Wat ziet de gast?
Hoe een gast betaalt aan een controller, met een tag of met de QR-code, en wat hij op het scherm en op zijn gsm ziet.
Laatst bijgewerkt op
Een gast heeft geen app nodig. Hij houdt zijn tag tegen het scherm, of hij scant de QR-code met zijn gsm en betaalt online. Hier zie je wat hij daarbij ziet, zodat je aan de receptie weet waar hij het over heeft. Wat het kost en hoe saldo op een tag komt, lees je bij Betalen en saldo.
Het scherm in rust
Zolang niemand iets doet, toont de controller twee manieren om te betalen, met het bedrag erboven:
- Te betalen met het bedrag, vandaag altijd € 5,00.
- Links Scan QR - met je gsm, met de QR-code.
- Rechts Scan je tag - houd hem hier.
Is de controller offline, dan is de QR-code grijs en doorgestreept. Met een tag betalen gaat dan nog, zie Zonder verbinding.
Bovenaan het scherm staat het logo van je organisatie. Dat stel je in bij InstellingenAlgemeen, onder Huisstijl. Zonder logo toont de controller het Tillor-logo.
Betalen met een tag
De gast houdt zijn tag tegen het scherm
Kort, zoals bij contactloos betalen. Het scherm toont Even geduld - Betaling wordt verwerkt. De gast laat de tag liggen tot er iets anders staat.
Het scherm toont het resultaat
Gelukt: Betaling gelukt! met het afgeschreven bedrag en het nieuwe saldo, een groene rand en een bevestigingsgeluid. Geweigerd: een rode rand, een ander geluid en de reden, bijvoorbeeld Onvoldoende saldo met het saldo op de tag. Alle meldingen staan bij Schermmeldingen.
Het scherm gaat terug naar rust
Na 5 seconden staat het scherm weer klaar voor de volgende gast.
Elke tik komt in de transacties van de tag, met de naam van de controller. Zie Transacties van een tag.
Betalen met de QR-code
Zonder tag scant de gast de QR-code op het scherm met de camera van zijn gsm. Er opent een webpagina van je park, met de naam van de controller en de prijs.
De gast betaalt
Hij tikt op Betaal € 5,00 & start, of op Apple Pay als zijn toestel dat heeft, en kiest hoe hij betaalt. Onder de knop staat Als de machine niet start, krijg je automatisch je geld terug.
De machine start
Na de betaling toont de pagina Machine starten…. Duurt het langer dan 5 seconden, dan verschijnt een aftelklok met hoe lang het nog maximaal duurt. Bevestigt de controller de start, dan staat er Machine gestart.
Start de machine niet, dan staat er Machine kon niet gestart worden, met wat er met het geld gebeurt:
| Wat de gast leest | Wat er gebeurd is |
|---|---|
| De reservering op je betaling is vrijgegeven, dus er is niets afgeschreven. | Het bedrag was alleen vastgehouden (kaart of Apple Pay). De gast kan het meteen opnieuw proberen. |
| Je betaling wordt automatisch terugbetaald. | Het bedrag was al afgeschreven (bijvoorbeeld iDEAL of Bancontact) en wordt teruggestort. |
| Neem contact op met de beheerder voor een terugbetaling. | De automatische terugbetaling is niet gelukt. Betaal de gast zelf terug, zie Een betaling terugbetalen. |
Is de controller offline, dan toont de pagina Machine niet bereikbaar en kan de gast niet betalen. Hij kan dan nog wel met een tag betalen.
De pagina is vandaag geschreven voor een wasmachine: ze heet Wasmachine bij elke controller.
De tagpagina op de gsm
Elke tag heeft een eigen pagina. Daar ziet de gast zijn saldo, kan hij zijn tag opladen en blokkeren als hij hem kwijt is.
| Op de pagina | Wat het doet |
|---|---|
| Huidige balans | Het saldo op de tag, met het tagnummer. |
| Vul uw kaart aan met €10,00 | De gast betaalt online € 10,00 en het saldo komt op de tag. Werkt alleen met online betalingen en een product met de actie NFC Tag Opladen, zie Saldo op een tag zetten. |
| Blokkeer uw kaart | Blokkeert de tag: hij werkt niet meer op het terrein. Daarna staat er Deblokkeer uw kaart, voor als de gast hem terugvindt. |
De gast krijgt de link naar deze pagina van jou: kies in het actiemenu van de tag Persoonlijke URL kopiëren en stuur hem door. Binnenkort opent de pagina ook als de gast zijn tag tegen zijn gsm houdt.