Übersicht
Dein erster Tag in Tillor: anmelden, deinen Park in der richtigen Reihenfolge einrichten und deinen ersten Kunden und deine erste Rechnung anlegen.
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Auf dieser Seite gehst du deinen ersten Tag in Tillor durch: von der Anmeldung bis zur ersten Rechnung. Die Reihenfolge ist wichtig, denn jeder Teil baut auf dem vorherigen auf. Eine Belegung braucht zum Beispiel einen Kunden und eine Parzelle, also legst du diese zuerst an. Möchtest du lieber einem Beispiel aus dem echten Alltag folgen, schau unter Aus der Praxis. Stößt du auf ein Wort, das du nicht kennst, schlage es unter Begriffe nach.
Wie hängt das zusammen?
Das sind die Bausteine und was sie brauchen:
Eine Rechnung gehört immer zu einem Kunden. Ein Kunde, der für längere Zeit auf einer Parzelle steht, heißt Belegung, ein Aufenthalt mit Check-in- und Check-out-Datum heißt Reservierung. Produkte sind nicht Pflicht, sorgen aber dafür, dass Preis, MwSt. und Aktionen auf der Rechnungszeile stimmen.
Gut zu wissen
- Hast du mehr als eine Organisation, wählst du nach der Anmeldung eine aus. Fehlt dir eine, bitte deinen Administrator, dich einzuladen.
- Welche Menüpunkte du siehst, hängt von deinen Berechtigungen ab. Siehst du etwas nicht, bitte deinen Administrator um die Berechtigung.
- Ohne Parzelle kannst du keine Belegung anlegen. Ohne Kunde kannst du keine Reservierung, Belegung oder Rechnung anlegen.
- Bar, Überweisung und andere manuelle Zahlungen funktionieren ohne Anbindung. Für Online-Zahlung oder Kartenzahlung am Terminal verbindest du Mollie.
- Am schnellsten findest du etwas mit der Suche über Strg+K oder ⌘K.
Bevor du anfängst:
- Du hast ein Microsoft-, Google- oder Apple-Konto, und dein Administrator hat dich in deine Organisation eingeladen. Ohne Einladung siehst du keine Organisation.
- Du hast die Berechtigungen für das, was du tun willst. Fehlen sie, fehlt der Menüpunkt oder die Schaltfläche ist ausgegraut.
Deinen Park einrichten
Melde dich an und wähle deine Organisation
Melde dich mit deinem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto an. Hast du Zugang zu mehr als einer Organisation, wählst du eine aus. Hast du noch keinen Zugang, bitte deinen Administrator, dich einzuladen. Siehe Anmelden.
Prüfe die Organisationseinstellungen
Öffne SupportEinstellungen. Prüfe unter Allgemein die Zeitzone und das Standardland, und trage unter Öffnungszeiten deine Öffnungszeiten ein. Unter Rechnungsstellung findest du unter anderem die Standard-Zahlungsfrist und die MwSt.-Sätze. Kollegen lädst du unter Benutzer ein. Siehe Organisation.
Lege deine Parzellen an
Gehe zu ParkParzellen und füge deine Plätze hinzu, etwa Stellplätze, Chalets und Dauerplätze. Ohne Parzelle kannst du keine Belegung anlegen, und Zähler verknüpfst du mit einer Parzelle. Siehe Parzellen.
Lege deine Produkte an
Gehe zu VerwaltungProdukte und lege die Tarife und Leistungen an, die auf Rechnungen erscheinen, zum Beispiel Übernachtungen. Eine Rechnungszeile geht auch ohne Produkt, aber mit einem Produkt stimmen Preis, MwSt. und eventuelle Aktionen sofort. Siehe Produkte.
Füge deine Kunden hinzu
Gehe zu KundenÜbersicht und lege einen Kunden an. Reservierungen, Belegungen und Rechnungen gehören immer zu einem Kunden. Siehe Kundenverwaltung.
Lege eine Reservierung oder Belegung an
Eine Reservierung gilt für einen Aufenthalt mit Check-in- und Check-out-Datum und lässt sich auch ohne feste Parzelle anlegen. Eine Belegung verknüpft einen Kunden für längere Zeit mit einer Parzelle, zum Beispiel einem Jahresplatz. Siehe Reservierungen und Belegungen.
Erstelle deine erste Rechnung
Öffne das Profil des Kunden und lege dort eine neue Rechnung an. Füge Zeilen hinzu, buche die Rechnung und versende sie. Siehe Rechnungen.
Verbinde Zahlungen
Sollen Kunden online oder per Karte am Terminal zahlen, verbinde Mollie unter SupportEinstellungen bei Integrationen. Bar, Überweisung und andere manuelle Zahlungen funktionieren ohne Anbindung. Siehe Zahlungsabwicklung und Mollie.
Nutzt du Zähler, Schranken oder NFC-Tags, richtest du diese danach ein. Sieh dir zuerst Park und Zugangskontrolle an.
Was passiert danach?
- Deine Kunden, Parzellen und Produkte stehen bereit, sodass du täglich Reservierungen, Belegungen und Rechnungen anlegen kannst.
- Deine erste Rechnung liegt als Entwurf beim Kunden. Erst nach Buchen erhält sie eine endgültige Nummer, danach kannst du sie versenden und bezahlen lassen.
- Hast du Mollie verbunden, können Kunden online oder per Karte am Terminal zahlen, und die Zahlung erscheint automatisch auf der Rechnung.
Dich zurechtfinden
Das Hauptmenü steht links. Oben wechselst du die Organisation, wenn du mehr als eine hast. Welche Bereiche du siehst, hängt von deinen Berechtigungen ab.
| Menü | Wofür |
|---|---|
| Dashboard | Startseite mit den Ankünften und Abreisen von heute |
| Reservierungen | Aufenthalte und der Reservierungskalender |
| Aufgaben | Arbeit verteilen und verfolgen |
| Zugangskontrolle | Zugangspunkte und Zugangsprotokoll |
| Kunden | Übersicht und Offener Verbrauch |
| Park | Karte, Parzellen, Zähler, Zählerschränke und Wetter |
| Kommunikation | Telefonanrufe, Benachrichtigungen und Anmerkungen |
| Verwaltung | Dokumente, Unterschriften, Rechnungen, Zahlungen, Banktransaktionen (mit der Berechtigung, sie anzusehen), Zahlungsberichte, Druckwarteschlange und Produkte |
Unter der Überschrift Administrator stehen Automatisierungen (mit der Berechtigung, sie anzusehen) und Controller. Ganz unten, unter Support, findest du deine Benachrichtigungen, Posteingang und Auditprotokoll (mit den zugehörigen Berechtigungen), Einstellungen und Weitere Ressourcen mit der Dokumentation. Welche Bereiche du siehst, hängt von deinen Berechtigungen ab.
Suchen kannst du mit Suchen in der Kopfzeile oder mit ⌘K (Mac) oder Strg+K (Windows). Damit springst du direkt zu einem Kunden, einer Rechnung, einer Reservierung oder einer Parzelle. Siehe Suche.
Dein eigenes Konto, deine Sitzungen und API-Schlüssel findest du über deinen Namen unten im Menü.
Probleme?
Brauchst du Hilfe?
- Suchst du etwas in diesem Handbuch, nutze die Suchleiste oben oder wähle in Tillor Weitere Ressourcen > Dokumentation.
- Funktioniert Tillor nicht wie erwartet? Prüfe zuerst den Systemstatus auf Störungen und geplante Wartung.
- Fehlt dir der Zugang zu einer Organisation, oder möchtest du Firmendaten auf Rechnungen ändern lassen? Schreibe an support@tillor.eu.
- Daten aus einem Backup wiederherstellen? Siehe Daten und Backups.
Begriffe
- Organisation: dein Tillor-Konto, meistens dein Unternehmen. Siehe Begriffe.
- Park: der physische Ort. Siehe Begriffe.
- Kunde: eine Person oder ein Unternehmen in Tillor. Siehe Begriffe.
- Parzelle: ein Platz in deinem Park. Siehe Begriffe.
- Belegung und Reservierung: ein Kunde für längere Zeit auf einer Parzelle, oder ein Aufenthalt mit Check-in- und Check-out-Datum. Siehe Begriffe.
- Buchen: eine Rechnung endgültig machen. Siehe Begriffe.