Daten und Backups
Wie lange Tillor Backups aufbewahrt und wie du Tillor bittest, Daten aus einem früheren Stand wiederherzustellen.
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Tillor erstellt automatisch Backups der Daten deiner Organisation. Du musst dafür nichts einstellen und siehst sie nicht in Tillor. Brauchst du Daten aus der Vergangenheit oder ist etwas schiefgegangen, stellt der Tillor-Support einen früheren Stand für dich wieder her. So beantragst du das, und so weit kannst du zurück.
Gut zu wissen
- Backups reichen bis zum ersten vergangenen Kalendermonat zurück, mit einem Archiv pro Monat. Details stehen in der Tabelle unten.
- Wiederherstellen machst du nicht selbst: Das läuft immer über den Tillor-Support.
- Du kannst selbst kein Backup herunterladen oder ansehen.
Bevor du anfängst: Wisse, welche Daten du brauchst und ab welchem Zeitpunkt oder welchem Monat.
Wie lange bewahrt Tillor Backups auf?
Tillor bewahrt drei Arten von Backups nebeneinander auf. Zusammen ergeben sie einen aktuellen Wiederherstellungspunkt und eine längere Historie.
| Zeitraum | Was du wiederfinden kannst |
|---|---|
| Letzte 48 Stunden | Ein Backup alle 4 Stunden, für die Wiederherstellung auf einen aktuellen Zeitpunkt |
| Letzte 14 Tage | Ein Backup pro Nacht |
| Jeder vergangene Kalendermonat | Ein Monatsarchiv pro Monat, ohne automatische Löschung |
Der aktuelle Kalendermonat hat nur die nächtlichen Backups der letzten 14 Tage. Sobald ein Monat vorbei ist, bleibt ein Backup dieses Monats als Monatsarchiv erhalten.
Die Fristen gelten für alle Organisationen. Ändert Tillor die Richtlinie, passen wir diese Seite an.
Ein Backup wiederherstellen lassen
Wiederherstellen machst du nicht selbst in Tillor. Der Tillor-Support macht es gemeinsam mit dir, damit deine aktuellen Daten nicht versehentlich überschrieben werden.
Sammle, was du zurückholen willst
Bestimme, welche Daten du brauchst, etwa Rechnungen, Kunden oder Reservierungen. Notiere den Zeitpunkt oder Zeitraum, zu dem du zurück willst, zum Beispiel "gestern gegen 14:00" oder "März 2026".
Nimm Kontakt mit dem Tillor-Support auf
Schreibe an support@tillor.eu und nenne den Namen deiner Organisation, welche Daten du zurück willst und den gewünschten Zeitpunkt oder Zeitraum.
Besprich, was genau zurückkommt
Der Tillor-Support sucht das Backup, das zu deiner Anfrage passt, und bespricht mit dir, was passiert, bevor die Wiederherstellung startet.
Achtung
Wiederherstellen kann Daten auf einen früheren Stand zurücksetzen. Alles, was du nach dem gewählten Zeitpunkt eingegeben hast, kann dadurch verschwinden. Besprich das immer zuerst mit dem Tillor-Support.
Was passiert danach?
- Der Tillor-Support sucht das passende Backup und bespricht mit dir, was zurückkommt, bevor die Wiederherstellung startet.
- Während der Wiederherstellung ist deine Organisation im Wartungsmodus, und nur Tillor-Mitarbeiter kommen heran. Danach ist wieder alles verfügbar.
- Daten, die du nach dem gewählten Zeitpunkt eingegeben hast, können verschwunden sein. Sprich deshalb immer zuerst ab.