Alarme und Zählerstatus

Ein Zähler löst einen Alarm aus, wenn er eine Abweichung meldet, etwa ein Verbindungsproblem oder eine technische Störung. Hier lesen Sie, wo Sie das sehen, was die Statusanzeige bedeutet und wie Sie einen Alarm löschen.

Einem Alarm nachgehenLink zu diesem Abschnitt kopieren

Was der Status bedeutetLink zu diesem Abschnitt kopieren

• Statusanzeige: Intelligente Zähler (ICY und Tillor Hydrodigit) zeigen, ob sie kürzlich kommuniziert haben und ob es Alarme gibt. Die Anzeige ändert die Farbe bei einem aktiven Alarm oder wenn der Zähler seit mehr als einem Tag nichts gesendet hat.
• Batteriestand und Signalqualität: als Prozentwert in den Zählerdetails, bei Zählern, die das melden.

ICY-ControllerLink zu diesem Abschnitt kopieren

Die ICY-Module auf den Stellplätzen kommunizieren über einen Controller im Zählerschrank. Fällt ein Controller aus, sendet kein Zähler hinter diesem Controller mehr etwas.

Hat Ihr Park ICY-Zähler, steht unter ParkZähler über der Liste die Karte ICY-Controller. Sie sagt, wie viele Controller es gibt, bei wie vielen ICY in der letzten Stunde nichts mehr gesehen hat und wie viele Alarme auf Controllern offen sind. Klicken Sie auf Anzeigen für die Tabelle:

• Controller: der Name des Zählerschranks, in dem die meisten Zähler des Controllers hängen, mit einem grünen oder roten Punkt. Weicht der Name bei ICY davon ab, steht er grau daneben. Hängen die Zähler in keinem Zählerschrank, sehen Sie nur den Namen von ICY.
• Zähler: wie viele Ihrer Zähler über diesen Controller kommunizieren. Bei einem Zähler selbst steht dieser Name bei Controller in der Karte Informationen.
• Alarme: die Alarme, die ICY auf dem Controller selbst meldet, mit dem Zeitpunkt, seit dem sie bestehen. Ein Alarm verschwindet aus der Liste, sobald ICY ihn nicht mehr meldet; Sie müssen ihn nicht löschen. Ein Alarm, den Tillor noch nicht mit Namen kennt, steht dort als Unbekannter Alarm mit dem Code von ICY. Wer Push-Nachrichten für Zähleralarme erhält, bekommt auch eine Meldung bei einem neuen und bei einem behobenen Alarm auf einem Controller.
• Zuletzt gesehen: wann ICY den Controller zuletzt gesehen hat. Ist das mehr als eine Stunde her, steht die Zeit in Rot.

Ein Controller mit einem Alarm oder einem Controller, der mehr als eine Stunde still ist, steht oben, und die Karte öffnet sich dann von selbst. Tillor aktualisiert die Liste jedes Mal, wenn die ICY-Zähler ausgelesen werden.

Wenn alle Ihre Zähler gleichzeitig ausfallenLink zu diesem Abschnitt kopieren

Tillor-Hydrodigit- und Tillor-EM300-Zähler senden ihren Stand über einen Empfänger, das LoRa-Gateway, an Tillor. Normalerweise senden sie etwa zweimal am Tag eine Messung. Hat jeder kürzlich aktive LoRa-Zähler Ihrer Organisation seit mehr als 24 Stunden nichts gesendet, liegt es wahrscheinlich am Gateway oder an der Verbindung zu Tillor und nicht an den Zählern. Ein einzelner stiller Zähler löst diese Meldung nicht aus: Es sind mindestens zwei aktive Zähler nötig.

Dann erhalten die Tillor-Administratoren eine Meldung, mit der zuletzt empfangenen Messung und den betroffenen Zählern. Diese Zähler stehen dann nicht zusätzlich einzeln als Zähler, der Aufmerksamkeit braucht. Sie müssen nichts einstellen. Sehen Sie bei Ihren Zählern einen gemeinsamen, alten Letzten Stand, wenden Sie sich an den Support.

Was passiert danach?Link zu diesem Abschnitt kopieren

• Ein gelöschter Alarm steht nicht mehr als aktiv in der Liste. Das Dreieck beim Zähler unter ParkZähler gehört nur zu aktiven Alarmen.
• Meldet der Zähler das Problem erneut, erhalten Sie einen neuen Alarm.

Probleme?Link zu diesem Abschnitt kopieren

Siehe auchLink zu diesem Abschnitt kopieren