Problemen oplossen
Schermmeldingen
Wat betekent de melding op het scherm van de controller?
Laatst bijgewerkt op
De controller heeft een rond . Dat toont in gewone taal wat de controller doet: een titel, een regel uitleg eronder en een gekleurde rand. Je hoeft dus geen kleuren meer te onthouden: het staat er gewoon. Hieronder vind je elke melding en wat je ermee doet.
Klaar voor gebruik
| Op het scherm | Betekenis |
|---|---|
| Scan QR en Scan je tag, met Te betalen en een bedrag | De controller is klaar. De gast houdt een tag tegen het scherm of scant de QR-code met een gsm. |
| QR-code grijs en doorstreept | De controller heeft tijdelijk geen verbinding met Tillor. Betalen met een tag blijft werken, online betalen via de QR-code even niet. |
Een tag scannen
Een -tag scan je door hem kort tegen het scherm te houden, zoals bij contactloos betalen.
| Op het scherm | Betekenis |
|---|---|
| Even geduld - Betaling wordt verwerkt | De tag is gelezen, de controller vraagt Tillor of het mag. Houd de tag nog even tegen het scherm. |
| Betaling gelukt! met het afgeschreven bedrag en het saldo | Betaald. De douche of het toestel start. |
| Welkom met de naam van de gast | Toegang verleend, bij een deur of faciliteit zonder betaling. |
Wordt een tag geweigerd, dan staat de reden op het scherm:
| Op het scherm | Wat is er aan de hand | Wat doe je |
|---|---|---|
| Tag niet herkend - Deze tag hoort hier niet | De tag is niet van jouw park. | Geef de gast een tag van het park. |
| Tag niet herkend - Dit is geen geldige tag | De controller kan dit soort tag niet lezen. | Gebruik een tag die je via Tillor hebt gekregen. |
| Scan mislukt - Tag niet goed gelezen | De tag is te snel weggehaald. | Houd de tag opnieuw tegen het scherm, iets langer. |
| Betaling geweigerd - Geen toegang | De tag mag deze controller niet gebruiken. | Controleer in Tillor de toegangsgroep van de tag. |
| Betaling geweigerd - Tag niet gekoppeld | De tag hangt nog niet aan een klant. | Koppel de tag in Tillor aan de klant. |
| Betaling geweigerd - Onvoldoende saldo | Er staat te weinig op de tag. Het saldo staat erbij. | Waardeer de tag op aan de receptie. |
| Server niet bereikbaar | De betaling kon niet verwerkt worden. | Probeer het later opnieuw; zie Verbindingsproblemen. |
| Tag bijwerken mislukt | Het saldo kon niet op de tag worden opgeslagen. | Houd de tag opnieuw tegen het scherm en laat hem liggen tot de melding verdwijnt. |
Eén scan per aanbieding
De tag tegen het scherm laten liggen heeft geen effect: elke aanbieding telt als één scan. Wil je opnieuw scannen, haal de tag dan weg en houd hem opnieuw tegen het scherm.
Opstarten en verbinden
| Op het scherm | Rand | Betekenis | Wat doe je |
|---|---|---|---|
| Verbinden... | Blauw | De controller start op en zoekt verbinding met internet en met Tillor. | Wacht 1-2 minuten. |
| Wifi instellen - Kies een wifi-netwerk op het scherm | Paars | De controller heeft nog geen netwerk. | Tik op Wi-Fi instellen en kies je netwerk; zie Wifi instellen op het scherm. |
| Wifi instellen - Wifi-gegevens geweigerd | Paars | Het wachtwoord klopt niet (meer). | Voer het wachtwoord opnieuw in op het scherm. |
| Controller activeren - Activeer apparaat … in Tillor | Paars | De controller wacht op . | Ga in Tillor naar Controllers en klik op Goedkeuren (✓). |
| Verbinding verbroken - opnieuw proberen | Rood | De internetverbinding is weg. De controller probeert zelf opnieuw. | Zie Verbindingsproblemen. |
| Verbinding verbroken - Te lang offline | Rood | De controller is te lang zonder verbinding. Betalingen staan uit tot de verbinding terug is. | Herstel de netwerkverbinding. |
Updates en herstarten
| Op het scherm | Rand | Betekenis |
|---|---|---|
| Bijwerken met een percentage | Amber | Een -update wordt gedownload en geïnstalleerd. Laat de stroom aan. |
| Opnieuw opstarten | Geel | De controller herstart, na een update of omdat je in Tillor op Herstart controller klikte. |
Storingen
| Op het scherm | Betekenis | Wat doe je |
|---|---|---|
| Taglezer niet beschikbaar | De taglezer start niet. De controller probeert hem zelf te herstellen. | Wacht een minuut. Blijft de melding staan, herstart de controller. |
| Geen verbinding - Verbinden met de controller | Het scherm krijgt geen signaal van de rest van de controller. | Herstart de controller. Blijft het zo, neem contact op met Tillor-support. |
| Scherm blijft zwart | De controller heeft geen stroom. | Controleer de voeding en de bekabeling. |
Zie ook
Verbindingsproblemen
Wifi, Tillor-verbinding en adoptie
Controller instellingen
ACL, netwerk, updates en relais
Was deze pagina nuttig?