Termini
Le parole che incontri in Tillor, spiegate in modo semplice e con un link alla pagina che ne parla più a fondo.
Ultimo aggiornamento il
Tillor usa alcune parole più spesso di quanto ti aspetti, e alcune si assomigliano. In questa pagina trovi per ogni termine cosa significa e dove leggerne di più. L'elenco segue l'ordine alfabetico olandese. Se cerchi qualcosa sui controller stessi, come ACL o firmware, guarda il glossario dei controller.
Due parole che si confondono spesso
Un'occupazione è un cliente che sta su una piazzola per un periodo lungo, come un cliente stagionale. Una prenotazione è una riserva per un singolo soggiorno. Con contabilizzare Tillor intende sempre rendere definitiva una fattura, mai prenotare un soggiorno.
Sollecito
Un promemoria a un cliente che una fattura contabilizzata non è ancora stata pagata. Lo invii per ogni fattura, con lo stesso link per pagare online. Vedi Inviare un sollecito.
Automazione
Una regola che Tillor esegue da sé: quando succede questo, fai quello. Per esempio creare un'attività di follow-up quando finisce un'occupazione. I passaggi di una automazione formano insieme un flusso, il disegno sulla tela. Vedi Automazioni.
Pagamento
Un importo che un cliente paga o che è ancora in arrivo, con un metodo, uno stato e di solito una fattura. Li trovi in AmministrazionePagamenti. Vedi Ritrovare i pagamenti.
Gruppo di pagamenti
Un insieme di pagamenti sotto un unico nome, che poi colleghi in una volta sola a una fattura contabilizzata. Per esempio tutti i pagamenti con POS di una giornata. Vedi Gruppi di pagamenti.
Report dei pagamenti
Il riepilogo di tutti i pagamenti di un singolo giorno di calendario, pensato per la tua contabilità. Il report di oggi è una bozza e diventa definitivo quando la giornata è finita. Vedi Report dei pagamenti.
Pagina di prova
Le pagine in fondo a un PDF firmato, con il titolo del documento, chi ha firmato e quando, e due impronte digitali. Si chiamano Prova di firma e mostrano in seguito che il documento non è stato modificato. Vedi Prova e validità.
Occupazione
Un cliente che sta su una piazzola per un periodo lungo. Finché l'occupazione è in corso, Tillor addebita a quel cliente i consumi dei contatori di quella piazzola. Una piazzola ha al massimo un cliente alla volta. Vedi Occupazioni.
Contabilizzare
Rendere definitiva una fattura in bozza. La fattura riceve un numero e poi non puoi più modificarla liberamente. In Tillor la parola non ha nulla a che vedere con il prenotare. Vedi Contabilizzare una fattura.
Bozza
Una fattura non ancora contabilizzata. Puoi ancora modificare le righe e non è ancora stato inviato nulla al cliente o alla contabilità. Vedi Stati di una fattura.
Connector
Una piccola scatola nella rete del tuo parco che collega Tillor ai dispositivi in loco, come stampanti e controller di accesso. Tillor la fornisce già configurata e la aggiorna da sé. Vedi Connector.
Controller
Una scatola con touchscreen nel tuo parco, vicino a una doccia o a una porta. Legge un tag NFC o un codice QR, e Tillor decide se l'ospite può passare. Gestisci i controller in Controller. Vedi Controller.
Nota di credito
Una fattura con importi negativi che annulla una fattura precedente. L'app la chiama fattura di credito. La crei con Storna fattura. Vedi Stornare una fattura.
Campo personalizzato
Un campo che la tua organizzazione aggiunge a un cliente, una piazzola, un'occupazione, un contatore o un'attività, oltre ai campi che Tillor offre già. Li gestisci in ImpostazioniCampi personalizzati. Vedi Campi personalizzati.
Fattura
Ciò che addebiti a un cliente, con righe per prodotto. Una nuova fattura è sempre una bozza. La crei nel profilo del cliente e gestisci tutte le fatture in AmministrazioneFatture. Vedi Fatture.
Evento
Una riga nella cronologia di un cliente, una fattura o un altro record che mostra cosa è successo, chi lo ha fatto e cosa è cambiato. Vedi Registro attività.
Utente
Un account con accesso a Tillor. Nel testo corrente chiamiamo collega un altro utente. Utenti e permessi li gestisci in ImpostazioniUtenti. Vedi Organizzazione.
Gruppo
Un insieme fisso di colleghi, per esempio Reception. Assegni attività a un gruppo, condividi viste con un gruppo e puoi dare o togliere permessi a un gruppo. Vedi Gruppi. Un gruppo di pagamenti è un'altra cosa.
Conto contabile
Il numero di conto nella tua contabilità su cui viene registrato un prodotto. Lo compili nel prodotto e viene inviato insieme alla trasmissione alla contabilità. Vedi Il numero di conto contabile.
Addebito diretto
Tillor preleva da sé l'importo di una fattura dal conto bancario del cliente. È possibile solo con un mandato attivo. Vedi Incassare una fattura.
Elenco di scelte
Un elenco fisso di opzioni da cui attinge un campo personalizzato di tipo Scelta o Scelta multipla. Crei l'elenco una volta sola e lo usi in più campi. Vedi Elenchi di scelte.
Chiosco
Un tablet Android che mostra l'app Tillor e vi resta, così gli ospiti non possono accedere alle impostazioni del dispositivo. Vedi Configurare un chiosco.
Cliente
Il record in Tillor di una persona o di un'azienda: dati, fatture, occupazioni, metodi di accesso e altro. La parola ospite la usiamo solo nel testo corrente per chi soggiorna nel tuo parco. Vedi Gestione clienti.
Mandato
Il consenso di un cliente a incassare le fatture dal suo conto bancario (un mandato SEPA). Il cliente lo firma direttamente in Tillor. Vedi Far firmare un mandato SEPA.
Contatore
Un apparecchio per acqua, elettricità o gas. Un contatore appartiene a una piazzola, non a un cliente. I consumi vanno al cliente che in quel momento ha un'occupazione sulla piazzola. Vedi Gestione contatori.
Armadio contatori
Un armadio in cui si trovano dei contatori. In ParcoArmadi contatori gestisci gli armadi e i contatori assegnati. Vedi Parco.
Tag NFC
Una tessera, un braccialetto o un portachiavi che un ospite avvicina a un controller, per esempio per la doccia o per un punto di accesso. Un tag può avere un saldo. Vedi NFC.
Notifica
Un messaggio che Tillor invia a un cliente o a un collega, via e-mail, SMS, posta, WhatsApp o push. In ComunicazioneNotifiche vedi se è arrivato. Vedi Notifiche.
Richiesta di firma
La richiesta di far firmare online un PDF, come un contratto di locazione, da una o più persone una dopo l'altra. Le gestisci in AmministrazioneFirme. Vedi Firme.
Consumi in sospeso
Consumi dei contatori che non sono ancora in una fattura. Li vedi per cliente in ClientiConsumi in sospeso e li fatturi con Fattura consumo. Vedi Gestione contatori.
Commento
Una nota interna su un cliente, una fattura, una prenotazione o un altro record. I commenti non sono mai visibili al cliente. Vedi Commenti.
Organizzazione
Il tuo account Tillor, cioè la tua azienda con i suoi utenti, le impostazioni e i dati. Il parco è il luogo fisico. Vedi Organizzazione.
Parco
Il luogo fisico: il tuo campeggio o parco vacanze. In Parco trovi la mappa, le piazzole, i contatori e gli armadi contatori. Vedi Parco.
Peppol
Una rete europea con cui invii le fatture in formato elettronico direttamente al sistema contabile del destinatario, senza PDF. Per le fatture belghe ad aziende con partita IVA è obbligatoria. Vedi Peppol.
Prodotto
Una tariffa o un servizio che metti su una riga di fattura, come una notte, il costo di sosta o un kWh di corrente. Un prodotto può avere azioni che Tillor esegue alla contabilizzazione o al pagamento. Vedi Prodotti.
Azione del prodotto
Qualcosa che Tillor fa in automatico quando una riga di fattura con questo prodotto viene contabilizzata o pagata, come prolungare un'occupazione o ricaricare un tag NFC. Vedi Azioni del prodotto.
Permesso
Ciò che un utente può fare in Tillor, per esempio modificare prodotti o ripristinare fatture. Dai i permessi per utente o tramite un gruppo. Un rifiuto tramite un gruppo vince sempre. Vedi Modificare i permessi e Permessi di gruppo.
Prenotazione
Una riserva per un singolo soggiorno su una piazzola, con arrivo e partenza. Una prenotazione non è la stessa cosa di un'occupazione. Vedi Prenotazioni.
Attività
Un lavoro per te o per un collega, con tra l'altro una scadenza, sotto-attività e clienti o piazzole collegati. Le attività le consulti nelle viste. Vedi Attività.
Tablet
Il dispositivo alla reception su cui gira l'app Tillor, per esempio per far firmare a un cliente un contratto o un mandato. Tablet, chioschi e telefoni su cui qualcuno ha effettuato l'accesso li trovi in Impostazioni. Vedi Tablet e chioschi.
Piazzola
Un posto nel tuo parco che affitti o su cui pianifichi soggiorni, con un nome ed eventualmente dei contatori. A una piazzola colleghi i contatori, e i clienti ci arrivano tramite un'occupazione o una prenotazione. Vedi Piazzole.
Tipo di piazzola
Una classificazione delle tue piazzole, come Piazzola, Chalet o Area camper. Usi il tipo per filtrare l'elenco, colorare la mappa e nelle automazioni. Vedi Tipi di piazzola.
Metodo di accesso
Il modo in cui un cliente passa da un punto di accesso: riconoscimento della targa, un tag NFC o un codice QR. Li gestisci presso il cliente nella scheda Controllo accessi. Vedi Controllo accessi.
Punto di accesso
Una sbarra, un cancello o una porta elettronica dove l'accesso è controllato. Puoi aprire e chiudere un punto di accesso da Tillor e vedere nel registro chi è passato. Vedi Controllo accessi.
Trigger
L'inizio di un'automazione: l'evento, l'orario o il messaggio che la fa partire. Un trigger può avere un filtro, così l'automazione parte solo se qualcosa corrisponde. Vedi Trigger.
Lotto di consumo
Un periodo di consumo di un contatore per un cliente e un contatore, con una lettura iniziale e una finale. L'app lo chiama periodo di consumo, in questa guida compare anche come lotto di consumo. Vedi Lotti di consumo.
Vista
Un modo salvato di guardare le tue attività, per esempio Attività aperte o Manutenzione. Ogni vista è una scheda in cima alla pagina Attività. Vedi Viste.
Sigillo
La firma digitale della tua organizzazione con cui Tillor chiude un PDF firmato. Se dopo cambia qualcosa nel file, un lettore PDF lo segnala. Fa parte anche una marca temporale. Vedi Sigillo e marca temporale.