Fatturare il consumo
Metti il consumo in sospeso di acqua, gas o corrente di un cliente su una fattura, oppure lascia che Tillor lo faccia automaticamente.
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Il consumo di un cliente è pronto per essere fatturato non appena esiste un periodo di consumo con consumo. Lo metti su una fattura con un solo pulsante, oppure lasci che Tillor fatturi automaticamente in un giorno fisso. Come un periodo nasce e si chiude lo leggi in Batch di consumo.
Prima di iniziare:
- Il cliente ha o aveva un'occupazione su un terreno con contatori. Senza occupazione non c'è consumo da fatturare, vedi Collegare un contatore a un cliente.
- C'è consumo in sospeso. Se vedi Nessun contatore con consumo in sospeso trovato., non c'è nulla da fatturare.
Fatturare il consumo
Apri il cliente
Vai su ClientiPanoramica, apri il cliente e guarda nella scheda Letture. Lì trovi, per contatore, i periodi in sospeso.
Fai clic su Fattura consumo
Tillor mette per ogni periodo una riga principale con l'importo su una fattura, con sotto una riga informativa con date e letture. Se esiste già una fattura in bozza adatta, Tillor vi aggiunge le righe.
Scegli tu quali contatori e quale fattura
Apri la freccia accanto al pulsante e scegli Aggiungi con selezione.... In Fatturazione avanzata scegli una fattura in bozza esistente sotto Fattura (facoltativo), oppure lasci vuoto per una nuova fattura. Sotto Selezioni contatori spunti quali contatori includere.
Fatturare automaticamente
Se per un cliente è attiva la fatturazione automatica delle utenze, Tillor crea da solo la fattura nel giorno scelto e la invia. Lo imposti nel profilo cliente.
Due regole decidono se quella fattura viene davvero creata:
- Importo minimo. Se l'importo in sospeso è inferiore, Tillor aspetta un successivo giorno di fatturazione. Il minimo per tutti i clienti si trova in Impostazioni > Fatturazione come Importo minimo per le fatture utenze automatiche. Nel profilo cliente puoi impostare, nelle impostazioni di fatturazione, un Importo minimo proprio, che ha la precedenza per quel cliente. Se lasci vuoti entrambi, viene fatturato qualsiasi importo.
- Consumo molto sopra il solito. Se il consumo in sospeso di elettricità o acqua è almeno il doppio di quello abituale del cliente, Tillor non crea la fattura. Ricevi un'e-mail all'indirizzo di supporto della tua organizzazione e la fattura non viene emessa finché qualcuno non l'ha controllata.
Tillor confronta ogni tipo con sé stesso: elettricità con elettricità precedente, acqua con acqua precedente. Il consumo abituale è il valore mediano delle ultime fatture di quel tipo. Non c'è un limite fisso in m³ o kWh. Se il cliente non ha ancora una fattura precedente per quel tipo, la fattura parte comunque automaticamente.
Se dopo il controllo la lettura è corretta, fatturi tu il consumo dal profilo cliente o da Clienti > Consumi in sospeso. Lì imposta il filtro Fatturazione automatica su Con data per vedere i clienti bloccati.
Cosa succede dopo?
- I periodi passano da in sospeso a conteggiati. Se l'occupazione è ancora attiva, Tillor apre subito un nuovo periodo a partire dalla lettura finale, così non ci sono buchi.
- Le righe sono su una fattura in bozza. Registrala e inviala come qualsiasi altra fattura, vedi Fatture.
- Se elimini di nuovo la fattura in bozza, il consumo torna disponibile. Vedi Eliminare una fattura.