Rezolvarea problemelor
Mesaje pe ecran
Ce înseamnă mesajul de pe ecranul controlerului?
Ultima actualizare la
Controlerul are un rotund. Acesta afișează în limbaj obișnuit ce face controlerul: un titlu, o linie de explicație sub el și un chenar colorat. Nu mai trebuie să rețineți culori: scrie chiar acolo. Mai jos găsiți fiecare mesaj și ce faceți în legătură cu el.
Gata de utilizare
| Pe ecran | Semnificație |
|---|---|
| Scanați codul QR și Scanați eticheta, cu De plată și o sumă | Controlerul este gata. Oaspetele apropie o etichetă de ecran sau scanează codul QR cu telefonul. |
| Cod QR gri și tăiat | Controlerul nu are temporar conexiune cu Tillor. Plata cu o etichetă rămâne posibilă, plata online prin codul QR nu funcționează pentru scurt timp. |
Scanarea unei etichete
O etichetă o scanați apropiindu-o scurt de ecran, ca la plata contactless.
| Pe ecran | Semnificație |
|---|---|
| Un moment - Se procesează plata | Eticheta a fost citită, controlerul întreabă Tillor dacă este permis. Mai țineți puțin eticheta lângă ecran. |
| Plată reușită! cu suma debitată și soldul | Plătit. Dușul sau aparatul pornește. |
| Bun venit cu numele oaspetelui | Acces acordat, la o ușă sau o facilitate fără plată. |
Dacă o etichetă este refuzată, motivul apare pe ecran:
| Pe ecran | Ce se întâmplă | Ce faceți |
|---|---|---|
| Etichetă nerecunoscută - Această etichetă nu aparține acestui loc | Eticheta nu este a parcului dumneavoastră. | Dați oaspetelui o etichetă a parcului. |
| Etichetă nerecunoscută - Aceasta nu este o etichetă validă | Controlerul nu poate citi acest tip de etichetă. | Folosiți o etichetă primită prin Tillor. |
| Scanare eșuată - Eticheta nu a fost citită corect | Eticheta a fost retrasă prea repede. | Apropiați din nou eticheta de ecran, ceva mai mult timp. |
| Plată refuzată - Fără acces | Eticheta nu are voie să folosească acest controler. | Verificați în Tillor grupul de acces al etichetei. |
| Plată refuzată - Etichetă neasociată | Eticheta nu este încă legată de un client. | Asociați eticheta unui client în Tillor. |
| Plată refuzată - Sold insuficient | Pe etichetă este prea puțin. Soldul este afișat alături. | Realimentați eticheta la recepție. |
| Serverul nu este accesibil | Plata nu a putut fi procesată. | Încercați din nou mai târziu; vezi Probleme de conexiune. |
| Actualizarea etichetei a eșuat | Soldul nu a putut fi salvat pe etichetă. | Apropiați din nou eticheta de ecran și lăsați-o acolo până dispare mesajul. |
O scanare per prezentare
Dacă lăsați eticheta lipită de ecran, nu are niciun efect: fiecare prezentare contează ca o singură scanare. Dacă vreți să scanați din nou, retrageți eticheta și apropiați-o din nou de ecran.
Pornire și conectare
| Pe ecran | Chenar | Semnificație | Ce faceți |
|---|---|---|---|
| Se conectează... | Albastru | Controlerul pornește și caută conexiune la internet și la Tillor. | Așteptați 1-2 minute. |
| Configurare wifi - Alegeți o rețea wifi pe ecran | Violet | Controlerul nu are încă o rețea. | Atingeți Configurare Wi-Fi și alegeți rețeaua; vezi Configurarea wifi pe ecran. |
| Configurare wifi - Datele wifi au fost refuzate | Violet | Parola nu (mai) este corectă. | Introduceți din nou parola pe ecran. |
| Activați controlerul - Activați dispozitivul … în Tillor | Violet | Controlerul așteaptă . | În Tillor mergeți la Controlere și faceți clic pe Aprobați (✓). |
| Conexiune întreruptă - se reîncearcă | Roșu | Conexiunea la internet a dispărut. Controlerul încearcă singur din nou. | Vezi Probleme de conexiune. |
| Conexiune întreruptă - Offline prea mult timp | Roșu | Controlerul este fără conexiune de prea mult timp. Plățile sunt oprite până revine conexiunea. | Restabiliți conexiunea de rețea. |
Actualizări și repornire
| Pe ecran | Chenar | Semnificație |
|---|---|---|
| Actualizare cu un procent | Chihlimbar | O actualizare de este descărcată și instalată. Lăsați alimentarea pornită. |
| Repornire | Galben | Controlerul repornește, după o actualizare sau pentru că ați făcut clic în Tillor pe Reporniți controlerul. |
Defecțiuni
| Pe ecran | Semnificație | Ce faceți |
|---|---|---|
| Cititorul de etichete nu este disponibil | Cititorul de etichete nu pornește. Controlerul încearcă singur să-l repare. | Așteptați un minut. Dacă mesajul rămâne, reporniți controlerul. |
| Fără conexiune - Se conectează la controler | Ecranul nu primește semnal de la restul controlerului. | Reporniți controlerul. Dacă rămâne așa, contactați suportul Tillor. |
| Ecranul rămâne negru | Controlerul nu are alimentare. | Verificați sursa de alimentare și cablurile. |
Vezi și
A fost utilă această pagină?