Alarmen en meterstatus

Een meter geeft een alarm als hij een afwijking doorgeeft, zoals een verbindingsprobleem of een technische storing. Hier lees je waar je dat ziet, wat de statusindicator betekent en hoe je een alarm wist.

Een alarm opvolgenLink naar deze sectie kopiëren

Wat de status betekentLink naar deze sectie kopiëren

• Statusindicator: slimme meters (ICY en Tillor Hydrodigit) tonen of ze recent hebben gecommuniceerd en of er alarmen zijn. De indicator verandert van kleur bij een actief alarm of als de meter al meer dan een dag niets heeft doorgestuurd.
• Batterijniveau en signaalkwaliteit: als percentage in de meterdetails, voor meters die dat doorgeven.

ICY-controllersLink naar deze sectie kopiëren

De ICY-modules op de plaatsen communiceren via een controller in de meterkast. Valt een controller weg, dan stuurt geen enkele meter achter die controller nog iets door.

Heeft je park ICY-meters, dan staat in ParkMeters boven de lijst de kaart ICY-controllers. Die zegt hoeveel controllers er zijn, hoeveel ICY er het laatste uur niet meer gezien heeft en hoeveel alarmen er op controllers openstaan. Klik op Tonen voor de tabel:

• Controller: de naam van de meterkast waarin de meeste meters van de controller hangen, met een groen of rood bolletje. Wijkt de naam bij ICY daarvan af, dan staat die er in het grijs naast. Hangen de meters in geen enkele meterkast, dan zie je alleen de naam van ICY.
• Meters: hoeveel van je meters via deze controller communiceren. Bij een meter zelf staat die naam bij Controller in de kaart Informatie.
• Alarmen: de alarmen die ICY op de controller zelf meldt, met sinds wanneer. Een alarm verdwijnt uit de lijst zodra ICY het niet meer meldt; je hoeft het niet te wissen. Een alarm dat Tillor nog niet bij naam kent, staat er als Onbekend alarm met de code van ICY. Wie pushmeldingen voor meteralarmen krijgt, krijgt ook een melding bij een nieuw en bij een opgelost alarm op een controller.
• Laatst gezien: wanneer ICY de controller het laatst zag. Is dat meer dan een uur geleden, dan staat de tijd in het rood.

Een controller met een alarm of een controller die meer dan een uur stil is, staat bovenaan, en de kaart opent dan vanzelf. Tillor werkt de lijst bij telkens als de ICY-meters worden uitgelezen.

Als al je meters tegelijk stilvallenLink naar deze sectie kopiëren

Tillor Hydrodigit- en Tillor EM300-meters sturen hun stand via een ontvanger, de LoRa-gateway, door naar Tillor. Normaal sturen ze ongeveer twee keer per dag een meting. Heeft elke recent actieve LoRa-meter van je organisatie al meer dan 24 uur niets verstuurd, dan ligt het waarschijnlijk aan de gateway of de verbinding met Tillor en niet aan de meters. Een enkele stille meter geeft deze melding niet: er zijn minstens twee actieve meters nodig.

Dan krijgen de Tillor-beheerders een melding, met de laatste ontvangen meting en de betrokken meters. Die meters staan dan niet nog eens apart als meter die aandacht nodig heeft. Je hoeft niets in te stellen. Zie je op je meters een gemeenschappelijke, oude Laatste meting, neem dan contact op met support.

Wat gebeurt er daarna?Link naar deze sectie kopiëren

• Een gewist alarm staat niet meer als actief in de lijst. Het driehoekje bij de meter in ParkMeters hoort alleen bij actieve alarmen.
• Geeft de meter het probleem opnieuw door, dan krijg je een nieuw alarm.

Problemen?Link naar deze sectie kopiëren

Zie ookLink naar deze sectie kopiëren