Overzicht
Kies de juiste betaalmethode voor een factuur en zie waar je betalingen terugvindt.
Laatst bijgewerkt op
Een betaling in Tillor hangt meestal aan een geboekte factuur. De klant kan zelf online betalen, jij kunt een betaling registreren aan de balie, of Tillor int het bedrag automatisch via een SEPA-mandaat. Op deze pagina zie je welke methode waarvoor dient.
Goed om te weten
- Een betaling hangt aan een geboekte factuur. Op een concept kun je niet betalen.
- Een contante betaling mag standaard maximaal 2999 euro. Dat past je aan met Maximumbedrag contant onder OndersteuningInstellingenBetalingen.
- Boven de 2500 euro waarschuwt de betaalpagina de klant dat de bank of kaart de online betaling kan weigeren. De klant krijgt dan het IBAN en de gestructureerde mededeling om over te schrijven.
- Een incasso met een mandaat gaat twee dagen na het boeken naar de bank. Bij Maak betaling kies je zelf een vertraging van 0 tot 7 dagen. Tot de incasso vertrekt kun je ze annuleren.
- Is een factuur hoger dan het maximum van het mandaat, dan kun je niet incasseren. Staat dat mandaat op de factuur, dan kun je de factuur ook niet boeken.
- De tekenlink van een mandaat werkt 14 dagen. Tillor herinnert de klant na 7 dagen, 2 dagen voor het verlopen en op de laatste dag.
- Een interne overboeking is alleen mogelijk tussen twee geboekte facturen van dezelfde klant.
- Tillor kan een klant geen geld terugbetalen. Een terugbetaling regel je buiten Tillor, bijvoorbeeld met een bankoverschrijving.
Hoe hangt dit samen?
Elke methode eindigt op dezelfde plek: een betaling op de factuur. Daarna loopt het door naar het betalingsrapport en je boekhouding.
Een incasso blijft eerst In behandeling. De factuur staat dan al als betaald (in behandeling). Mislukt de inning, dan staat de factuur weer open. Betalingsrapporten en de koppeling met boekhoudsoftware staan bij Boekhouden.
Welke methode kies je?
| Methode | Wanneer | Hoe betaalt de klant | Wat boekt Tillor |
|---|---|---|---|
| Online betalen | De klant betaalt zelf, thuis of onderweg | Via de link in de factuurmail of -sms, met iDEAL, Bancontact, creditcard of een andere methode | De betaling zodra de betaalpartner ze bevestigt, ook als de klant niets meer doet |
| Terminal | De klant staat aan de balie | Met kaart of telefoon op een Mollie-pinterminal | De betaling zodra de terminal ze afrondt |
| Contant en overschrijving | Geld ontvangen buiten Tillor om | Cash aan de balie of een bankoverschrijving | De betaling die jij registreert, met de datum van ontvangst |
| SEPA-mandaat | Terugkerende of grote facturen, verbruik | Niet. Tillor int het bedrag van de bankrekening | Een betaling in behandeling tot de bank de inning bevestigt |
| Interne overboeking | Saldo verplaatsen tussen twee facturen van dezelfde klant | Niet. Er komt geen geld binnen | Twee gekoppelde betalingen, een positieve en een negatieve |
Online betalingen, pinbetalingen en incasso's lopen via Mollie. Contante betalingen en overschrijvingen registreer je zelf.
Een betaling registreren
Het betaalscherm op een geboekte factuur
Betalingen terugvinden
Per factuur, in het overzicht en in de details
Online betalen
De betaalpagina die de klant ziet
Terminal
Pinbetalingen aan de balie
Contant en overschrijving
Betalingen buiten Tillor registreren
Interne overboeking
Saldo tussen facturen verplaatsen
Een SEPA-mandaat laten ondertekenen
Op afstand of aan de receptie
Een factuur incasseren
Automatisch innen met een mandaat
Betalingsgroepen
Betalingen bundelen en in een keer koppelen
Praktijkvoorbeelden
Uitgewerkte voorbeelden uit de praktijk
Begrippen
- Betaling: een ontvangen of lopend bedrag, met een methode, een status en meestal een factuur.
- Mandaat: de toestemming van een klant om facturen van zijn bankrekening te innen. Zie SEPA-mandaat.
- Betalingsgroep: een bundel betalingen die je later in een keer aan een factuur hangt. Zie Betalingsgroepen.
- Betalingsrapport: het dagoverzicht van ontvangen betalingen voor de boekhouding. Zie Betalingsrapporten.
- Interne overboeking: saldo verplaatsen tussen twee facturen van dezelfde klant, zonder dat er geld binnenkomt.
- Incasso: Tillor haalt het bedrag van de bankrekening van de klant, met zijn mandaat.
- Klant: de klant van wie de factuur is. Zie Klant.