Rozwiązywanie problemów
Komunikaty na ekranie
Co oznacza komunikat na ekranie kontrolera?
Ostatnio zaktualizowano
Kontroler ma okrągły . Pokazuje on zwykłym językiem, co robi kontroler: tytuł, linijkę wyjaśnienia pod nim i kolorową ramkę. Nie musisz więc pamiętać kolorów: po prostu jest napisane. Poniżej znajdziesz każdy komunikat i to, co z nim zrobić.
Gotowy do użycia
| Na ekranie | Znaczenie |
|---|---|
| Zeskanuj kod QR i Zeskanuj swój tag, z Do zapłaty i kwotą | Kontroler jest gotowy. Gość przykłada tag do ekranu lub skanuje kod QR telefonem. |
| Kod QR szary i przekreślony | Kontroler chwilowo nie ma połączenia z Tillor. Płatność tagiem nadal działa, płatność online kodem QR na chwilę nie. |
Skanowanie tagu
Tag skanujesz, krótko przykładając go do ekranu, jak przy płatności zbliżeniowej.
| Na ekranie | Znaczenie |
|---|---|
| Chwileczkę - Płatność jest przetwarzana | Tag został odczytany, kontroler pyta Tillor, czy może. Przytrzymaj tag jeszcze chwilę przy ekranie. |
| Płatność udana! z pobraną kwotą i saldem | Zapłacono. Prysznic lub urządzenie startuje. |
| Witaj z nazwą gościa | Dostęp przyznany, przy drzwiach lub obiekcie bez płatności. |
Jeśli tag zostanie odrzucony, powód widać na ekranie:
| Na ekranie | Co się dzieje | Co robisz |
|---|---|---|
| Tag nierozpoznany - Ten tag tu nie pasuje | Tag nie należy do Twojego parku. | Daj gościowi tag z parku. |
| Tag nierozpoznany - To nie jest prawidłowy tag | Kontroler nie potrafi odczytać tego rodzaju tagu. | Użyj tagu, który dostałeś przez Tillor. |
| Skanowanie nie powiodło się - Tag nie został dobrze odczytany | Tag został zabrany zbyt szybko. | Przyłóż tag do ekranu jeszcze raz, nieco dłużej. |
| Płatność odrzucona - Brak dostępu | Ten tag nie może używać tego kontrolera. | Sprawdź w Tillor grupę dostępu tagu. |
| Płatność odrzucona - Tag nie jest powiązany | Tag nie jest jeszcze przypisany do klienta. | Powiąż tag w Tillor z klientem. |
| Płatność odrzucona - Niewystarczające saldo | Na tagu jest za mało środków. Saldo jest podane obok. | Doładuj tag w recepcji. |
| Serwer niedostępny | Nie udało się przetworzyć płatności. | Spróbuj później; zobacz Problemy z połączeniem. |
| Aktualizacja tagu nie powiodła się | Nie udało się zapisać salda na tagu. | Przyłóż tag do ekranu jeszcze raz i zostaw go, aż komunikat zniknie. |
Jedno skanowanie na przyłożenie
Pozostawienie tagu na ekranie nic nie daje: każde przyłożenie liczy się jako jedno skanowanie. Chcesz zeskanować ponownie? Zabierz tag i przyłóż go znowu do ekranu.
Uruchamianie i łączenie
| Na ekranie | Ramka | Znaczenie | Co robisz |
|---|---|---|---|
| Łączenie... | Niebieska | Kontroler się uruchamia i szuka połączenia z internetem i z Tillor. | Poczekaj 1-2 minuty. |
| Skonfiguruj Wi-Fi - Wybierz sieć Wi-Fi na ekranie | Fioletowa | Kontroler nie ma jeszcze sieci. | Dotknij Skonfiguruj Wi-Fi i wybierz sieć; zobacz Konfiguracja Wi-Fi na ekranie. |
| Skonfiguruj Wi-Fi - Dane Wi-Fi odrzucone | Fioletowa | Hasło jest (już) nieprawidłowe. | Wpisz hasło ponownie na ekranie. |
| Aktywuj kontroler - Aktywuj urządzenie … w Tillor | Fioletowa | Kontroler czeka na . | W Tillor przejdź do Kontrolery i kliknij Zatwierdź (✓). |
| Rozłączono - próba ponownego połączenia | Czerwona | Połączenie z internetem zniknęło. Kontroler sam próbuje ponownie. | Zobacz Problemy z połączeniem. |
| Rozłączono - Zbyt długo offline | Czerwona | Kontroler jest zbyt długo bez połączenia. Płatności są wyłączone, dopóki połączenie nie wróci. | Przywróć połączenie sieciowe. |
Aktualizacje i restart
| Na ekranie | Ramka | Znaczenie |
|---|---|---|
| Aktualizacja z wartością procentową | Bursztynowa | Aktualizacja jest pobierana i instalowana. Zostaw zasilanie włączone. |
| Ponowne uruchamianie | Żółta | Kontroler się restartuje, po aktualizacji lub dlatego, że w Tillor kliknąłeś Uruchom ponownie kontroler. |
Awarie
| Na ekranie | Znaczenie | Co robisz |
|---|---|---|
| Czytnik tagów niedostępny | Czytnik tagów nie startuje. Kontroler próbuje go sam naprawić. | Poczekaj minutę. Jeśli komunikat nie znika, uruchom kontroler ponownie. |
| Brak połączenia - Łączenie z kontrolerem | Ekran nie dostaje sygnału od reszty kontrolera. | Uruchom kontroler ponownie. Jeśli nic się nie zmienia, skontaktuj się z supportem Tillor. |
| Ekran pozostaje czarny | Kontroler nie ma zasilania. | Sprawdź zasilacz i okablowanie. |
Zobacz też
Czy ta strona była pomocna?