Afgebroken voor ze klaar was |
| Verlopen | De betaalsessie liep af |
| Terugbetaald en Gedeeltelijk terugbetaald | Het bedrag is helemaal of deels teruggegeven |
| Terugbetaald via stornering | De bank of kaartuitgever heeft het bedrag teruggehaald |
Openstaande bedragen opvolgen
Ga naar AdministratieFacturen. De kaart Facturen met openstaand saldo toont geboekte facturen die nog niet volledig betaald zijn. In de tabellen filter je op betalingsstatus Openstaand en sorteer je op vervaldatum.
Een aanmaning versturen
Een aanmaning verstuur je per factuur, niet in bulk.
Open de factuur
Kies een factuur die nog openstaat.
Verstuur de aanmaning
Klik op Verstuur notificatie en kies Verstuur aanmaning. Bevestig het verzenden.
De klant krijgt een herinnering met een link om online te betalen. Zie Online betalen.