Dati e backup
Per quanto tempo Tillor conserva i backup e come chiedere a Tillor di ripristinare i dati a uno stato precedente.
Ultimo aggiornamento il
Tillor crea automaticamente backup dei dati della tua organizzazione. Non devi impostare nulla e non li vedi in Tillor. Se ti servono dati del passato o qualcosa è andato storto, il supporto Tillor ripristina per te uno stato precedente. Qui trovi come richiederlo e fino a quando puoi tornare indietro.
Da sapere
- I backup risalgono fino al primo mese di calendario trascorso, con un archivio per mese. I dettagli sono nella tabella qui sotto.
- Il ripristino non lo fai da solo: passa sempre dal supporto Tillor.
- Non puoi scaricare né consultare un backup da solo.
Prima di iniziare: sappi di quali dati hai bisogno e da quale momento o mese.
Per quanto tempo Tillor conserva i backup?
Tillor conserva tre tipi di backup in parallelo. Insieme ti danno un punto di ripristino recente e una cronologia più lunga.
| Periodo | Cosa puoi ritrovare |
|---|---|
| Ultime 48 ore | Un backup ogni 4 ore, per ripristinare a un momento recente |
| Ultimi 14 giorni | Un backup per notte |
| Ogni mese di calendario trascorso | Un archivio mensile per mese, senza eliminazione automatica |
Il mese di calendario in corso ha solo i backup notturni degli ultimi 14 giorni. Appena un mese è finito, resta conservato un backup di quel mese come archivio mensile.
I periodi valgono per tutte le organizzazioni. Se Tillor cambia la politica, aggiorniamo questa pagina.
Far ripristinare un backup
Il ripristino non lo fai da solo in Tillor. Lo fa il supporto Tillor insieme a te, così i tuoi dati attuali non vengono sovrascritti per errore.
Raccogli ciò che vuoi recuperare
Stabilisci di quali dati hai bisogno, come fatture, clienti o prenotazioni. Annota il momento o il periodo a cui vuoi tornare, per esempio "ieri verso le 14:00" o "marzo 2026".
Contatta il supporto Tillor
Scrivi a support@tillor.eu indicando il nome della tua organizzazione, quali dati vuoi recuperare e il momento o il periodo desiderato.
Concorda cosa verrà ripristinato
Il supporto Tillor cerca il backup adatto alla tua richiesta e discute con te cosa succederà prima che il ripristino inizi.
Attenzione
Il ripristino può riportare i dati a uno stato precedente. Tutto ciò che hai inserito dopo il momento scelto può quindi sparire. Parlane sempre prima con il supporto Tillor.
Cosa succede dopo?
- Il supporto Tillor cerca il backup adatto e discute con te cosa verrà ripristinato prima che il ripristino parta.
- Durante il ripristino la tua organizzazione è in modalità manutenzione e solo i collaboratori di Tillor possono accedervi. Dopo, tutto è di nuovo disponibile.
- I dati che hai inserito dopo il momento scelto possono essere scomparsi. Concorda quindi sempre tutto prima.