Reserveringen

Met reserveringen houd je de verblijven op je park bij: wie er wanneer komt, op welk terrein en met hoeveel gasten. Vanuit een reservering handel je ook de check-in en check-out af. Je ziet alle reserveringen op een tijdlijn onder Reserveringen en per klant op het tabblad Reserveringen. Begin bij Een reservering aanmaken.

Hoe hangt dit samen?Link naar deze sectie kopiëren

Facturen van de klant vind je op het klantprofiel onder Facturatie.

De tijdlijnLink naar deze sectie kopiëren

Ga naar Reserveringen in het hoofdmenu. De tijdlijn toont de reserveringen per terrein over een kalender. Met de weergave kies je dag, week, maand, kwartaal of jaar, en je springt naar een datum met Ga naar datum.

• Klik of sleep op een vrij stuk om een reservering toe te voegen. Rechtsboven staat ook Nieuwe reservering.
• Sleep je een reservering naar andere datums, dan vraagt Tillor Reserveringsdata bijwerken? Pas na je bevestiging verandert de reservering.
• Het contextmenu van een reservering heeft Reservering bekijken, Link kopiëren en Reservering annuleren.

Een reservering aanmakenLink naar deze sectie kopiëren

Voor je begint:

• Je hebt een klant nodig. Bestaat die nog niet, dan maak je hem tijdens het starten aan, zie Klantenbeheer.
• Weet je welk terrein de gast wil? Dan kies je dat. Anders laat je het veld leeg.

Wat gebeurt er daarna?Link naar deze sectie kopiëren

• De reservering krijgt de status Geboekt en een reserveringsnummer.
• Staat Automatische bevestigingsmail aan, dan krijgt de klant een bevestiging.
• Je vindt de reservering op de tijdlijn en op het tabblad Reserveringen van de klant.
• Wil je dat een automatisering reageert op een nieuwe of gewijzigde reservering, gebruik dan een trigger, zie Triggers.

Het reserveringsformulierLink naar deze sectie kopiëren

Datums en verblijfsduurLink naar deze sectie kopiëren

• Inchecken: kies de aankomstdatum.
• Uitchecken: kies de vertrekdatum. Na de incheckdatum opent de uitcheckkiezer vanzelf. De vertrekdatum moet na de aankomstdatum liggen.
• Aantal nachten: Tillor rekent dit zelf uit.

Aantallen en dierenLink naar deze sectie kopiëren

Geef het aantal Volwassenen (minimaal 1), Kinderen, Peuters en Dieren op met de plus- en minknoppen.

TerreinLink naar deze sectie kopiëren

• Terrein: kies een terrein als de gast een voorkeur heeft. De lijst toont alleen boekbare terreinen zonder actieve bezetting die vrij zijn in de gekozen periode. Overlappende actieve reserveringen op hetzelfde terrein sluit Tillor uit. Pas je de datums aan, dan ververst de lijst. Geen voorkeur? Laat het veld leeg.
• Niet-boekbare terreinen tonen: toont ook terreinen die niet online te reserveren zijn, bijvoorbeeld vaste jaarplaatsen. Staat de reservering al op zo'n terrein, dan staat dit vinkje vanzelf aan.
• Inclusief bezette terreinen: toont ook terreinen die al een bezetting hebben.

NummerplatenLink naar deze sectie kopiëren

Typ een nummerplaat, druk op Enter en herhaal dit voor elke plaat. Een kruisje op een plaat verwijdert hem. Nummerplaten mogen alleen letters en cijfers bevatten, maximaal 10 tekens.

De nummerplaten bij een reservering zijn te vinden via zoeken. Toegang aan de slagboom regel je apart, bij de klant op het tabblad Toegangscontrole, zie Toegangscontrole.

NotitiesLink naar deze sectie kopiëren

Gebruik het notitieveld voor interne opmerkingen, zoals speciale wensen of afspraken.

CommunicatievoorkeurenLink naar deze sectie kopiëren

• Automatische bevestigingsmail: stuurt na het maken een bevestiging.
• Online betaling: staat toe dat de klant de reservering online betaalt.

Een reservering bekijken en bewerkenLink naar deze sectie kopiëren

Klik op een reservering op de tijdlijn of in het klantprofiel om de detailpagina te openen.

• Reserveringsdetails (links): het volledige formulier. Wijzig wat je wilt en klik op Opslaan. Met Annuleren herstel je de oorspronkelijke waarden. Naast de titel staat Reserveringslink kopiëren, handig om een klikbare link in een document te plakken.
• Acties voor reservering (rechts): de knoppen hieronder.
• Opmerkingen (rechts): interne discussie over deze reservering.
• Activiteit (rechts): een tijdlijn met aanmaken, inchecken, uitchecken, annuleren, terugdraaien en gewijzigde gegevens, met tijdstip en gebruiker. Bij een wijziging zie je welke velden zijn aangepast (voor / na).

Inchecken, uitchecken en annulerenLink naar deze sectie kopiëren

Op de detailpagina staan de acties bij Acties voor reservering. Elke actie vraagt een bevestiging.

Daarnaast staan er Stuur bevestigingsformulier naar klant (SMS) en Taak maken. Met de laatste maak je een taak van deze reservering.

Een geannuleerde reservering kun je niet inchecken of uitchecken. Maak eerst de annulering ongedaan.

Problemen?Link naar deze sectie kopiëren

BegrippenLink naar deze sectie kopiëren

• Reservering: een boeking voor een verblijf. Zie reservering.
• Geboekt, Ingecheckt, Uitgecheckt, Geannuleerd: de vier statussen van een reservering.
• Reserveringsnummer: het automatische nummer waarmee je een reservering terugvindt.
• Bezetting: een klant op een terrein voor een periode, los van een reservering. Zie bezetting.
• Tijdlijn: het overzicht van reserveringen per terrein over een kalender.

Zie ookLink naar deze sectie kopiëren