Datos y copias de seguridad
Cuánto tiempo conserva Tillor las copias de seguridad y cómo pedir a Tillor que restaure datos de un estado anterior.
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Tillor hace copias de seguridad automáticas de los datos de su organización. No tiene que configurar nada y no las ve en Tillor. Si necesita datos del pasado o algo ha salido mal, el soporte de Tillor restaura por usted un estado anterior. Así lo solicita y hasta cuándo puede retroceder.
Conviene saber
- Las copias de seguridad llegan hasta el primer mes natural pasado, con un archivo por mes. Los detalles están en la tabla de abajo.
- No restaura usted mismo: se hace siempre a través del soporte de Tillor.
- No puede descargar ni ver una copia de seguridad por su cuenta.
Antes de empezar: sepa qué datos necesita y desde qué momento o mes.
¿Cuánto tiempo conserva Tillor las copias de seguridad?
Tillor conserva tres tipos de copias de seguridad a la vez. Juntas le dan un punto de restauración reciente y un historial más largo.
| Periodo | Qué puede recuperar |
|---|---|
| Últimas 48 horas | Una copia cada 4 horas, para restaurar a un momento reciente |
| Últimos 14 días | Una copia por noche |
| Cada mes natural pasado | Un archivo mensual por mes, sin eliminación automática |
El mes natural en curso solo tiene las copias nocturnas de los últimos 14 días. En cuanto termina un mes, se conserva una copia de ese mes como archivo mensual.
Los plazos valen para todas las organizaciones. Si Tillor cambia la política, modificaremos esta página.
Pedir que se restaure una copia de seguridad
Restaurar no lo hace usted mismo en Tillor. El soporte de Tillor lo hace con usted, para que sus datos actuales no se sobrescriban por error.
Reúna lo que quiere recuperar
Determine qué datos necesita, como facturas, clientes o reservas. Anote el momento o el periodo al que quiere volver, por ejemplo "ayer sobre las 14:00" o "marzo de 2026".
Póngase en contacto con el soporte de Tillor
Escriba a support@tillor.eu e indique el nombre de su organización, qué datos quiere recuperar y el momento o periodo deseado.
Acuerde qué se recuperará exactamente
El soporte de Tillor busca la copia que corresponde a su petición y habla con usted de lo que ocurrirá antes de que empiece la restauración.
Atención
Restaurar puede devolver los datos a un estado anterior. Todo lo que haya introducido después del momento elegido puede desaparecer. Hable siempre antes de esto con el soporte de Tillor.
¿Qué ocurre después?
- El soporte de Tillor busca la copia adecuada y habla con usted de lo que se recupera antes de que empiece la restauración.
- Durante la restauración su organización está en modo de mantenimiento y solo los empleados de Tillor pueden acceder. Después todo vuelve a estar disponible.
- Los datos que introdujo después del momento elegido pueden haber desaparecido. Por eso consúltelo siempre antes.