Verbruik factureren
Zet het openstaande water-, gas- of stroomverbruik van een klant op een factuur, of laat Tillor dat automatisch doen.
Laatst bijgewerkt op
Het verbruik van een klant staat klaar om te factureren zodra er een verbruiksperiode met verbruik is. Je zet het met één knop op een factuur, of je laat Tillor op een vaste dag automatisch factureren. Hoe een periode ontstaat en sluit, lees je bij Consumptiebatches.
Voor je begint:
- De klant heeft of had een bezetting op een terrein met meters. Zonder bezetting is er geen verbruik om te factureren, zie Een meter aan een klant koppelen.
- Er is openstaand verbruik. Zie je Geen meters met openstaand verbruik gevonden., dan valt er niets te factureren.
Verbruik factureren
Open de klant
Ga naar KlantenOverzicht, open de klant en kijk in de kaart Meterstanden. Daar staan per meter de openstaande periodes.
Klik op Factureer verbruik
Tillor zet per periode een hoofdregel met het bedrag op een factuur, met daaronder een inforegel met de datums en meterstanden. Is er al een geschikte conceptfactuur, dan voegt Tillor de regels daar aan toe.
Kies zelf welke meters en welke factuur
Open het pijltje naast de knop en kies Met selectie toevoegen.... In Geavanceerde facturering kies je een bestaande conceptfactuur onder Factuur (optioneel), of laat je dat leeg voor een nieuwe factuur. Onder Selecteer meters vink je aan welke meters mee gaan.
Automatisch factureren
Staat bij een klant de automatische facturatie van nutsvoorzieningen aan, dan maakt Tillor op de gekozen dag zelf de factuur en verstuurt die. Je stelt dat in op het klantprofiel.
Twee regels bepalen of die factuur ook echt wordt gemaakt:
- Minimaal bedrag. Ligt het openstaande bedrag eronder, dan wacht Tillor tot een volgende factuurdag. Het minimum voor alle klanten staat onder Instellingen > Facturatie als Minimaal bedrag automatische nutsfacturen. Op het klantprofiel kun je bij de factuurinstellingen een eigen Minimaal bedrag zetten, dat voor die klant voorgaat. Laat je beide leeg, dan wordt elk bedrag gefactureerd.
- Verbruik ruim boven het gebruikelijke. Is het openstaande elektriciteits- of waterverbruik minstens het dubbele van wat de klant gewoonlijk verbruikt, dan maakt Tillor de factuur niet. Je krijgt een e-mail op het supportadres van je organisatie en de factuur blijft achterwege tot iemand het nagekeken heeft.
Tillor vergelijkt elk type met zichzelf: elektriciteit met eerdere elektriciteit, water met eerder water. Het gebruikelijke verbruik is de middelste waarde van de laatste facturen van dat type. Er is geen vaste grens in m³ of kWh. Heeft de klant nog geen eerdere factuur voor dat type, dan gaat de factuur wel automatisch weg.
Klopt de meterstand na controle, dan factureer je het verbruik zelf via het klantprofiel of via Klanten > Openstaand verbruik. Zet daar het filter Automatische facturatie op Heeft datum om de tegengehouden klanten te zien.
Wat gebeurt er daarna?
- De periodes gaan van openstaand naar afgerekend. Is de bezetting nog actief, dan opent Tillor meteen een nieuwe periode vanaf de eindstand, zodat er geen gat valt.
- De regels staan op een conceptfactuur. Boek en verstuur die zoals elke andere factuur, zie Facturen.
- Verwijder je de conceptfactuur weer, dan komt het verbruik opnieuw beschikbaar. Zie Factuur verwijderen.