Toegangscontrole
Bepaal wie je park op mag met een kenteken, NFC-tag, QR-code of pincode, open slagbomen op afstand en zie wie wanneer binnenkwam.
Laatst bijgewerkt op
Met Toegangscontrole bepaal je wie je park op mag en volg je wie er binnen is. Je geeft een klant een toegangsmethode (kenteken, NFC-tag, QR-code of pincode), bedient slagbomen vanaf je scherm en leest terug wie wanneer door welk toegangspunt kwam. Een toegangsmethode maak je aan het klantprofiel, zie een toegangsmethode toevoegen.
De cijfers bovenaan tellen alle toegangen, de laatste 24 uur, de toegestane en geblokkeerde pogingen en je actieve toegangspunten. Daaronder staan de snelle acties, de voertuigen in het park, het toegangslogboek en de controller-operaties.
Goed om te weten
- Een voertuig wordt Spookvoertuig als het 7 dagen niet bij een toegangspunt is gezien terwijl het als Binnen stond.
- Een QR-toegangsmethode maak je in één keer tot 100 stuks aan, elk met een eigen code.
- Een pincode bestaat uit 4 tot 8 cijfers en moet uniek zijn binnen je organisatie.
- Elk kenteken, elke NFC-tag en elke QR-code mag maar één keer voorkomen in je organisatie.
- Een toegangsmethode die niet binnen de periode Van datum en Tot datum valt, geeft geen toegang.
- Een kenteken met de status Zacht geblokkeerd is alleen tijdens de openingsuren van de receptie geblokkeerd.
- Een verlopen kenteken mag standaard 2 dagen buiten de openingsuren nog uitrijden (hoogstens 30). Zie Instellingen voor toegangscontrole.
- Een voertuig verschijnt op het klantprofiel via een geregistreerd kenteken, of via de NFC-tag of QR-code waarmee de klant binnenreed.
Hoe hangt dit samen?
Een toegangsmethode is de sleutel van een klant. Het toegangspunt (de slagboom of poort) is de deur. Daartussen zit apparatuur in je park: een camera die kentekens leest of een kastje dat tags en QR-codes leest (een toegangscontroller), en de connector. De connector is het kastje dat Tillor met de apparaten in je park verbindt.
Wat dit voor je betekent:
- Wijzig of verwijder je een toegangsmethode in Tillor, dan stuurt Tillor dat via de connector naar de apparatuur. Het resultaat zie je onder Controller Operaties.
- Is de connector offline, dan blijven nieuwe of gewijzigde toegangsmethodes op Wachtend staan tot hij weer verbonden is.
- Ook een slagboom die je vanuit Tillor opent, krijgt zijn opdracht meestal via de connector. Is die offline, dan opent de slagboom niet.
Het Controllers-onderdeel in het hoofdmenu gaat over iets anders: de schermpjes met tag-lezer bij douches, deuren en laadpunten. Zie Controllers. De apparatuur bij slagbomen richt Tillor-support in tijdens de opstart.
Toegangspunten bedienen
Onder Snelle acties staat voor elk actief toegangspunt een knop. Dit blok zie je alleen als er minstens één toegangspunt of toegangscontroller is ingericht.
Klik op de knop van het toegangspunt
Het opschrift is [naam] openen.
Bevestig
Er opent een dialoog met de vraag of je zeker weet dat je het toegangspunt wilt openen. Klik op Ja, open [naam].
Tillor meldt Toegangspunt geopend. Sluiten kan alleen als het toegangspunt dat ondersteunt. Dan staat er een pijl-omlaag naast de openknop: kies daarin [naam] sluiten en bevestig met Ja, sluit [naam].
Beheerknoppen in Snelle acties
Naast de toegangspunten staan, afhankelijk van je apparatuur, knoppen voor onderhoud. Gebruik ze alleen als er iets niet klopt.
| Knop | Wat hij doet | Wanneer |
|---|---|---|
| APB resetten | Wist het geheugen van wie als laatste binnen of buiten ging, per type: Voor NFC-pasjes… of Voor QR-codes…. | Mensen komen niet meer door omdat de poort denkt dat ze al binnen (of buiten) zijn. APB staat voor anti-passback. |
| Apparaatlogs synchroniseren | Laat de connector alle nieuwe regels van de toegangscontrollers ophalen. | Recente passages ontbreken in het toegangslogboek. |
| Connector-cache wissen | De connector wist zijn lokale gegevens en haalt alles opnieuw op bij Tillor. | De apparatuur gedraagt zich anders dan de toegangsmethodes in Tillor. |
| ANPR-rommel opruimen | Verwijdert alleen veilige spookrijen uit de kentekenlijst. Geregistreerde en gekoppelde kentekens blijven staan. | Er staan kentekens in de lijst die nergens bij horen. |
Toegangsmethoden beheren via het klantprofiel
Toegangsmethoden voeg je toe, wijzig je en verwijder je op het profiel van de klant.
Een toegangsmethode toevoegen
Een toegangsmethode hoort bij een klant en geeft die klant toegang tot het park. Je beheert ze op het klantprofiel.
Voor je begint:
- De klant bestaat in Tillor.
- Voor NFC heb je een tag nodig die nog bij niemand hoort. Is er geen vrije tag, dan zegt de lijst Er zijn geen beschikbare NFC kaarten gevonden, alle kaarten zijn al toegewezen.
- Het type Pincode staat alleen in de lijst als dat voor je organisatie is ingeschakeld.
Open het tabblad Toegangscontrole
Ga naar KlantenklantToegangscontrole. Bovenaan staat de tabel Toegangsmethoden (markering 1 op de screenshot hieronder).
Klik op Toevoegen en kies het type
Het type kun je achteraf niet meer wijzigen. Heb je een ander type nodig, voeg dan een nieuwe toegangsmethode toe.
Vul de gegevens in
Wat je invult hangt af van het type:
Vul bij Nummerplaat het kenteken in. Tillor zet het om naar hoofdletters. Merk, model en kleur zijn optioneel.
Voor elk type kun je daarnaast invullen:
| Veld | Betekenis |
|---|---|
| Van datum, Tot datum | De periode waarin de toegangsmethode werkt. Leeg betekent geen grens. |
| Status | Actief, Inactief, Geblokkeerd of Zacht geblokkeerd (zie statussen). |
| Automatisch omzetten naar kenteken | Alleen bij QR-code en pincode. Gebruikt iemand de code bij een poort met camera, dan vervangt Tillor de code door het gelezen kenteken. Staat standaard uit. |
| Niet automatisch verlengen | De einddatum blijft ongewijzigd als een factuur met automatische verlenging wordt betaald. |
| Opmerkingen | Interne notities. |
Klik daarna op Toevoegen om op te slaan.
Wat gebeurt er daarna?
- De toegangsmethode staat in de tabel en Tillor stuurt ze via de connector naar de apparatuur. Je volgt dat onder Controller Operaties, met de status Wachtend, Verwerken, Voltooid of Mislukt.
- Een gewijzigde of verwijderde toegangsmethode wordt op dezelfde manier doorgegeven.
- Elke poging om binnen te komen verschijnt in het toegangslogboek, ook de geweigerde.
- Een voertuig wordt aan de klant gekoppeld via een geregistreerd kenteken, of doordat de klant met een NFC-tag of QR-code binnenreed terwijl de camera het kenteken meelas. Dat laatste werkt ook als het kenteken niet geregistreerd is.
Een toegangsmethode bewerken, versturen of verwijderen
Klik op de drie puntjes rechts van de toegangsmethode.
| Actie | Waarvoor |
|---|---|
| Bewerken | Periode, status of voertuiggegevens aanpassen. |
| Synchroniseren met toegangssysteem | Opnieuw naar de apparatuur sturen. Tillor meldt Synchronisatie aangevraagd. Niet bij een pincode. |
| Verstuur notificatie | Stuurt de klant de persoonlijke QR-link per e-mail, sms of WhatsApp (dialoog QR-code versturen). |
| Persoonlijke URL kopiëren | Kopieert de link naar de pas van de klant, zie Digitale wallet. |
| QR-code downloaden, Thermisch ticket printen | Alleen bij een QR-code. |
| Verwijderen | Haalt de toegangsmethode weg. Dat kan niet ongedaan worden gemaakt. Met de vinkjes in de tabel verwijder je er meerdere tegelijk. |
Statussen van toegangsmethoden
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Actief | Geeft toegang, zolang de periode klopt. |
| Inactief | Geeft geen toegang. Werkt als Geblokkeerd, met een duidelijkere naam. |
| Geblokkeerd | Geeft geen toegang. |
| Zacht geblokkeerd | Bij een kenteken alleen geblokkeerd tijdens de openingsuren van de receptie. Daarbuiten kan het voertuig nog in- en uitrijden. |
Digitale wallet (QR-code)
Bij een QR-toegangsmethode kopieer je een persoonlijke link voor de gast. Die opent de pagina Toegangspas met de QR-code. Zijn Apple Wallet of Google Wallet voor je omgeving ingesteld, dan staan er ook knoppen om de pas op te slaan.
Kopieer de link
Open de drie puntjes bij de QR-toegangsmethode en klik op Persoonlijke URL kopiëren. Tillor meldt Link gekopieerd.
Stuur de link naar de gast
De gast ziet de QR-code, de geldigheid en, indien beschikbaar, Voeg toe aan Apple Wallet en Toevoegen aan Google Wallet.
De wallet-pas gebruikt dezelfde QR-code, geldigheid en status als in Tillor. Op een iPhone met iOS 27 verschijnt de pas als Poster Generic, met optioneel een eigen achtergrond en een vierkante QR-code. Oudere iPhones tonen de klassieke indeling. Op iOS 27 staan er ook snelkoppelingen op de pas: Routebeschrijving opent Apple Maps naar de locatie van het toegangspunt (of het midden van de parkkaart), en als je een website bij je bedrijfsgegevens hebt gezet, komt er een knop naar die site bij. Achtergrond en locatie stel je in bij Instellingen, zie Organisatie. Op een iPhone kan de pas op het vergrendelscherm verschijnen als de gast in de buurt is. Op Android slaat de gast de pas op in Google Wallet.
Zien waar de pas is opgeslagen
Heeft een gast de pas toegevoegd, dan staat er naast de QR-waarde een klein wallet-icoon, met een aantal bij meer dan één toestel. Houd de muis erboven om te zien:
- of de pas in Apple Wallet op iPhone of Google Wallet op Android staat, en op hoeveel toestellen
- wanneer de pas Laatst toegevoegd en Pass bijgewerkt is, bij Apple ook Laatst gesynchroniseerd
- of de pas is Uitgegeven via een Medewerker of een Persoonlijke link
Google meldt niet wanneer een gast de pas verwijdert. Bij Google Wallet blijft de pas dus als opgeslagen staan.
Een wallet-pas opnieuw versturen
Wijzigt een QR-pas, bijvoorbeeld de geldigheid, dan stuurt Tillor de update zelf naar de wallets. Staat er toch een oude versie, kies dan Wallet-pass synchroniseren in het menu. Tillor meldt hoeveel toestellen de update kregen. Is de pas nog nergens geregistreerd, dan zie je Nog geen toestel geregistreerd voor updates. Het menu-item verschijnt pas als de pas in een wallet is toegevoegd.
Voertuigen in het park
De tabel Voertuigen in het park houdt per kenteken bij of een voertuig binnen is. Een lezing aan een ingang zet het voertuig op Binnen, een lezing aan een uitgang op Vertrokken.
Elke rij toont het kenteken, de status, de klant, het moment van binnenkomst, het laatste moment waarop het voertuig bij een toegangspunt is gezien en dat toegangspunt. De tabel toont standaard de voertuigen die Binnen staan of Spookvoertuig zijn. Via de filters toon je ook vertrokken voertuigen, filter je op toegangspunt of zoek je op kenteken of klantnaam.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Binnen | Via een ingang binnengekomen en nog niet vertrokken. |
| Spookvoertuig | Stond op Binnen, maar is al 7 dagen niet meer bij een toegangspunt gezien. |
| Vertrokken | Via een uitgang naar buiten gereden. |
Een spookvoertuig ontstaat meestal doordat de camera het kenteken bij het uitrijden niet las, of bij het binnenrijden verkeerd. Wordt het kenteken later opnieuw bij een ingang gezien, dan staat het weer op Binnen.
Parkbezetting
De kaart Parkbezetting laat zien hoeveel voertuigen er binnen zijn: Nu binnen, de Piek in de gekozen periode, en het aantal Binnengekomen en Vertrokken. De eerste grafiek toont het verloop, per uur tot en met een week en per dag bij een langere periode. Populaire uren toont per uur van de dag het gemiddelde aantal voertuigen en aankomsten. Zo zie je bijvoorbeeld wanneer het druk genoeg is om de horeca te openen. Met de periodekiezer rechtsboven kies je vandaag, 7 dagen, 30 dagen, 90 dagen, alles of een eigen bereik.
Toegangslogboek
Het toegangslogboek toont elke poging om binnen te komen, met datum, toegangsmethode, klant (indien bekend), toegangspunt en status.
Filter en zoek op kenteken of waarde (bij NFC ook op kaartlabel), datumbereik, status, type toegangsmethode, toegangspunt of klant. Met Exporteren rechts in de werkbalk download je het logboek als Excel-bestand.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Toegestaan | De toegang is verleend. |
| Geblokkeerd | De toegang is geweigerd. |
| Inactief | De toegangsmethode staat op inactief. |
| Verlopen | De toegangsmethode is verlopen. |
| Ongeldig | De toegangsmethode is ongeldig. |
| Geweigerd | De toegang is actief geweigerd. |
| Zacht geblokkeerd | De toegang is zacht geblokkeerd. |
| Apparaatfout | Er was een probleem met het apparaat. |
| Geen Auto | Er werd geen auto gedetecteerd. |
| APB - Richting Mismatch | De poort blokkeert doorgang omdat de richting niet klopt (anti-passback). |
| Onbekend | De status kon niet worden bepaald. |
| Systeembericht | Een bericht van het systeem zelf. |
Hekstatusgeschiedenis
Onder het toegangslogboek staat ook de Hekstatusgeschiedenis: wanneer een toegangspunt Open, Gesloten of In beweging was, met de Bron van de melding. Is de stand niet bekend, dan staat er Onbekend. Filter op status of toegangspunt. Staat de lijst leeg, dan zijn er nog geen standmeldingen ontvangen.
Controller Operaties
Daaronder staat Controller Operaties. Dat zijn de opdrachten die Tillor naar de toegangscontrollers stuurt, zoals Aanmaken, Bijwerken, Verwijderen en Synchroniseren. Zo zie je wanneer een pas of QR-code bij het toegangspunt is aangekomen.
Een opdracht staat op Wachtend, Verwerken, Voltooid of Mislukt. Met het oog-icoon rechts in de rij open je de details.
Problemen?
Begrippen
- Toegangsmethode: de sleutel van een klant, een kenteken, NFC-tag, QR-code of pincode.
- Toegangspunt: de slagboom, poort of deur die opengaat.
- Toegangscontroller: het kastje bij het toegangspunt dat tags en QR-codes leest.
- Connector: het kastje in je park dat Tillor met de apparatuur verbindt. Zie Connector.
- APB (anti-passback): de regel dat je niet twee keer in dezelfde richting door een poort kunt.
- Spookvoertuig: een voertuig dat als binnen staat maar al 7 dagen niet is gezien.
Meer uitleg staat in de begrippenlijst.