Übersicht
Wähle die richtige Zahlungsmethode für eine Rechnung und sieh, wo du Zahlungen wiederfindest.
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Eine Zahlung in Tillor hängt meist an einer gebuchten Rechnung. Der Kunde kann selbst online bezahlen, du kannst eine Zahlung an der Rezeption erfassen, oder Tillor zieht den Betrag automatisch über ein SEPA-Mandat ein. Auf dieser Seite siehst du, welche Methode wofür dient.
Gut zu wissen
- Eine Zahlung hängt an einer gebuchten Rechnung. Auf einen Entwurf kannst du nicht zahlen.
- Eine Barzahlung darf standardmäßig höchstens 2999 Euro betragen. Das passt du mit Höchstbetrag Bargeld unter SupportEinstellungenZahlungen an.
- Ab 2500 Euro warnt die Zahlungsseite den Kunden, dass die Bank oder Karte die Online-Zahlung ablehnen kann. Der Kunde erhält dann die IBAN und die strukturierte Mitteilung für eine Überweisung.
- Ein Einzug mit einem Mandat geht zwei Tage nach dem Buchen an die Bank. Bei Zahlung vornehmen wählst du selbst eine Verzögerung von 0 bis 7 Tagen. Bis der Einzug abgeht, kannst du ihn abbrechen.
- Ist eine Rechnung höher als der Höchstbetrag des Mandats, kannst du nicht einziehen. Steht dieses Mandat auf der Rechnung, kannst du die Rechnung auch nicht buchen.
- Der Unterschriftslink eines Mandats gilt 14 Tage. Tillor erinnert den Kunden nach 7 Tagen, 2 Tage vor dem Ablauf und am letzten Tag.
- Eine interne Überweisung ist nur zwischen zwei gebuchten Rechnungen desselben Kunden möglich.
- Tillor kann einem Kunden kein Geld zurückzahlen. Eine Rückzahlung regelst du außerhalb von Tillor, zum Beispiel mit einer Banküberweisung.
Wie hängt das zusammen?
Jede Methode endet an derselben Stelle: einer Zahlung auf der Rechnung. Danach läuft sie weiter zum Zahlungsbericht und in deine Buchhaltung.
Ein Einzug bleibt zuerst In Bearbeitung. Die Rechnung steht dann bereits als bezahlt (in Bearbeitung). Schlägt der Einzug fehl, ist die Rechnung wieder offen. Zahlungsberichte und die Verbindung mit Buchhaltungssoftware stehen unter Buchhaltung.
Welche Methode wählst du?
| Methode | Wann | Wie zahlt der Kunde | Was bucht Tillor |
|---|---|---|---|
| Online bezahlen | Der Kunde zahlt selbst, zu Hause oder unterwegs | Über den Link in der Rechnungs-E-Mail oder -SMS, mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder einer anderen Methode | Die Zahlung, sobald der Zahlungspartner sie bestätigt, auch wenn der Kunde nichts mehr tut |
| Terminal | Der Kunde steht an der Rezeption | Mit Karte oder Handy an einem Mollie-Kartenterminal | Die Zahlung, sobald das Terminal sie abschließt |
| Bar und Überweisung | Geld, das außerhalb von Tillor eingegangen ist | Bargeld an der Rezeption oder eine Banküberweisung | Die Zahlung, die du erfasst, mit dem Eingangsdatum |
| SEPA-Mandat | Wiederkehrende oder große Rechnungen, Verbrauch | Gar nicht. Tillor zieht den Betrag vom Bankkonto ein | Eine Zahlung in Bearbeitung, bis die Bank den Einzug bestätigt |
| Interne Überweisung | Saldo zwischen zwei Rechnungen desselben Kunden verschieben | Gar nicht. Es geht kein Geld ein | Zwei verknüpfte Zahlungen, eine positive und eine negative |
Online-Zahlungen, Kartenzahlungen und Einzüge laufen über Mollie. Barzahlungen und Überweisungen erfasst du selbst.
Eine Zahlung erfassen
Der Zahlungsbildschirm auf einer gebuchten Rechnung
Zahlungen wiederfinden
Pro Rechnung, in der Übersicht und in den Details
Online bezahlen
Die Zahlungsseite, die der Kunde sieht
Terminal
Kartenzahlungen an der Rezeption
Bar und Überweisung
Zahlungen außerhalb von Tillor erfassen
Interne Überweisung
Saldo zwischen Rechnungen verschieben
Ein SEPA-Mandat unterschreiben lassen
Aus der Ferne oder an der Rezeption
Eine Rechnung einziehen
Automatisch einziehen mit einem Mandat
Zahlungsgruppen
Zahlungen bündeln und in einem Schritt zuordnen
Praxisbeispiele
Ausgearbeitete Beispiele aus der Praxis
Begriffe
- Zahlung: ein eingegangener oder laufender Betrag, mit einer Methode, einem Status und meist einer Rechnung.
- Mandat: die Zustimmung eines Kunden, Rechnungen von seinem Bankkonto einzuziehen. Siehe SEPA-Mandat.
- Zahlungsgruppe: ein Bündel von Zahlungen, das du später in einem Schritt an eine Rechnung hängst. Siehe Zahlungsgruppen.
- Zahlungsbericht: die Tagesübersicht eingegangener Zahlungen für die Buchhaltung. Siehe Zahlungsberichte.
- Interne Überweisung: Saldo zwischen zwei Rechnungen desselben Kunden verschieben, ohne dass Geld eingeht.
- Einzug: Tillor holt den Betrag vom Bankkonto des Kunden, mit seinem Mandat.
- Kunde: der Kunde, dem die Rechnung gehört. Siehe Kunde.