Betalen en saldo
Wat een gast betaalt aan een controller, hoe het saldo op een tag komt en wat er gebeurt als de verbinding wegvalt.
Laatst bijgewerkt op
Een gast betaalt aan een controller op twee manieren: met het saldo op zijn tag, of met de QR-code op het scherm en zijn gsm. Hier lees je wat het kost, hoe saldo op een tag komt, wie waar mag komen en wat de controller doet zonder verbinding. Wat de gast zelf ziet, staat bij Wat ziet de gast?.
Wat kost het?
| Type controller | Met een tag | Met de QR-code |
|---|---|---|
| Douche | € 5,00 van het saldo op de tag | € 5,00 online |
| Toegang | Gratis: de tag geeft toegang, er gaat geen saldo af | € 5,00 online |
| Oplaadstation | Gratis | € 5,00 online |
De prijs is vandaag voor elke controller € 5,00 en staat ook zo op het scherm, onder Te betalen. Binnenkort stel je de prijs per controller zelf in.
Het type kies je op de pagina van de controller, zie Een controller beheren. Een wasmachine is in Tillor een controller van het type Douche: ook daar gaat € 5,00 van de tag af. In de transacties van de tag staat zo'n betaling als Wasmachine.
Saldo op een tag zetten
Een controller haalt alleen geld van een tag af, hij zet er nooit iets op. Saldo komt op een tag op een van deze manieren:
Open de tag en kies Saldo bewerken. Je kunt een bedrag toevoegen, afhalen of het saldo op een vast bedrag zetten. In de transacties staat het als Handmatig aangepast. Zie Tags beheren.
Wie mag waar komen?
Elke controller kan in een Groep zitten, zoals Sanitair of Wasserette. Een tag werkt alleen bij een controller in een groep als die groep bij de Toegangsgroepen van de tag staat. Een controller zonder groep accepteert elke tag van je park.
Voor elke tik controleert Tillor ook:
- dat de tag niet geblokkeerd is,
- dat de tag aan een klant hangt,
- dat de tag op dit moment geldig is,
- en bij een Douche: dat er genoeg saldo op staat voor de betaling.
Lukt een van die controles niet, dan staat de reden op het scherm, zie Schermmeldingen. De groep van een controller kies je op zijn pagina, de toegangsgroepen van een tag in het actiemenu van de tag, zie Tags beheren.
Betalen met de QR-code
Met de QR-code betaalt de gast online op zijn gsm, zonder tag. Het geld komt via je online betalingen binnen. Daarom moet je online betalingen hebben ingesteld (zie Betalingsverwerking), anders kan de gast niet betalen.
Tillor houdt het bedrag eerst alleen vast en schrijft het pas af als de controller bevestigt dat de machine gestart is.
- Bij een kaartbetaling en Apple Pay wordt het bedrag echt vastgehouden. Start de machine niet, dan wordt het vrijgegeven en betaalt de gast niets.
- iDEAL en Bancontact schrijven meteen af. Start de machine niet, dan betaalt Tillor het hele bedrag automatisch terug.
- Na elke vrijgave of terugbetaling krijgt je park een e-mail Auto-terugbetaling - machine startte niet, op het support-e-mailadres van je organisatie (of het algemene adres als er geen is). Voor de betaling hoef je niets te doen. Gebeurt het vaker, controleer dan of de controller online is.
- Is de controller offline, dan kan de gast niet online betalen. De pagina zegt dan Machine niet bereikbaar.
Zonder verbinding
Het saldo staat in Tillor en, beveiligd, ook op de tag zelf. Daardoor blijft betalen met een tag werken als de controller Tillor even niet bereikt.
| Situatie | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Online | Tillor controleert elke tik: saldo, blokkering en toegangsgroep zijn altijd actueel. Het nieuwe saldo wordt meteen ook op de tag gezet. |
| Offline | De controller leest het saldo van de tag. Staat er minstens € 5,00 op, dan schrijft hij het nieuwe saldo op de tag, onthoudt de betaling en toont Betaling gelukt!. Staat er minder op, dan toont hij Mogelijk onvoldoende saldo. De QR-code is grijs en doorgestreept. |
| Terug online | De controller stuurt de onthouden betalingen naar Tillor. Ze komen in de transacties van de tag. |
| Langer dan 24 uur offline | De controller weigert alle betalingen tot hij weer verbinding heeft. Het scherm zegt Te lang offline. |
Offline kent de controller geen blokkering of toegangsgroep. Een tag die je intussen blokkeerde, of een saldo dat online al lager stond, kan dus nog betalen. Merkt Tillor dat bij het doorsturen, dan krijgt je park een e-mail Offline NFC-betalingen met per tag het bedrag en het saldo dat nu negatief is, of de melding dat de tag geblokkeerd is. Verreken dat zo nodig met de gast.
Offline betalen werkt alleen bij een controller van het type Douche.
Binnenkort kies je per controller of hij volledig online, volledig offline of hybride werkt. De instellingen ACL ingeschakeld, ACL prioriteit en API ACL time-out zijn daarvoor bedoeld, maar de controller gebruikt ze nog niet. Zie Controller instellingen.