Risoluzione dei problemi
Messaggi sullo schermo
Cosa significa il messaggio sullo schermo del controller?
Ultimo aggiornamento il
Il controller ha uno rotondo. Mostra in parole semplici cosa sta facendo il controller: un titolo, una riga di spiegazione sotto e un bordo colorato. Non devi quindi più ricordare i colori: c'è scritto. Qui sotto trovi ogni messaggio e cosa fare.
Pronto all'uso
| Sullo schermo | Significato |
|---|---|
| Scansiona QR e Scansiona il tuo tag, con Da pagare e un importo | Il controller è pronto. L'ospite avvicina un tag allo schermo o scansiona il codice QR con il cellulare. |
| Codice QR grigio e barrato | Il controller non ha temporaneamente connessione con Tillor. Il pagamento con un tag continua a funzionare, il pagamento online tramite codice QR per un po' no. |
Scansionare un tag
Un tag si scansiona avvicinandolo brevemente allo schermo, come nei pagamenti contactless.
| Sullo schermo | Significato |
|---|---|
| Un attimo di pazienza - Pagamento in elaborazione | Il tag è stato letto, il controller chiede a Tillor se è consentito. Tieni il tag ancora un momento contro lo schermo. |
| Pagamento riuscito! con l'importo addebitato e il saldo | Pagato. La doccia o l'apparecchio si avvia. |
| Benvenuto con il nome dell'ospite | Accesso consentito, presso una porta o una struttura senza pagamento. |
Se un tag viene rifiutato, il motivo è scritto sullo schermo:
| Sullo schermo | Cosa succede | Cosa fai |
|---|---|---|
| Tag non riconosciuto - Questo tag non appartiene a qui | Il tag non è del tuo parco. | Dai all'ospite un tag del parco. |
| Tag non riconosciuto - Questo non è un tag valido | Il controller non riesce a leggere questo tipo di tag. | Usa un tag che hai ricevuto tramite Tillor. |
| Scansione non riuscita - Tag letto male | Il tag è stato tolto troppo in fretta. | Avvicina di nuovo il tag allo schermo, un po' più a lungo. |
| Pagamento rifiutato - Nessun accesso | Il tag non può usare questo controller. | Controlla in Tillor il gruppo di accesso del tag. |
| Pagamento rifiutato - Tag non collegato | Il tag non è ancora collegato a un cliente. | Collega il tag al cliente in Tillor. |
| Pagamento rifiutato - Saldo insufficiente | Sul tag c'è troppo poco. Il saldo è indicato. | Ricarica il tag alla reception. |
| Server non raggiungibile | Non è stato possibile elaborare il pagamento. | Riprova più tardi; vedi Problemi di connessione. |
| Aggiornamento del tag non riuscito | Non è stato possibile salvare il saldo sul tag. | Avvicina di nuovo il tag allo schermo e lascialo lì finché il messaggio non scompare. |
Una scansione per presentazione
Lasciare il tag contro lo schermo non ha effetto: ogni presentazione conta come una scansione. Se vuoi scansionare di nuovo, allontana il tag e avvicinalo di nuovo allo schermo.
Avvio e connessione
| Sullo schermo | Bordo | Significato | Cosa fai |
|---|---|---|---|
| Connessione in corso... | Blu | Il controller si avvia e cerca la connessione a internet e a Tillor. | Attendi 1-2 minuti. |
| Configura Wi-Fi - Scegli una rete Wi-Fi sullo schermo | Viola | Il controller non ha ancora una rete. | Tocca Configura Wi-Fi e scegli la tua rete; vedi Configurare il Wi-Fi sullo schermo. |
| Configura Wi-Fi - Dati Wi-Fi rifiutati | Viola | La password non è (più) corretta. | Inserisci di nuovo la password sullo schermo. |
| Attiva controller - Attiva il dispositivo … in Tillor | Viola | Il controller attende l'. | In Tillor vai su Controller e clicca su Approva (✓). |
| Connessione persa - nuovo tentativo | Rosso | La connessione internet è assente. Il controller riprova da solo. | Vedi Problemi di connessione. |
| Connessione persa - Offline da troppo tempo | Rosso | Il controller è senza connessione da troppo tempo. I pagamenti restano disattivati finché la connessione non torna. | Ripristina la connessione di rete. |
Aggiornamenti e riavvii
| Sullo schermo | Bordo | Significato |
|---|---|---|
| Aggiornamento in corso con una percentuale | Ambra | Un aggiornamento del viene scaricato e installato. Lascia l'alimentazione accesa. |
| Riavvio in corso | Giallo | Il controller si riavvia, dopo un aggiornamento o perché hai cliccato su Riavvia controller in Tillor. |
Guasti
| Sullo schermo | Significato | Cosa fai |
|---|---|---|
| Lettore di tag non disponibile | Il lettore di tag non si avvia. Il controller cerca di ripristinarlo da solo. | Attendi un minuto. Se il messaggio resta, riavvia il controller. |
| Nessuna connessione - Connessione al controller | Lo schermo non riceve segnale dal resto del controller. | Riavvia il controller. Se resta così, contatta l'assistenza Tillor. |
| Lo schermo resta nero | Il controller non ha alimentazione. | Controlla l'alimentatore e il cablaggio. |
Vedi anche
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