Controllo accessi
Decidi chi può entrare nel tuo parco con una targa, un tag NFC, un codice QR o un PIN, apri le sbarre a distanza e vedi chi è entrato e quando.
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Con il Controllo accessi decidi chi può entrare nel tuo parco e segui chi è all'interno. Dai a un cliente un metodo di accesso (targa, tag NFC, codice QR o PIN), comandi le sbarre dal tuo schermo e rileggi chi è passato, quando e da quale punto di accesso. Un metodo di accesso lo crei dal profilo del cliente, vedi aggiungere un metodo di accesso.
Le cifre in alto contano tutti gli accessi, le ultime 24 ore, i tentativi consentiti e bloccati e i tuoi punti di accesso attivi. Sotto trovi le azioni rapide, i veicoli nel parco, il registro accessi e le operazioni dei controller.
Da sapere
- Un veicolo diventa Fantasma se per 7 giorni non è stato visto a un punto di accesso mentre risultava All'interno.
- Un metodo di accesso QR lo crei fino a 100 alla volta, ciascuno con un proprio codice.
- Un PIN è composto da 4 a 8 cifre e deve essere univoco all'interno della tua organizzazione.
- Ogni targa, ogni tag NFC e ogni codice QR può comparire una sola volta nella tua organizzazione.
- Un metodo di accesso che non rientra nel periodo Data inizio e Data fine non dà accesso.
- Una targa con stato Blocco soft è bloccata solo durante gli orari di apertura della reception.
- Una targa scaduta può ancora uscire per 2 giorni di default fuori dagli orari di apertura (al massimo 30). Vedi Impostazioni del controllo accessi.
- Un veicolo compare nel profilo del cliente tramite una targa registrata, oppure tramite il tag NFC o il codice QR con cui il cliente è entrato.
Come è collegato tutto?
Un metodo di accesso è la chiave di un cliente. Il punto di accesso (la sbarra o il cancello) è la porta. In mezzo ci sono le apparecchiature del tuo parco: una telecamera che legge le targhe o una scatolina che legge tag e codici QR (un controller di accesso), e il connettore. Il connettore è la scatolina che collega Tillor ai dispositivi del tuo parco.
Cosa significa per te:
- Se modifichi o elimini un metodo di accesso in Tillor, Tillor lo invia alle apparecchiature tramite il connettore. Il risultato lo vedi in Operazioni controller.
- Se il connettore è offline, i metodi di accesso nuovi o modificati restano In attesa finché non si ricollega.
- Anche una sbarra che apri da Tillor riceve di solito il comando tramite il connettore. Se è offline, la sbarra non si apre.
La sezione Controller nel menu principale riguarda un'altra cosa: i piccoli schermi con lettore di tag presso docce, porte e punti di ricarica. Vedi Controller. Le apparecchiature presso le sbarre le configura l'assistenza Tillor durante l'avvio.
Comandare i punti di accesso
Sotto Azioni rapide c'è un pulsante per ogni punto di accesso attivo. Vedi questo blocco solo se è configurato almeno un punto di accesso o un controller di accesso.
Clicca sul pulsante del punto di accesso
L'etichetta è Apri [nome].
Conferma
Si apre una finestra che chiede se sei sicuro di voler aprire il punto di accesso. Clicca su Sì, apri [nome].
Tillor segnala Punto di accesso aperto. Chiudere è possibile solo se il punto di accesso lo supporta. In tal caso accanto al pulsante di apertura c'è una freccia verso il basso: scegli lì Chiudi [nome] e conferma con Sì, chiudi [nome].
Pulsanti di gestione in Azioni rapide
Accanto ai punti di accesso ci sono, a seconda delle tue apparecchiature, pulsanti per la manutenzione. Usali solo se qualcosa non va.
| Pulsante | Cosa fa | Quando |
|---|---|---|
| Reimposta APB | Cancella la memoria di chi è entrato o uscito per ultimo, per tipo: Per pass NFC… o Per codici QR…. | Le persone non passano più perché il cancello pensa che siano già dentro (o fuori). APB sta per anti-passback. |
| Sincronizza log dispositivo | Fa recuperare al connettore tutte le nuove righe dei controller di accesso. | Nel registro accessi mancano i passaggi recenti. |
| Reimposta cache del connettore | Il connettore cancella i suoi dati locali e riscarica tutto da Tillor. | Le apparecchiature si comportano diversamente dai metodi di accesso in Tillor. |
| Pulisci letture LPR spazzatura | Elimina solo le righe fantasma sicure dall'elenco targhe. Le targhe registrate e collegate restano. | Nell'elenco ci sono targhe che non appartengono a nulla. |
Gestire i metodi di accesso dal profilo del cliente
I metodi di accesso li aggiungi, modifichi ed elimini nel profilo del cliente.
Aggiungere un metodo di accesso
Un metodo di accesso appartiene a un cliente e gli dà accesso al parco. Li gestisci nel profilo del cliente.
Prima di iniziare:
- Il cliente esiste in Tillor.
- Per NFC ti serve un tag che non appartiene ancora a nessuno. Se non c'è un tag libero, l'elenco dice Nessuna carta NFC disponibile; tutte le carte sono già assegnate.
- Il tipo Codice PIN compare nell'elenco solo se è abilitato per la tua organizzazione.
Apri la scheda Controllo accessi
Vai su ClienticlienteControllo accessi. In alto c'è la tabella Metodi di accesso (indicatore 1 nello screenshot qui sotto).
Clicca su Aggiungi e scegli il tipo
Il tipo non puoi più modificarlo in seguito. Se ti serve un altro tipo, aggiungi un nuovo metodo di accesso.
Compila i dati
Cosa compili dipende dal tipo:
In Targa inserisci la targa. Tillor la converte in maiuscolo. Marca, modello e colore sono facoltativi.
Per ogni tipo puoi inoltre compilare:
| Campo | Significato |
|---|---|
| Data inizio, Data fine | Il periodo in cui il metodo di accesso funziona. Vuoto significa nessun limite. |
| Stato | Attivo, Inattivo, Bloccato o Blocco soft (vedi stati). |
| Converti automaticamente in targa | Solo per codice QR e PIN. Se qualcuno usa il codice a un cancello con telecamera, Tillor sostituisce il codice con la targa letta. Di default è disattivato. |
| Non prolungare automaticamente | La data di fine non cambia quando viene pagata una fattura con rinnovo automatico. |
| Note | Appunti interni. |
Poi clicca su Aggiungi per salvare.
Cosa succede dopo?
- Il metodo di accesso compare nella tabella e Tillor lo invia alle apparecchiature tramite il connettore. Lo segui in Operazioni controller, con lo stato In attesa, In elaborazione, Completato o Non riuscito.
- Un metodo di accesso modificato o eliminato viene trasmesso allo stesso modo.
- Ogni tentativo di entrare compare nel registro accessi, anche quelli rifiutati.
- Un veicolo viene collegato al cliente tramite una targa registrata, oppure perché il cliente è entrato con un tag NFC o un codice QR mentre la telecamera leggeva anche la targa. Quest'ultimo funziona anche se la targa non è registrata.
Modificare, inviare o eliminare un metodo di accesso
Clicca sui tre puntini a destra del metodo di accesso.
| Azione | A cosa serve |
|---|---|
| Modifica | Modificare periodo, stato o dati del veicolo. |
| Sincronizza con sistema varchi | Inviare di nuovo alle apparecchiature. Tillor segnala Sincronizzazione richiesta. Non per un PIN. |
| Invia notifica | Invia al cliente il link QR personale via e-mail, SMS o WhatsApp (finestra Invia codice QR). |
| Copia URL personale | Copia il link al pass del cliente, vedi Wallet digitale. |
| Scarica codice QR, Stampa ticket termico | Solo per un codice QR. |
| Elimina | Rimuove il metodo di accesso. Non si può annullare. Con le spunte nella tabella ne elimini più di uno insieme. |
Stati dei metodi di accesso
| Stato | Significato |
|---|---|
| Attivo | Dà accesso, finché il periodo è corretto. |
| Inattivo | Non dà accesso. Funziona come Bloccato, con un nome più chiaro. |
| Bloccato | Non dà accesso. |
| Blocco soft | Per una targa è bloccata solo durante gli orari di apertura della reception. Fuori da questi il veicolo può ancora entrare e uscire. |
Wallet digitale (codice QR)
Per un metodo di accesso QR copi un link personale per l'ospite. Apre la pagina Pass di accesso con il codice QR. Se Apple Wallet o Google Wallet sono configurati per il tuo ambiente, ci sono anche pulsanti per salvare il pass.
Copia il link
Apri i tre puntini del metodo di accesso QR e clicca su Copia URL personale. Tillor segnala Link copiato.
Invia il link all'ospite
L'ospite vede il codice QR, la validità e, se disponibili, Aggiungi ad Apple Wallet e Aggiungi a Google Wallet.
Il pass wallet usa lo stesso codice QR, la stessa validità e lo stesso stato di Tillor. Su un iPhone con iOS 27 il pass compare come Poster Generic, con facoltativamente uno sfondo personalizzato e un codice QR quadrato. Gli iPhone più vecchi mostrano il layout classico. Su iOS 27 ci sono anche scorciatoie sul pass: Indicazioni stradali apre Apple Maps verso la posizione del punto di accesso (o il centro della mappa del parco), e se hai inserito un sito web nei dati della tua azienda, compare un pulsante verso quel sito. Sfondo e posizione li imposti in Impostazioni, vedi Organizzazione. Su un iPhone il pass può comparire nella schermata di blocco quando l'ospite è nelle vicinanze. Su Android l'ospite salva il pass in Google Wallet.
Vedere dove è salvato il pass
Se un ospite ha aggiunto il pass, accanto al valore QR compare una piccola icona wallet, con un numero se i dispositivi sono più di uno. Passaci sopra con il mouse per vedere:
- se il pass è in Apple Wallet su iPhone o Google Wallet su Android, e su quanti dispositivi
- la data di Ultima aggiunta e di Pass aggiornato del pass, per Apple anche Ultima sincronizzazione
- se il pass è Emesso tramite un Collaboratore o un Link personale
Google non segnala quando un ospite rimuove il pass. Con Google Wallet il pass resta quindi indicato come salvato.
Inviare di nuovo un pass wallet
Se un pass QR cambia, ad esempio la validità, Tillor invia da solo l'aggiornamento ai wallet. Se c'è comunque una versione vecchia, scegli Sincronizza pass Wallet nel menu. Tillor segnala quanti dispositivi hanno ricevuto l'aggiornamento. Se il pass non è ancora registrato da nessuna parte, vedi Nessun dispositivo registrato per gli aggiornamenti. La voce di menu compare solo quando il pass è stato aggiunto a un wallet.
Veicoli nel parco
La tabella Veicoli nel parco tiene traccia, per ogni targa, se un veicolo è all'interno. Una lettura a un ingresso mette il veicolo su All'interno, una lettura a un'uscita su Uscito.
Ogni riga mostra la targa, lo stato, il cliente, il momento dell'ingresso, l'ultimo momento in cui il veicolo è stato visto a un punto di accesso e quel punto di accesso. La tabella mostra di default i veicoli che sono All'interno o Fantasma. Con i filtri mostri anche i veicoli usciti, filtri per punto di accesso o cerchi per targa o nome del cliente.
| Stato | Significato |
|---|---|
| All'interno | Entrato da un ingresso e non ancora uscito. |
| Fantasma | Risultava All'interno, ma non è stato più visto a un punto di accesso da 7 giorni. |
| Uscito | Uscito da un'uscita. |
Un veicolo fantasma nasce di solito perché la telecamera non ha letto la targa all'uscita, o l'ha letta male all'ingresso. Se la targa viene vista di nuovo a un ingresso, torna su All'interno.
Occupazione del parco
La scheda Occupazione parco mostra quanti veicoli ci sono all'interno: Attualmente all'interno, il Picco nel periodo scelto, e il numero di Ingressi e Uscite. Il primo grafico mostra l'andamento, per ora fino a una settimana e per giorno per un periodo più lungo. Ore più frequenti mostra per ogni ora del giorno il numero medio di veicoli e di arrivi. Così vedi, ad esempio, quando c'è abbastanza gente per aprire il bar-ristorante. Con il selettore di periodo in alto a destra scegli oggi, 7 giorni, 30 giorni, 90 giorni, tutto o un intervallo personalizzato.
Registro accessi
Il registro accessi mostra ogni tentativo di entrare, con data, metodo di accesso, cliente (se noto), punto di accesso e stato.
Filtra e cerca per targa o valore (per NFC anche per etichetta della carta), intervallo di date, stato, tipo di metodo di accesso, punto di accesso o cliente. Con Esporta a destra nella barra degli strumenti scarichi il registro come file Excel.
| Stato | Significato |
|---|---|
| Consentito | L'accesso è stato concesso. |
| Bloccato | L'accesso è stato rifiutato. |
| Inattivo | Il metodo di accesso è inattivo. |
| Scaduto | Il metodo di accesso è scaduto. |
| Non valido | Il metodo di accesso non è valido. |
| Negato | L'accesso è stato attivamente negato. |
| Blocco soft | L'accesso è bloccato in modo soft. |
| Errore dispositivo | C'è stato un problema con il dispositivo. |
| Nessun veicolo | Non è stato rilevato alcun veicolo. |
| APB - Direzione non corrispondente | Il cancello blocca il passaggio perché la direzione non è corretta (anti-passback). |
| Sconosciuto | Non è stato possibile determinare lo stato. |
| Messaggio di sistema | Un messaggio del sistema stesso. |
Cronologia stato barriere
Sotto il registro accessi c'è anche la Cronologia stato barriere: quando un punto di accesso era Aperto, Chiuso o In movimento, con la Fonte della segnalazione. Se la posizione non è nota, compare Sconosciuto. Filtra per stato o punto di accesso. Se l'elenco è vuoto, non sono ancora state ricevute segnalazioni di posizione.
Operazioni controller
Sotto c'è Operazioni controller. Sono i comandi che Tillor invia ai controller di accesso, come Crea, Aggiorna, Elimina e Sincronizza. Così vedi quando un pass o un codice QR è arrivato al punto di accesso.
Un comando è In attesa, In elaborazione, Completato o Non riuscito. Con l'icona a forma di occhio a destra nella riga apri i dettagli.
Problemi?
Termini
- Metodo di accesso: la chiave di un cliente, una targa, un tag NFC, un codice QR o un PIN.
- Punto di accesso: la sbarra, il cancello o la porta che si apre.
- Controller di accesso: la scatolina presso il punto di accesso che legge tag e codici QR.
- Connettore: la scatolina nel tuo parco che collega Tillor alle apparecchiature. Vedi Connettore.
- APB (anti-passback): la regola per cui non puoi passare due volte nella stessa direzione da un cancello.
- Veicolo fantasma: un veicolo che risulta all'interno ma non viene visto da 7 giorni.
Altre spiegazioni sono nel glossario dei termini.