Overzicht
Je eerste dag in Tillor: inloggen, je park inrichten in de juiste volgorde en je eerste klant en factuur maken.
Laatst bijgewerkt op
Op deze pagina loop je je eerste dag in Tillor door: van inloggen tot je eerste factuur. De volgorde telt, want elk onderdeel bouwt op het vorige. Een bezetting heeft bijvoorbeeld een klant en een terrein nodig, dus die maak je eerst. Wil je liever een voorbeeld uit het echte leven volgen, kijk dan bij Uit de praktijk. Kom je een woord tegen dat je niet kent, zoek het dan op in Begrippen.
Hoe hangt dit samen?
Dit zijn de bouwstenen en wat ze nodig hebben:
Een factuur hoort altijd bij een klant. Een klant op een terrein voor langere tijd noem je een bezetting, een verblijf met in- en uitcheckdatum een reservering. Producten zijn niet verplicht, maar zorgen dat prijs, btw en acties op de factuurregel goed staan.
Goed om te weten
- Heb je meer dan één organisatie, dan kies je er na het inloggen een. Mis je er een, vraag dan je beheerder je uit te nodigen.
- Welke menu-onderdelen je ziet, hangt af van je rechten. Zie je iets niet, vraag je beheerder dan om het recht.
- Zonder terrein kun je geen bezetting maken. Zonder klant kun je geen reservering, bezetting of factuur maken.
- Contant, overschrijving en andere handmatige betalingen werken zonder koppeling. Voor online betalen of met pin koppel je Mollie.
- De snelste manier om iets terug te vinden is zoeken met Ctrl+K of ⌘K.
Voor je begint:
- Je hebt een Microsoft-, Google- of Apple-account en je beheerder heeft je uitgenodigd voor je organisatie. Zonder uitnodiging zie je geen organisatie.
- Je hebt de rechten voor wat je wilt doen. Mis je ze, dan ontbreekt het menu-onderdeel of is de knop grijs.
Je park inrichten
Log in en kies je organisatie
Log in met je Microsoft-, Google- of Apple-account. Heb je toegang tot meer dan één organisatie, dan kies je er een. Heb je nog geen toegang, vraag dan je beheerder om je uit te nodigen. Zie Inloggen.
Loop de organisatie-instellingen na
Open OndersteuningInstellingen. Controleer onder Algemeen de tijdzone en het standaardland, en vul onder Openingsuren je openingstijden in. Onder Facturatie staan onder meer de standaard vervaltermijn en de btw-tarieven. Collega's nodig je uit onder Gebruikers. Zie Organisatie.
Maak je terreinen aan
Ga naar ParkTerreinen en voeg je plekken toe, zoals kavels, chalets en vaste plaatsen. Zonder terrein kun je geen bezetting aanmaken, en meters koppel je aan een terrein. Zie Terreinen.
Maak je producten aan
Ga naar AdministratieProducten en maak de tarieven en diensten aan die op facturen komen, zoals verblijfsnachten. Een factuurregel kan ook zonder product, maar met een product staan prijs, btw en eventuele acties meteen goed. Zie Producten.
Voeg je klanten toe
Ga naar KlantenOverzicht en maak een klant aan. Reserveringen, bezettingen en facturen horen altijd bij een klant. Zie Klantenbeheer.
Maak een reservering of bezetting aan
Een reservering is voor een verblijf met een in- en uitcheckdatum, en kun je ook zonder vast terrein aanmaken. Een bezetting koppelt een klant aan een terrein voor langere tijd, bijvoorbeeld een jaarplaats. Zie Reserveringen en Bezettingen.
Maak je eerste factuur
Open het profiel van de klant en maak daar een nieuwe factuur aan. Voeg regels toe, boek de factuur en verstuur hem. Zie Facturen.
Koppel betalingen
Wil je dat klanten online of met pin betalen, koppel dan Mollie via OndersteuningInstellingen onder Integraties. Contant, overschrijving en andere handmatige betalingen werken zonder koppeling. Zie Betalingsverwerking en Mollie.
Gebruik je meters, slagbomen of NFC-tags, dan richt je die daarna in. Bekijk eerst Park en Toegangscontrole.
Wat gebeurt er daarna?
- Je klanten, terreinen en producten staan klaar, zodat je dagelijks reserveringen, bezettingen en facturen kunt maken.
- Je eerste factuur staat als concept bij de klant. Pas na Boeken krijgt hij een definitief nummer, en daarna kun je hem versturen en laten betalen.
- Heb je Mollie gekoppeld, dan kunnen klanten online of met pin betalen en komt de betaling vanzelf terug op de factuur.
Je weg vinden
Het hoofdmenu staat links. Bovenaan wissel je van organisatie als je er meer dan één hebt. Welke onderdelen je ziet, hangt af van je rechten.
| Menu | Waarvoor |
|---|---|
| Dashboard | Startscherm met de aankomsten en vertrekken van vandaag |
| Reserveringen | Verblijven en de reserveringskalender |
| Taken | Werk verdelen en opvolgen |
| Toegangscontrole | Toegangspunten en toegangslogboek |
| Klanten | Overzicht en Openstaand verbruik |
| Park | Plattegrond, Terreinen, Meters, Meterkasten en Weer |
| Communicatie | Telefoongesprekken, Notificaties en Opmerkingen |
| Administratie | Documenten, Handtekeningen, Facturen, Betalingen, Banktransacties (met het recht om ze te bekijken), Betalingsrapporten, Printwachtrij en Producten |
Onder de kop Beheerder staan Automatiseringen (met het recht om ze te bekijken) en Controllers. Onderaan, onder Ondersteuning, vind je je meldingen, Inbox en Auditlog (met de bijbehorende rechten), Instellingen en Meer bronnen met de documentatie. Welke onderdelen je ziet, hangt af van je rechten.
Zoeken doe je met Zoekopdracht in de header, of met ⌘K (Mac) of Ctrl+K (Windows). Daarmee spring je direct naar een klant, factuur, reservering of terrein. Zie Zoeken.
Je eigen account, sessies en API-sleutels vind je via je naam onderaan het menu.
Problemen?
Hulp nodig?
- Zoek je iets in deze handleiding, gebruik dan de zoekbalk bovenaan of kies in Tillor Meer bronnen > Documentatie.
- Werkt Tillor niet zoals verwacht? Controleer eerst de systeemstatus voor storingen en gepland onderhoud.
- Mis je toegang tot een organisatie, of wil je bedrijfsgegevens op facturen laten wijzigen? Mail naar support@tillor.eu.
- Gegevens terughalen uit een back-up? Zie Gegevens en back-ups.
Begrippen
- Organisatie: jouw Tillor-account, meestal je bedrijf. Zie Begrippen.
- Park: de fysieke plek. Zie Begrippen.
- Klant: een persoon of bedrijf in Tillor. Zie Begrippen.
- Terrein: een plek in je park. Zie Begrippen.
- Bezetting en reservering: een klant voor langere tijd op een terrein, of een verblijf met in- en uitcheckdatum. Zie Begrippen.
- Boeken: een factuur definitief maken. Zie Begrippen.