Verbrauch abrechnen
Setzen Sie den offenen Wasser-, Gas- oder Stromverbrauch eines Kunden auf eine Rechnung, oder lassen Sie Tillor das automatisch erledigen.
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Der Verbrauch eines Kunden ist abrechnungsbereit, sobald es eine Verbrauchsperiode mit Verbrauch gibt. Sie setzen ihn mit einem Klick auf eine Rechnung, oder Sie lassen Tillor an einem festen Tag automatisch abrechnen. Wie eine Periode entsteht und schließt, lesen Sie unter Verbrauchsperioden.
Bevor Sie beginnen:
- Der Kunde hat oder hatte eine Belegung auf einer Parzelle mit Zählern. Ohne Belegung gibt es keinen Verbrauch zum Abrechnen, siehe Einen Zähler mit einem Kunden verknüpfen.
- Es gibt offenen Verbrauch. Sehen Sie Keine Zähler mit offenem Verbrauch gefunden., gibt es nichts abzurechnen.
Verbrauch abrechnen
Den Kunden öffnen
Gehen Sie zu KundenÜbersicht, öffnen Sie den Kunden und schauen Sie in die Karte Zählerstände. Dort stehen pro Zähler die offenen Perioden.
Auf Verbrauch abrechnen klicken
Tillor setzt pro Periode eine Hauptzeile mit dem Betrag auf eine Rechnung, darunter eine Infozeile mit den Daten und Zählerständen. Gibt es bereits eine passende Entwurfsrechnung, fügt Tillor die Zeilen dort hinzu.
Selbst wählen, welche Zähler und welche Rechnung
Öffnen Sie den Pfeil neben der Schaltfläche und wählen Sie Mit Auswahl hinzufügen.... Unter Erweiterte Abrechnung wählen Sie unter Rechnung (optional) eine bestehende Entwurfsrechnung, oder lassen das Feld leer für eine neue Rechnung. Unter Zähler auswählen haken Sie an, welche Zähler mitgehen.
Automatisch abrechnen
Ist beim Kunden die automatische Abrechnung von Verbrauchskosten eingeschaltet, erstellt Tillor am gewählten Tag selbst die Rechnung und versendet sie. Das stellen Sie im Kundenprofil ein.
Zwei Regeln bestimmen, ob diese Rechnung auch tatsächlich erstellt wird:
- Mindestbetrag. Liegt der offene Betrag darunter, wartet Tillor bis zu einem späteren Rechnungstag. Das Minimum für alle Kunden steht unter Einstellungen > Rechnungsstellung als Mindestbetrag für automatische Verbrauchsrechnungen. Im Kundenprofil können Sie bei den Rechnungseinstellungen einen eigenen Mindestbetrag setzen, der für diesen Kunden Vorrang hat. Lassen Sie beide leer, wird jeder Betrag abgerechnet.
- Verbrauch deutlich über dem Üblichen. Beträgt der offene Strom- oder Wasserverbrauch mindestens das Doppelte dessen, was der Kunde gewöhnlich verbraucht, erstellt Tillor die Rechnung nicht. Sie erhalten eine E-Mail an die Support-Adresse Ihrer Organisation, und die Rechnung bleibt aus, bis jemand sie geprüft hat.
Tillor vergleicht jeden Typ mit sich selbst: Strom mit früherem Strom, Wasser mit früherem Wasser. Der übliche Verbrauch ist der mittlere Wert der letzten Rechnungen dieses Typs. Es gibt keine feste Grenze in m³ oder kWh. Hat der Kunde noch keine frühere Rechnung für diesen Typ, geht die Rechnung automatisch hinaus.
Stimmt der Zählerstand nach der Prüfung, rechnen Sie den Verbrauch selbst über das Kundenprofil oder über Kunden > Offener Verbrauch ab. Stellen Sie dort den Filter Automatische Abrechnung auf Mit Datum, um die zurückgehaltenen Kunden zu sehen.
Was passiert danach?
- Die Perioden wechseln von offen zu abgerechnet. Ist die Belegung noch aktiv, öffnet Tillor sofort eine neue Periode ab dem Endstand, sodass keine Lücke entsteht.
- Die Zeilen stehen auf einer Entwurfsrechnung. Buchen und versenden Sie diese wie jede andere Rechnung, siehe Rechnungen.
- Löschen Sie die Entwurfsrechnung wieder, wird der Verbrauch erneut verfügbar. Siehe Rechnung löschen.
Probleme?
Siehe auch
Zählerstände und Trends ansehen
Sehen Sie den letzten Stand eines Zählers, den Verbrauch pro Tag oder Stunde und ob der Verbrauch höher als normal liegt.
Alarme und Zählerstatus
Sehen Sie, welche Zähler einen Alarm haben oder nichts mehr senden, und löschen Sie einen Alarm, nachdem Sie ihn behoben haben.