Begrippen
De woorden die je in Tillor tegenkomt, in gewone taal uitgelegd en met een link naar de pagina die er meer over vertelt.
Laatst bijgewerkt op
Tillor gebruikt een paar woorden vaker dan je gewend bent, en sommige lijken op elkaar. Op deze pagina staat per begrip wat het betekent en waar je er meer over leest. De lijst staat op alfabet. Zoek je iets over controllers zelf, zoals ACL of firmware, kijk dan in de woordenlijst van de controllers.
Twee woorden die vaak door elkaar lopen
Een bezetting is een klant die langere tijd op een terrein staat, zoals een seizoensklant. Een reservering is een boeking voor één verblijf. Met boeken bedoelt Tillor altijd het definitief maken van een factuur, nooit het reserveren van een verblijf.
Aanmaning
Een herinnering aan een klant dat een geboekte factuur nog niet betaald is. Je stuurt ze per factuur, met dezelfde link om online te betalen. Zie Een aanmaning versturen.
Automatisering
Een regel die Tillor zelf uitvoert: wanneer dit gebeurt, doe dan dat. Bijvoorbeeld een nalooptaak aanmaken als een bezetting eindigt. De stappen van één automatisering vormen samen een flow, de tekening op het canvas. Zie Automatiseringen.
Betaling
Een bedrag dat een klant betaalt of dat nog onderweg is, met een methode, een status en meestal een factuur. Je vindt ze onder AdministratieBetalingen. Zie Betalingen terugvinden.
Betalingsgroep
Een bundel betalingen onder één naam, die je later in één keer aan een geboekte factuur koppelt. Bijvoorbeeld alle pinbetalingen van een dag. Zie Betalingsgroepen.
Betalingsrapport
Het overzicht van alle betalingen op één kalenderdag, bedoeld voor je boekhouding. Het rapport van vandaag is een concept en wordt definitief als de dag voorbij is. Zie Betalingsrapporten.
Bewijspagina
De pagina's achteraan een ondertekende pdf, met de titel van het document, wie wanneer tekende en twee digitale vingerafdrukken. Ze heten Bewijs van ondertekening en laten later zien dat het document niet is aangepast. Zie Bewijs en geldigheid.
Bezetting
Een klant die op een terrein staat, voor een langere periode. Zolang de bezetting loopt, rekent Tillor het verbruik van de meters op dat terrein aan die klant aan. Een terrein heeft hoogstens één klant tegelijk. Zie Bezettingen.
Boeken
Een conceptfactuur definitief maken. De factuur krijgt een factuurnummer en je kunt hem daarna niet meer vrij wijzigen. Het woord heeft in Tillor niets met reserveren te maken. Zie Een factuur boeken.
Concept
Een factuur die nog niet geboekt is. Je kunt de regels nog aanpassen en er is nog niets naar de klant of de boekhouding gegaan. Zie Statussen van een factuur.
Connector
Een klein kastje in het netwerk van je park dat Tillor verbindt met apparaten ter plaatse, zoals printers en toegangscontrollers. Tillor levert het voorgeconfigureerd en werkt het zelf bij. Zie Connector.
Controller
Een kastje met aanraakscherm op je park, bij een douche of deur. Het leest een NFC-tag of een QR-code, en Tillor bepaalt of de gast verder mag. Je beheert controllers onder Controllers. Zie Controllers.
Creditnota
Een factuur met negatieve bedragen die een eerdere factuur opheft. De app noemt dit een creditfactuur. Je maakt hem met Keer factuur om. Zie Een factuur omkeren.
Eigen veld
Een veld dat je organisatie zelf toevoegt aan een klant, terrein, bezetting, meter of taak, bovenop de velden die Tillor meebrengt. Je beheert ze onder InstellingenEigen velden. Zie Eigen velden.
Factuur
Wat je een klant aanrekent, met regels per product. Een nieuwe factuur is altijd een concept. Je maakt hem aan op het klantprofiel en beheert alle facturen onder AdministratieFacturen. Zie Facturen.
Gebeurtenis
Een regel in de tijdlijn van een klant, factuur of ander record die laat zien wat er is gebeurd, door wie en wat er veranderde. Zie Activiteitenlog.
Gebruiker
Een account met toegang tot Tillor. In lopende tekst noemen we een andere gebruiker een collega. Gebruikers en hun rechten beheer je onder InstellingenGebruikers. Zie Organisatie.
Groep
Een vaste set collega's, bijvoorbeeld Receptie. Je wijst taken aan een groep toe, deelt weergaven met een groep en kunt een groep rechten geven of afnemen. Zie Groepen. Een betalingsgroep is iets anders.
Grootboek
Het rekeningnummer in je boekhouding waarop een product wordt geboekt. Je vult het in bij het product, en het gaat mee bij het doorsturen naar je boekhouding. Zie Het grootboeknummer.
Incasso
Tillor haalt het bedrag van een factuur zelf van de bankrekening van de klant. Dat kan alleen met een actief mandaat. Zie Een factuur incasseren.
Keuzelijst
Een vaste lijst opties waaruit een eigen veld van het type Keuze of Meerkeuze put. Je maakt de lijst één keer en gebruikt hem in meerdere velden. Zie Keuzelijsten.
Kiosk
Een Android-tablet die de Tillor-app toont en daar blijft, zodat gasten niet bij de instellingen van het toestel kunnen. Zie Een kiosk inrichten.
Klant
Het record in Tillor van een persoon of bedrijf: gegevens, facturen, bezettingen, toegangsmethoden en meer. Het woord gast gebruiken we alleen in gewone tekst voor iemand die op je park verblijft. Zie Klantenbeheer.
Mandaat
De toestemming van een klant om facturen van zijn bankrekening te innen (een SEPA-mandaat). De klant tekent het in Tillor zelf. Zie Een SEPA-mandaat laten ondertekenen.
Meter
Een apparaat voor water, elektriciteit of gas. Een meter hoort aan een terrein, niet aan een klant. Het verbruik gaat naar de klant die op dat moment een bezetting op het terrein heeft. Zie Meterbeheer.
Meterkast
Een kast waar meters in zitten. Onder ParkMeterkasten beheer je de meterkasten en de meters die eraan zijn toegewezen. Zie Park.
NFC-tag
Een kaart, armband of sleutelhanger die een gast tegen een controller houdt, bijvoorbeeld voor de douche of een toegangspunt. Een tag kan saldo hebben. Zie NFC.
Notificatie
Een bericht dat Tillor naar een klant of collega stuurt, per e-mail, sms, post, WhatsApp of push. Onder CommunicatieNotificaties zie je of het is aangekomen. Zie Notificaties.
Ondertekenverzoek
Het verzoek om een pdf, zoals een huurcontract, online te laten ondertekenen door één of meer mensen na elkaar. Je beheert ze onder AdministratieHandtekeningen. Zie Handtekeningen.
Openstaand verbruik
Verbruik van meters dat nog niet op een factuur staat. Je ziet het per klant onder KlantenOpenstaand verbruik en factureert het met Factureer verbruik. Zie Meterbeheer.
Opmerking
Een interne notitie bij een klant, factuur, reservering of ander record. Opmerkingen zijn nooit zichtbaar voor de klant. Zie Opmerkingen.
Organisatie
Jouw Tillor-account, dus je bedrijf met zijn gebruikers, instellingen en gegevens. Het park is de fysieke plek. Zie Organisatie.
Park
De fysieke plek: je camping of recreatiepark. Onder Park vind je de plattegrond, de terreinen, de meters en de meterkasten. Zie Park.
Peppol
Een Europees netwerk waarmee je facturen elektronisch rechtstreeks naar het boekhoudsysteem van de ontvanger stuurt, zonder pdf. Voor Belgische facturen aan bedrijven met een btw-nummer is het verplicht. Zie Peppol.
Product
Een tarief of dienst die je op een factuurregel zet, zoals een nacht, staangeld of een kWh stroom. Een product kan acties hebben die Tillor uitvoert bij het boeken of betalen. Zie Producten.
Productactie
Iets wat Tillor automatisch doet als een factuurregel met dit product wordt geboekt of betaald, zoals een bezetting verlengen of een NFC-tag opladen. Zie Productacties.
Recht
Wat een gebruiker in Tillor mag, bijvoorbeeld producten bewerken of facturen terugzetten. Je geeft rechten per gebruiker of via een groep. Een weigering via een groep wint altijd. Zie Rechten bewerken en Groepsrechten.
Reservering
Een boeking voor één verblijf op een terrein, met aankomst en vertrek. Een reservering is niet hetzelfde als een bezetting. Zie Reserveringen.
Taak
Een werkje voor jezelf of een collega, met onder meer een deadline, subtaken en gekoppelde klanten of terreinen. Je bekijkt taken in weergaven. Zie Taken.
Tablet
Het toestel aan de receptie waarop de Tillor-app draait, bijvoorbeeld om een klant een contract of mandaat te laten tekenen. Tablets, kiosken en telefoons waarop iemand is ingelogd, vind je onder Instellingen. Zie Tablets en kiosken.
Terrein
Een plek in je park die je verhuurt of waarop je verblijven plant, met een naam en eventueel meters. Aan een terrein koppel je meters, en klanten komen er via een bezetting of reservering. Zie Terreinen.
Terreintype
Een indeling van je terreinen, zoals Standplaats, Chalet of Camperplaats. Je gebruikt het type om de lijst te filteren, de kaart te kleuren en in automatiseringen. Zie Terreintypes.
Toegangsmethode
De manier waarop een klant door een toegangspunt komt: kentekenherkenning, een NFC-tag of een QR-code. Je beheert ze bij de klant onder het tabblad Toegangscontrole. Zie Toegangscontrole.
Toegangspunt
Een slagboom, hek of elektronische deur waar toegang wordt gecontroleerd. Je kunt een toegangspunt vanuit Tillor openen en sluiten en in het logboek zien wie er langs kwam. Zie Toegangscontrole.
Trigger
Het begin van een automatisering: de gebeurtenis, het tijdstip of het bericht dat haar laat starten. Een trigger kan een filter hebben, zodat de automatisering alleen start als iets klopt. Zie Triggers.
Verbruiksbatch
Een periode van meterverbruik voor één klant en één meter, met een begin- en eindstand. De app noemt dit een verbruiksperiode, in deze handleiding staat ook consumptiebatch. Zie Consumptiebatches.
Weergave
Een opgeslagen manier om naar je taken te kijken, bijvoorbeeld Open taken of Onderhoud. Elke weergave staat als tabblad bovenaan de pagina Taken. Zie Weergaven.
Zegel
De digitale handtekening van je organisatie waarmee Tillor een ondertekende pdf afsluit. Verandert er daarna iets aan het bestand, dan meldt een pdf-lezer dat. Er hoort ook een tijdstempel bij. Zie Zegel en tijdstempel.