Probleme lösen
Displaymeldungen
Was bedeutet die Meldung auf dem Display des Controllers?
Zuletzt aktualisiert am
Der Controller hat einen runden . Er zeigt in einfacher Sprache, was der Controller tut: einen Titel, darunter eine Zeile Erklärung und einen farbigen Rand. Sie müssen sich also keine Farben mehr merken: Es steht einfach da. Unten finden Sie jede Meldung und was Sie damit tun.
Einsatzbereit
| Auf dem Display | Bedeutung |
|---|---|
| QR scannen und Scannen Sie Ihren Tag, mit Zu bezahlen und einem Betrag | Der Controller ist bereit. Der Gast hält einen Tag an das Display oder scannt den QR-Code mit dem Handy. |
| QR-Code grau und durchgestrichen | Der Controller hat vorübergehend keine Verbindung zu Tillor. Das Bezahlen mit einem Tag funktioniert weiter, das Online-Bezahlen über den QR-Code kurz nicht. |
Einen Tag scannen
Einen -Tag scannen Sie, indem Sie ihn kurz an das Display halten, wie beim kontaktlosen Bezahlen.
| Auf dem Display | Bedeutung |
|---|---|
| Einen Moment - Zahlung wird verarbeitet | Der Tag wurde gelesen, der Controller fragt Tillor, ob es erlaubt ist. Halten Sie den Tag noch kurz an das Display. |
| Zahlung erfolgreich! mit dem abgebuchten Betrag und dem Guthaben | Bezahlt. Die Dusche oder das Gerät startet. |
| Willkommen mit dem Namen des Gastes | Zugang gewährt, bei einer Tür oder Einrichtung ohne Bezahlung. |
Wird ein Tag abgelehnt, steht der Grund auf dem Display:
| Auf dem Display | Was ist los | Was tun Sie |
|---|---|---|
| Tag nicht erkannt - Dieser Tag gehört nicht hierher | Der Tag gehört nicht zu Ihrem Park. | Geben Sie dem Gast einen Tag des Parks. |
| Tag nicht erkannt - Dies ist kein gültiger Tag | Der Controller kann diese Art von Tag nicht lesen. | Verwenden Sie einen Tag, den Sie über Tillor erhalten haben. |
| Scan fehlgeschlagen - Tag nicht richtig gelesen | Der Tag wurde zu schnell weggenommen. | Halten Sie den Tag erneut an das Display, etwas länger. |
| Zahlung abgelehnt - Kein Zugang | Der Tag darf diesen Controller nicht benutzen. | Prüfen Sie in Tillor die Zugangsgruppe des Tags. |
| Zahlung abgelehnt - Tag nicht verknüpft | Der Tag ist noch keinem Kunden zugeordnet. | Verknüpfen Sie den Tag in Tillor mit dem Kunden. |
| Zahlung abgelehnt - Guthaben nicht ausreichend | Auf dem Tag ist zu wenig. Das Guthaben steht dabei. | Laden Sie den Tag an der Rezeption auf. |
| Server nicht erreichbar | Die Zahlung konnte nicht verarbeitet werden. | Versuchen Sie es später erneut; siehe Verbindungsprobleme. |
| Tag aktualisieren fehlgeschlagen | Das Guthaben konnte nicht auf dem Tag gespeichert werden. | Halten Sie den Tag erneut an das Display und lassen Sie ihn liegen, bis die Meldung verschwindet. |
Ein Scan pro Vorhalten
Den Tag am Display liegen zu lassen bringt nichts: Jedes Vorhalten zählt als ein Scan. Wollen Sie erneut scannen, nehmen Sie den Tag weg und halten ihn erneut an das Display.
Starten und verbinden
| Auf dem Display | Rand | Bedeutung | Was tun Sie |
|---|---|---|---|
| Verbinden... | Blau | Der Controller startet und sucht eine Verbindung zum Internet und zu Tillor. | Warten Sie 1-2 Minuten. |
| WLAN einrichten - Wählen Sie ein WLAN-Netzwerk auf dem Display | Violett | Der Controller hat noch kein Netzwerk. | Tippen Sie auf WLAN einrichten und wählen Sie Ihr Netzwerk; siehe WLAN auf dem Display einrichten. |
| WLAN einrichten - WLAN-Daten abgelehnt | Violett | Das Passwort stimmt nicht (mehr). | Geben Sie das Passwort erneut auf dem Display ein. |
| Controller aktivieren - Aktivieren Sie das Gerät … in Tillor | Violett | Der Controller wartet auf die . | Gehen Sie in Tillor zu Controller und klicken Sie auf Genehmigen (✓). |
| Verbindung unterbrochen - erneuter Versuch | Rot | Die Internetverbindung ist weg. Der Controller versucht es selbst erneut. | Siehe Verbindungsprobleme. |
| Verbindung unterbrochen - Zu lange offline | Rot | Der Controller ist zu lange ohne Verbindung. Zahlungen sind aus, bis die Verbindung zurück ist. | Stellen Sie die Netzwerkverbindung wieder her. |
Updates und Neustart
| Auf dem Display | Rand | Bedeutung |
|---|---|---|
| Aktualisieren mit einem Prozentwert | Bernstein | Ein -Update wird heruntergeladen und installiert. Lassen Sie den Strom an. |
| Neustart | Gelb | Der Controller startet neu, nach einem Update oder weil Sie in Tillor auf Controller neu starten geklickt haben. |
Störungen
| Auf dem Display | Bedeutung | Was tun Sie |
|---|---|---|
| Tag-Leser nicht verfügbar | Der Tag-Leser startet nicht. Der Controller versucht, ihn selbst wiederherzustellen. | Warten Sie eine Minute. Bleibt die Meldung stehen, starten Sie den Controller neu. |
| Keine Verbindung - Verbindung zum Controller | Das Display erhält kein Signal vom Rest des Controllers. | Starten Sie den Controller neu. Bleibt es so, wenden Sie sich an den Tillor-Support. |
| Display bleibt schwarz | Der Controller hat keinen Strom. | Prüfen Sie das Netzteil und die Verkabelung. |
Siehe auch
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