Zugangskontrolle
Legen Sie fest, wer mit Kennzeichen, NFC-Tag, QR-Code oder PIN-Code in Ihren Park darf, öffnen Sie Schranken aus der Ferne und sehen Sie, wer wann hereingekommen ist.
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Mit der Zugangskontrolle legen Sie fest, wer in Ihren Park darf, und behalten im Blick, wer sich darin aufhält. Sie geben einem Kunden eine Zugriffsmethode (Kennzeichen, NFC-Tag, QR-Code oder PIN-Code), bedienen Schranken von Ihrem Bildschirm aus und lesen nach, wer wann durch welchen Zugangspunkt gekommen ist. Eine Zugriffsmethode legen Sie am Kundenprofil an, siehe Eine Zugriffsmethode hinzufügen.
Die Zahlen oben zählen alle Zugänge, die letzten 24 Stunden, die erlaubten und blockierten Versuche und Ihre aktiven Zugangspunkte. Darunter stehen die Schnellaktionen, die Fahrzeuge im Park, das Zugangsprotokoll und die Controller-Operationen.
Gut zu wissen
- Ein Fahrzeug wird zum Geisterfahrzeug, wenn es 7 Tage lang an keinem Zugangspunkt gesehen wurde, obwohl es als Im Park geführt wurde.
- Eine QR-Zugriffsmethode legen Sie in einem Schritt bis zu 100 Mal an, jeweils mit eigenem Code.
- Ein PIN-Code besteht aus 4 bis 8 Ziffern und muss innerhalb Ihrer Organisation eindeutig sein.
- Jedes Kennzeichen, jeder NFC-Tag und jeder QR-Code darf in Ihrer Organisation nur einmal vorkommen.
- Eine Zugriffsmethode, die nicht in den Zeitraum zwischen Von Datum und Bis Datum fällt, gewährt keinen Zugang.
- Ein Kennzeichen mit dem Status Weich blockiert ist nur während der Öffnungszeiten der Rezeption blockiert.
- Ein abgelaufenes Kennzeichen darf standardmäßig noch 2 Tage außerhalb der Öffnungszeiten ausfahren (höchstens 30). Siehe Einstellungen für die Zugangskontrolle.
- Ein Fahrzeug erscheint am Kundenprofil über ein registriertes Kennzeichen oder über den NFC-Tag oder QR-Code, mit dem der Kunde hereingefahren ist.
Wie hängt das zusammen?
Eine Zugriffsmethode ist der Schlüssel eines Kunden. Der Zugangspunkt (die Schranke oder das Tor) ist die Tür. Dazwischen befindet sich Technik in Ihrem Park: eine Kamera, die Kennzeichen liest, oder ein Kästchen, das Tags und QR-Codes liest (ein Zugangscontroller), und der Connector. Der Connector ist das Kästchen, das Tillor mit den Geräten in Ihrem Park verbindet.
Was das für Sie bedeutet:
- Ändern oder löschen Sie eine Zugriffsmethode in Tillor, leitet Tillor das über den Connector an die Geräte weiter. Das Ergebnis sehen Sie unter Controller-Operationen.
- Ist der Connector offline, bleiben neue oder geänderte Zugriffsmethoden auf Ausstehend, bis er wieder verbunden ist.
- Auch eine Schranke, die Sie aus Tillor öffnen, erhält ihren Befehl in der Regel über den Connector. Ist dieser offline, öffnet sich die Schranke nicht.
Der Bereich Controller im Hauptmenü ist etwas anderes: die kleinen Displays mit Tag-Leser bei Duschen, Türen und Ladepunkten. Siehe Controller. Die Technik an den Schranken richtet der Tillor-Support bei der Inbetriebnahme ein.
Zugangspunkte bedienen
Unter Schnellaktionen steht für jeden aktiven Zugangspunkt eine Schaltfläche. Diesen Block sehen Sie nur, wenn mindestens ein Zugangspunkt oder Zugangscontroller eingerichtet ist.
Klicken Sie auf die Schaltfläche des Zugangspunkts
Die Beschriftung lautet [Name] öffnen.
Bestätigen Sie
Es öffnet sich ein Dialog mit der Frage, ob Sie den Zugangspunkt wirklich öffnen möchten. Klicken Sie auf Ja, [Name] öffnen.
Tillor meldet Zugangspunkt geöffnet. Schließen ist nur möglich, wenn der Zugangspunkt das unterstützt. Dann steht neben der Öffnen-Schaltfläche ein Pfeil nach unten: Wählen Sie dort [Name] schließen und bestätigen Sie mit Ja, [Name] schließen.
Verwaltungsschaltflächen in den Schnellaktionen
Neben den Zugangspunkten stehen, abhängig von Ihrer Technik, Schaltflächen für die Wartung. Nutzen Sie sie nur, wenn etwas nicht stimmt.
| Schaltfläche | Was sie tut | Wann |
|---|---|---|
| APB zurücksetzen | Löscht den Speicher darüber, wer zuletzt hinein- oder hinausgegangen ist, je Typ: Für NFC-Ausweise… oder Für QR-Codes…. | Personen kommen nicht mehr durch, weil das Tor glaubt, sie seien schon drinnen (oder draußen). APB steht für Anti-Passback. |
| Gerätelogs synchronisieren | Lässt den Connector alle neuen Zeilen der Zugangscontroller abrufen. | Aktuelle Durchgänge fehlen im Zugangsprotokoll. |
| Connector-Cache zurücksetzen | Der Connector löscht seine lokalen Daten und holt alles erneut von Tillor. | Die Geräte verhalten sich anders als die Zugriffsmethoden in Tillor. |
| ANPR-Ausschuss aufräumen | Entfernt nur gefahrlos löschbare Geisterzeilen aus der Kennzeichenliste. Registrierte und verknüpfte Kennzeichen bleiben erhalten. | In der Liste stehen Kennzeichen, die zu nichts gehören. |
Zugriffsmethoden über das Kundenprofil verwalten
Zugriffsmethoden fügen Sie auf dem Profil des Kunden hinzu, ändern und löschen sie dort.
Eine Zugriffsmethode hinzufügen
Eine Zugriffsmethode gehört zu einem Kunden und gibt diesem Kunden Zugang zum Park. Sie verwalten sie auf dem Kundenprofil.
Bevor Sie beginnen:
- Der Kunde existiert in Tillor.
- Für NFC benötigen Sie einen Tag, der noch niemandem gehört. Ist kein freier Tag vorhanden, steht in der Liste Keine verfügbaren NFC-Karten gefunden, alle Karten sind bereits zugewiesen.
- Der Typ PIN-Code steht nur in der Liste, wenn er für Ihre Organisation aktiviert ist.
Öffnen Sie den Tab Zugangskontrolle
Gehen Sie zu KundenKundeZugangskontrolle. Oben steht die Tabelle Zugriffsmethoden (Markierung 1 auf dem Screenshot unten).
Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie den Typ
Den Typ können Sie nachträglich nicht mehr ändern. Brauchen Sie einen anderen Typ, fügen Sie eine neue Zugriffsmethode hinzu.
Füllen Sie die Daten aus
Was Sie eintragen, hängt vom Typ ab:
Tragen Sie bei Kennzeichen das Kennzeichen ein. Tillor wandelt es in Großbuchstaben um. Marke, Modell und Farbe sind optional.
Für jeden Typ können Sie zusätzlich ausfüllen:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Von Datum, Bis Datum | Der Zeitraum, in dem die Zugriffsmethode funktioniert. Leer bedeutet keine Grenze. |
| Status | Aktiv, Inaktiv, Blockiert oder Weich blockiert (siehe Status). |
| Automatisch in Kennzeichen umwandeln | Nur bei QR-Code und PIN-Code. Nutzt jemand den Code an einem Tor mit Kamera, ersetzt Tillor den Code durch das gelesene Kennzeichen. Standardmäßig aus. |
| Nicht automatisch verlängern | Das Enddatum bleibt unverändert, wenn eine Rechnung mit automatischer Verlängerung bezahlt wird. |
| Anmerkungen | Interne Notizen. |
Klicken Sie danach auf Hinzufügen, um zu speichern.
Was passiert danach?
- Die Zugriffsmethode steht in der Tabelle und Tillor sendet sie über den Connector an die Geräte. Das verfolgen Sie unter Controller-Operationen, mit dem Status Ausstehend, Verarbeitung, Abgeschlossen oder Fehlgeschlagen.
- Eine geänderte oder gelöschte Zugriffsmethode wird auf dieselbe Weise weitergegeben.
- Jeder Versuch hereinzukommen erscheint im Zugangsprotokoll, auch die abgelehnten.
- Ein Fahrzeug wird dem Kunden über ein registriertes Kennzeichen zugeordnet oder dadurch, dass der Kunde mit einem NFC-Tag oder QR-Code hereingefahren ist, während die Kamera das Kennzeichen mitlas. Letzteres funktioniert auch, wenn das Kennzeichen nicht registriert ist.
Eine Zugriffsmethode bearbeiten, versenden oder löschen
Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der Zugriffsmethode.
| Aktion | Wofür |
|---|---|
| Bearbeiten | Zeitraum, Status oder Fahrzeugdaten anpassen. |
| Mit Zugangssystem synchronisieren | Erneut an die Geräte senden. Tillor meldet Synchronisation angefordert. Nicht bei einem PIN-Code. |
| Benachrichtigung senden | Schickt dem Kunden den persönlichen QR-Link per E-Mail, SMS oder WhatsApp (Dialog QR-Code senden). |
| Persönliche URL kopieren | Kopiert den Link zum Pass des Kunden, siehe Digitale Wallet. |
| QR-Code herunterladen, Thermisch-Ticket drucken | Nur bei einem QR-Code. |
| Entfernen | Entfernt die Zugriffsmethode. Das kann nicht rückgängig gemacht werden. Mit den Häkchen in der Tabelle entfernen Sie mehrere gleichzeitig. |
Status von Zugriffsmethoden
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv | Gewährt Zugang, solange der Zeitraum stimmt. |
| Inaktiv | Gewährt keinen Zugang. Wirkt wie Blockiert, mit klarerem Namen. |
| Blockiert | Gewährt keinen Zugang. |
| Weich blockiert | Bei einem Kennzeichen nur während der Öffnungszeiten der Rezeption blockiert. Außerhalb davon kann das Fahrzeug noch ein- und ausfahren. |
Digitale Wallet (QR-Code)
Bei einer QR-Zugriffsmethode kopieren Sie einen persönlichen Link für den Gast. Er öffnet die Seite Zugangspass mit dem QR-Code. Sind Apple Wallet oder Google Wallet für Ihre Umgebung eingerichtet, stehen dort auch Schaltflächen, um den Pass zu speichern.
Kopieren Sie den Link
Öffnen Sie die drei Punkte bei der QR-Zugriffsmethode und klicken Sie auf Persönliche URL kopieren. Tillor meldet Link kopiert.
Senden Sie den Link an den Gast
Der Gast sieht den QR-Code, die Gültigkeit und, falls verfügbar, Zu Apple Wallet hinzufügen und Zu Google Wallet hinzufügen.
Der Wallet-Pass nutzt denselben QR-Code, dieselbe Gültigkeit und denselben Status wie in Tillor. Auf einem iPhone mit iOS 27 erscheint der Pass als Poster Generic, optional mit eigenem Hintergrund und einem quadratischen QR-Code. Ältere iPhones zeigen das klassische Layout. Unter iOS 27 gibt es auf dem Pass außerdem Verknüpfungen: Routenbeschreibung öffnet Apple Maps zum Standort des Zugangspunkts (oder zur Mitte der Parkkarte), und wenn Sie bei Ihren Firmendaten eine Website hinterlegt haben, kommt eine Schaltfläche zu dieser Seite hinzu. Hintergrund und Standort stellen Sie unter Einstellungen ein, siehe Organisation. Auf einem iPhone kann der Pass auf dem Sperrbildschirm erscheinen, wenn der Gast in der Nähe ist. Auf Android speichert der Gast den Pass in Google Wallet.
Sehen, wo der Pass gespeichert ist
Hat ein Gast den Pass hinzugefügt, steht neben dem QR-Wert ein kleines Wallet-Symbol, bei mehr als einem Gerät mit einer Anzahl. Halten Sie die Maus darüber, um zu sehen:
- ob der Pass in Apple Wallet auf dem iPhone oder Google Wallet auf Android liegt und auf wie vielen Geräten
- wann der Pass Zuletzt hinzugefügt und Pass aktualisiert wurde, bei Apple auch Zuletzt synchronisiert
- ob der Pass Ausgestellt über einen Mitarbeiter oder einen Persönlicher Link wurde
Google meldet nicht, wenn ein Gast den Pass entfernt. Bei Google Wallet bleibt der Pass daher als gespeichert stehen.
Einen Wallet-Pass erneut senden
Ändert sich ein QR-Pass, zum Beispiel die Gültigkeit, sendet Tillor das Update selbst an die Wallets. Steht trotzdem noch eine alte Version, wählen Sie im Menü Wallet-Pass synchronisieren. Tillor meldet, wie viele Geräte das Update erhalten haben. Ist der Pass noch nirgends registriert, sehen Sie Noch kein Gerät für Updates registriert. Der Menüeintrag erscheint erst, wenn der Pass einer Wallet hinzugefügt wurde.
Fahrzeuge im Park
Die Tabelle Fahrzeuge im Park hält je Kennzeichen fest, ob ein Fahrzeug im Park ist. Eine Lesung an einer Einfahrt setzt das Fahrzeug auf Im Park, eine Lesung an einer Ausfahrt auf Ausgefahren.
Jede Zeile zeigt das Kennzeichen, den Status, den Kunden, den Zeitpunkt der Einfahrt, den letzten Zeitpunkt, zu dem das Fahrzeug an einem Zugangspunkt gesehen wurde, und diesen Zugangspunkt. Die Tabelle zeigt standardmäßig die Fahrzeuge, die Im Park sind oder Geisterfahrzeug. Über die Filter zeigen Sie auch ausgefahrene Fahrzeuge an, filtern nach Zugangspunkt oder suchen nach Kennzeichen oder Kundenname.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Im Park | Über eine Einfahrt hereingekommen und noch nicht wieder ausgefahren. |
| Geisterfahrzeug | War auf Im Park, wurde aber seit 7 Tagen an keinem Zugangspunkt mehr gesehen. |
| Ausgefahren | Über eine Ausfahrt nach draußen gefahren. |
Ein Geisterfahrzeug entsteht meist, weil die Kamera das Kennzeichen bei der Ausfahrt nicht gelesen hat oder bei der Einfahrt falsch. Wird das Kennzeichen später erneut an einer Einfahrt gesehen, steht es wieder auf Im Park.
Parkbelegung
Die Karte Parkbelegung zeigt, wie viele Fahrzeuge im Park sind: Aktuell im Park, die Spitze im gewählten Zeitraum sowie die Anzahl der Einfahrten und Ausfahrten. Das erste Diagramm zeigt den Verlauf, pro Stunde bis einschließlich einer Woche und pro Tag bei einem längeren Zeitraum. Beliebte Stunden zeigt je Stunde des Tages die durchschnittliche Zahl der Fahrzeuge und Ankünfte. So sehen Sie zum Beispiel, wann genug los ist, um die Gastronomie zu öffnen. Mit der Zeitraumauswahl oben rechts wählen Sie heute, 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage, alles oder einen eigenen Bereich.
Zugangsprotokoll
Das Zugangsprotokoll zeigt jeden Versuch hereinzukommen, mit Datum, Zugriffsmethode, Kunde (sofern bekannt), Zugangspunkt und Status.
Filtern und suchen Sie nach Kennzeichen oder Wert (bei NFC auch nach Kartenbezeichnung), Datumsbereich, Status, Typ der Zugriffsmethode, Zugangspunkt oder Kunde. Mit Exportieren rechts in der Werkzeugleiste laden Sie das Protokoll als Excel-Datei herunter.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Erlaubt | Der Zugang wurde gewährt. |
| Blockiert | Der Zugang wurde verweigert. |
| Inaktiv | Die Zugriffsmethode ist inaktiv. |
| Abgelaufen | Die Zugriffsmethode ist abgelaufen. |
| Ungültig | Die Zugriffsmethode ist ungültig. |
| Abgelehnt | Der Zugang wurde aktiv abgelehnt. |
| Weich blockiert | Der Zugang ist weich blockiert. |
| Gerätefehler | Es gab ein Problem mit dem Gerät. |
| Kein Auto | Es wurde kein Auto erkannt. |
| APB - Richtungskonflikt | Das Tor blockiert den Durchgang, weil die Richtung nicht stimmt (Anti-Passback). |
| Unbekannt | Der Status konnte nicht ermittelt werden. |
| Systemnachricht | Eine Nachricht des Systems selbst. |
Torstatus-Verlauf
Unter dem Zugangsprotokoll steht außerdem der Torstatus-Verlauf: wann ein Zugangspunkt Geöffnet, Geschlossen oder In Bewegung war, mit der Quelle der Meldung. Ist der Zustand nicht bekannt, steht dort Unbekannt. Filtern Sie nach Status oder Zugangspunkt. Ist die Liste leer, wurden noch keine Zustandsmeldungen empfangen.
Controller-Operationen
Darunter steht Controller-Operationen. Das sind die Befehle, die Tillor an die Zugangscontroller sendet, wie Erstellen, Aktualisieren, Entfernen und Synchronisieren. So sehen Sie, wann ein Pass oder QR-Code am Zugangspunkt angekommen ist.
Ein Befehl steht auf Ausstehend, Verarbeitung, Abgeschlossen oder Fehlgeschlagen. Mit dem Augen-Symbol rechts in der Zeile öffnen Sie die Details.
Probleme?
Begriffe
- Zugriffsmethode: der Schlüssel eines Kunden, ein Kennzeichen, NFC-Tag, QR-Code oder PIN-Code.
- Zugangspunkt: die Schranke, das Tor oder die Tür, die sich öffnet.
- Zugangscontroller: das Kästchen am Zugangspunkt, das Tags und QR-Codes liest.
- Connector: das Kästchen in Ihrem Park, das Tillor mit den Geräten verbindet. Siehe Connector.
- APB (Anti-Passback): die Regel, dass man nicht zweimal in dieselbe Richtung durch ein Tor kommt.
- Geisterfahrzeug: ein Fahrzeug, das als im Park geführt wird, aber seit 7 Tagen nicht gesehen wurde.
Mehr Erklärungen finden Sie im Glossar.