Begriffe
Die Wörter, die dir in Tillor begegnen, in einfacher Sprache erklärt und mit einem Link zur Seite, die mehr dazu erzählt.
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Tillor verwendet ein paar Wörter häufiger, als du es gewohnt bist, und manche ähneln sich. Auf dieser Seite steht pro Begriff, was er bedeutet und wo du mehr darüber liest. Die Liste ist alphabetisch geordnet. Suchst du etwas zu den Controllern selbst, etwa ACL oder Firmware, schau in das Glossar der Controller.
Zwei Wörter, die oft verwechselt werden
Eine Belegung ist ein Kunde, der längere Zeit auf einer Parzelle steht, zum Beispiel ein Saisonkunde. Eine Reservierung ist eine Buchung für einen einzelnen Aufenthalt. Mit Buchen meint Tillor immer das endgültige Festschreiben einer Rechnung, nie das Reservieren eines Aufenthalts.
Mahnung
Eine Erinnerung an einen Kunden, dass eine gebuchte Rechnung noch nicht bezahlt ist. Du verschickst sie pro Rechnung, mit demselben Link zum Online-Bezahlen. Siehe Eine Mahnung versenden.
Automatisierung
Eine Regel, die Tillor selbst ausführt: Wenn dies passiert, tue das. Zum Beispiel eine Nachfolgeaufgabe anlegen, wenn eine Belegung endet. Die Schritte einer Automatisierung bilden zusammen einen Flow, die Zeichnung auf der Arbeitsfläche. Siehe Automatisierungen.
Zahlung
Ein Betrag, den ein Kunde zahlt oder der noch unterwegs ist, mit Methode, Status und meistens einer Rechnung. Du findest sie unter VerwaltungZahlungen. Siehe Zahlungen wiederfinden.
Zahlungsgruppe
Ein Bündel von Zahlungen unter einem Namen, das du später in einem Schritt mit einer gebuchten Rechnung verknüpfst. Zum Beispiel alle Kartenzahlungen eines Tages. Siehe Zahlungsgruppen.
Zahlungsbericht
Die Übersicht aller Zahlungen eines Kalendertages, gedacht für deine Buchhaltung. Der Bericht von heute ist ein Entwurf und wird endgültig, wenn der Tag vorbei ist. Siehe Zahlungsberichte.
Nachweisseite
Die Seiten am Ende eines unterzeichneten PDFs, mit dem Titel des Dokuments, wer wann unterzeichnet hat und zwei digitalen Fingerabdrücken. Sie heißen Signaturnachweis und zeigen später, dass das Dokument nicht verändert wurde. Siehe Nachweis und Gültigkeit.
Belegung
Ein Kunde, der für einen längeren Zeitraum auf einer Parzelle steht. Solange die Belegung läuft, rechnet Tillor den Verbrauch der Zähler auf dieser Parzelle diesem Kunden an. Eine Parzelle hat höchstens einen Kunden gleichzeitig. Siehe Belegungen.
Buchen
Eine Rechnung im Entwurf endgültig machen. Die Rechnung erhält eine Rechnungsnummer und du kannst sie danach nicht mehr frei ändern. Das Wort hat in Tillor nichts mit Reservieren zu tun. Siehe Eine Rechnung buchen.
Entwurf
Eine Rechnung, die noch nicht gebucht ist. Du kannst die Zeilen noch anpassen, und es ist noch nichts an den Kunden oder die Buchhaltung gegangen. Siehe Status einer Rechnung.
Connector
Ein kleiner Kasten im Netzwerk deines Parks, der Tillor mit Geräten vor Ort verbindet, etwa Druckern und Zugangscontrollern. Tillor liefert ihn vorkonfiguriert und aktualisiert ihn selbst. Siehe Connector.
Controller
Ein Kasten mit Touchscreen in deinem Park, an einer Dusche oder Tür. Er liest einen NFC-Tag oder einen QR-Code, und Tillor entscheidet, ob der Gast weiter darf. Du verwaltest Controller unter Controller. Siehe Controller.
Gutschrift
Eine Rechnung mit negativen Beträgen, die eine frühere Rechnung aufhebt. Die App nennt dies eine Gutschrift. Du erstellst sie mit Rechnung stornieren. Siehe Eine Rechnung stornieren.
Eigenes Feld
Ein Feld, das deine Organisation selbst zu einem Kunden, einer Parzelle, Belegung, einem Zähler oder einer Aufgabe hinzufügt, zusätzlich zu den Feldern, die Tillor mitbringt. Du verwaltest sie unter EinstellungenEigene Felder. Siehe Eigene Felder.
Rechnung
Was du einem Kunden berechnest, mit Zeilen pro Produkt. Eine neue Rechnung ist immer ein Entwurf. Du legst sie im Kundenprofil an und verwaltest alle Rechnungen unter VerwaltungRechnungen. Siehe Rechnungen.
Ereignis
Eine Zeile in der Zeitleiste eines Kunden, einer Rechnung oder eines anderen Datensatzes, die zeigt, was passiert ist, von wem und was sich geändert hat. Siehe Aktivitätsprotokoll.
Benutzer
Ein Konto mit Zugang zu Tillor. Im Fließtext nennen wir einen anderen Benutzer einen Kollegen. Benutzer und ihre Berechtigungen verwaltest du unter EinstellungenBenutzer. Siehe Organisation.
Gruppe
Eine feste Gruppe von Kollegen, zum Beispiel Rezeption. Du weist Aufgaben einer Gruppe zu, teilst Ansichten mit einer Gruppe und kannst einer Gruppe Berechtigungen geben oder entziehen. Siehe Gruppen. Eine Zahlungsgruppe ist etwas anderes.
Hauptbuch
Die Kontonummer in deiner Buchhaltung, auf die ein Produkt gebucht wird. Du trägst sie beim Produkt ein, und sie wird beim Weiterleiten an deine Buchhaltung mitgeschickt. Siehe Die Hauptbuchnummer.
Lastschrift
Tillor zieht den Betrag einer Rechnung selbst vom Bankkonto des Kunden ein. Das geht nur mit einem aktiven Mandat. Siehe Eine Rechnung per Lastschrift einziehen.
Auswahlliste
Eine feste Liste von Optionen, aus der ein eigenes Feld vom Typ Auswahl oder Mehrfachauswahl schöpft. Du legst die Liste einmal an und nutzt sie in mehreren Feldern. Siehe Auswahllisten.
Kiosk
Ein Android-Tablet, das die Tillor-App anzeigt und dabei bleibt, sodass Gäste nicht an die Einstellungen des Geräts kommen. Siehe Einen Kiosk einrichten.
Kunde
Der Datensatz in Tillor einer Person oder eines Unternehmens: Daten, Rechnungen, Belegungen, Zugangsmethoden und mehr. Das Wort Gast verwenden wir nur im Fließtext für jemanden, der in deinem Park wohnt. Siehe Kundenverwaltung.
Mandat
Die Erlaubnis eines Kunden, Rechnungen von seinem Bankkonto einzuziehen (ein SEPA-Mandat). Der Kunde unterzeichnet es in Tillor selbst. Siehe Ein SEPA-Mandat unterzeichnen lassen.
Zähler
Ein Gerät für Wasser, Strom oder Gas. Ein Zähler gehört zu einer Parzelle, nicht zu einem Kunden. Der Verbrauch geht an den Kunden, der zu diesem Zeitpunkt eine Belegung auf der Parzelle hat. Siehe Zählerverwaltung.
Zählerschrank
Ein Schrank, in dem Zähler sitzen. Unter ParkZählerschränke verwaltest du die Zählerschränke und die ihnen zugewiesenen Zähler. Siehe Park.
NFC-Tag
Eine Karte, ein Armband oder ein Schlüsselanhänger, den ein Gast an einen Controller hält, zum Beispiel für die Dusche oder einen Zugangspunkt. Ein Tag kann ein Guthaben haben. Siehe NFC.
Benachrichtigung
Eine Nachricht, die Tillor an einen Kunden oder Kollegen schickt, per E-Mail, SMS, Post, WhatsApp oder Push. Unter KommunikationBenachrichtigungen siehst du, ob sie angekommen ist. Siehe Benachrichtigungen.
Unterschriftsanfrage
Die Anfrage, ein PDF, etwa einen Mietvertrag, von einer oder mehreren Personen nacheinander online unterzeichnen zu lassen. Du verwaltest sie unter VerwaltungUnterschriften. Siehe Unterschriften.
Offener Verbrauch
Verbrauch von Zählern, der noch nicht auf einer Rechnung steht. Du siehst ihn pro Kunde unter KundenOffener Verbrauch und rechnest ihn mit Verbrauch abrechnen ab. Siehe Zählerverwaltung.
Anmerkung
Eine interne Notiz bei einem Kunden, einer Rechnung, einer Reservierung oder einem anderen Datensatz. Anmerkungen sind für den Kunden nie sichtbar. Siehe Anmerkungen.
Organisation
Dein Tillor-Konto, also dein Unternehmen mit seinen Benutzern, Einstellungen und Daten. Der Park ist der physische Ort. Siehe Organisation.
Park
Der physische Ort: dein Campingplatz oder Ferienpark. Unter Park findest du die Karte, die Parzellen, die Zähler und die Zählerschränke. Siehe Park.
Peppol
Ein europäisches Netzwerk, über das du Rechnungen elektronisch direkt an das Buchhaltungssystem des Empfängers schickst, ohne PDF. Für belgische Rechnungen an Unternehmen mit MwSt.-Nummer ist es Pflicht. Siehe Peppol.
Produkt
Ein Tarif oder eine Leistung, die du auf eine Rechnungszeile setzt, etwa eine Nacht, Stellplatzgebühr oder eine kWh Strom. Ein Produkt kann Aktionen haben, die Tillor beim Buchen oder Bezahlen ausführt. Siehe Produkte.
Produktaktion
Etwas, das Tillor automatisch tut, wenn eine Rechnungszeile mit diesem Produkt gebucht oder bezahlt wird, etwa eine Belegung verlängern oder einen NFC-Tag aufladen. Siehe Produktaktionen.
Berechtigung
Was ein Benutzer in Tillor darf, zum Beispiel Produkte bearbeiten oder Rechnungen zurücksetzen. Du vergibst Berechtigungen pro Benutzer oder über eine Gruppe. Eine Verweigerung über eine Gruppe gewinnt immer. Siehe Berechtigungen bearbeiten und Gruppenberechtigungen.
Reservierung
Eine Buchung für einen einzelnen Aufenthalt auf einer Parzelle, mit Ankunft und Abreise. Eine Reservierung ist nicht dasselbe wie eine Belegung. Siehe Reservierungen.
Aufgabe
Eine Arbeit für dich oder einen Kollegen, mit unter anderem Frist, Teilaufgaben und verknüpften Kunden oder Parzellen. Aufgaben siehst du in Ansichten. Siehe Aufgaben.
Tablet
Das Gerät an der Rezeption, auf dem die Tillor-App läuft, zum Beispiel damit ein Kunde einen Vertrag oder ein Mandat unterzeichnet. Tablets, Kioske und Telefone, auf denen jemand angemeldet ist, findest du unter Einstellungen. Siehe Tablets und Kioske.
Parzelle
Ein Platz in deinem Park, den du vermietest oder auf dem du Aufenthalte planst, mit einem Namen und eventuell Zählern. Mit einer Parzelle verknüpfst du Zähler, und Kunden kommen über eine Belegung oder Reservierung darauf. Siehe Parzellen.
Parzellentyp
Eine Einteilung deiner Parzellen, etwa Stellplatz, Chalet oder Wohnmobilstellplatz. Du nutzt den Typ, um die Liste zu filtern, die Karte einzufärben und in Automatisierungen. Siehe Parzellentypen.
Zugangsmethode
Die Art, wie ein Kunde durch einen Zugangspunkt kommt: Kennzeichenerkennung, ein NFC-Tag oder ein QR-Code. Du verwaltest sie beim Kunden auf dem Tab Zugangskontrolle. Siehe Zugangskontrolle.
Zugangspunkt
Eine Schranke, ein Tor oder eine elektronische Tür, an der der Zugang kontrolliert wird. Du kannst einen Zugangspunkt aus Tillor öffnen und schließen und im Protokoll sehen, wer vorbeigekommen ist. Siehe Zugangskontrolle.
Trigger
Der Beginn einer Automatisierung: das Ereignis, der Zeitpunkt oder die Nachricht, die sie starten lässt. Ein Trigger kann einen Filter haben, sodass die Automatisierung nur startet, wenn etwas zutrifft. Siehe Trigger.
Verbrauchsbatch
Ein Zeitraum mit Zählerverbrauch für einen Kunden und einen Zähler, mit Anfangs- und Endstand. Die App nennt dies einen Verbrauchszeitraum, in diesem Handbuch steht auch Verbrauchsbatch. Siehe Verbrauchsbatches.
Ansicht
Eine gespeicherte Art, deine Aufgaben anzusehen, zum Beispiel Offene Aufgaben oder Wartung. Jede Ansicht steht als Tab oben auf der Aufgabenseite. Siehe Ansichten.
Siegel
Die digitale Signatur deiner Organisation, mit der Tillor ein unterzeichnetes PDF abschließt. Ändert sich danach etwas an der Datei, meldet das ein PDF-Reader. Dazu gehört auch ein Zeitstempel. Siehe Siegel und Zeitstempel.