Zahlungen wiederfinden
Suche Zahlungen pro Rechnung oder in der Übersicht, sieh dir die Details an und frage den aktuellen Status ab.
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Du siehst Zahlungen an drei Stellen: auf der Rechnung selbst, in der Übersicht aller Zahlungen und im Detailbildschirm einer Zahlung.
Zahlungen einer Rechnung ansehen
Öffne die Rechnung und scrolle zu Zahlungen. Du siehst nur die Zahlungen, die an dieser Rechnung hängen.
Alle Zahlungen durchsuchen
Gehe zu VerwaltungZahlungen. Filtere nach Datum, Zahlungsmethode, Status oder Kunde, oder suche nach Kundenname oder Rechnungsnummer.
Über das Aktionsmenü (drei Punkte) bei einer Zahlung kannst du je nach Zahlung Folgendes tun:
| Aktion | Was sie bewirkt |
|---|---|
| Details | Öffnet den Detailbildschirm |
| Zahlungs-PDF | Erstellt einen Zahlungsbeleg |
| Synchronisieren | Ruft den aktuellen Status bei Mollie ab. Nur bei Mollie-Zahlungen, die bei Mollie bereits existieren |
| Verzögerung überspringen | Sendet einen geplanten Einzug jetzt an die Bank. Siehe Eine Rechnung einziehen |
| Rechnungszuordnung aufheben | Nimmt die Zahlung von der Rechnung weg |
| Abbrechen | Bricht eine Zahlung ab, die noch nicht abgeschlossen ist |
| Entfernen | Entfernt die Zahlung |
Die Details einer Zahlung lesen
Klicke auf Details für den Bildschirm Zahlungsdetails. Du siehst dort den Betrag, den Status, die Methode, die Rechnung und eine Zeitleiste.
- Fälligkeitsdatum steht bei einem laufenden SEPA-Einzug. Der Status zeigt dann Erwartet mit diesem Datum.
- Senden nach steht bei einem Einzug, den Tillor noch nicht an die Bank gesendet hat.
- Zahlungsbericht zeigt den Bericht, in dem die Zahlung landet. Solange die Zahlung noch in keinem Bericht ist, steht dort die Berichtsnummer mit (erwartet) dahinter. Bei einer Mollie-Zahlung steht dort Bei der nächsten Mollie-Auszahlung, weil der Bericht erst bei der Auszahlung bekannt ist.
Mehr zu Berichten steht unter Zahlungsberichte.
Statuslabels
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| In Bearbeitung | Die Zahlung läuft noch |
| Autorisiert | Genehmigt, noch nicht abgeschlossen |
| Bezahlt | Abgeschlossen |
| Fehlgeschlagen | Nicht gelungen |
| Abgebrochen | Abgebrochen, bevor sie fertig war |
| Abgelaufen | Die Zahlungssitzung ist abgelaufen |
| Erstattet und Teilweise erstattet | Der Betrag wurde ganz oder teilweise zurückgegeben |
| Erstattung in Bearbeitung und Teilerstattung in Bearbeitung | Die Erstattung wurde bei Mollie erstellt, aber das Geld ist noch nicht beim Kunden angekommen. Der erstattete Betrag zählt bereits im Saldo der Rechnung mit. Sobald Mollie die Erstattung ausführt, wird der Status Erstattet oder Teilweise erstattet |
| Zurückgebucht | Die Bank oder der Kartenherausgeber hat den Betrag zurückgeholt |
Offene Beträge nachverfolgen
Gehe zu VerwaltungRechnungen. Die Karte Rechnungen mit offenem Saldo zeigt gebuchte Rechnungen, die noch nicht vollständig bezahlt sind. In den Tabellen filterst du nach dem Zahlungsstatus Offen und sortierst nach Fälligkeitsdatum.
Eine Mahnung senden
Eine Mahnung sendest du pro Rechnung, nicht gesammelt.
Öffne die Rechnung
Wähle eine Rechnung, die noch offen ist.
Sende die Mahnung
Klicke auf Benachrichtigung senden und wähle Erinnerung senden. Bestätige den Versand.
Der Kunde erhält eine Erinnerung mit einem Link zum Online-Bezahlen. Siehe Online bezahlen.