Un huésped en la barrera
Desde configurar el método de acceso hasta lo que ocurre con una matrícula, un código QR o una etiqueta NFC caducados.
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Un huésped llega a la barrera de Recreatiepark Het Meer y debe poder pasar sin ayuda de recepción. Este ejemplo sigue a Jonas Maes desde que se configura su método de acceso hasta lo que ocurre cuando ese método deja de funcionar. Verás cómo colaboran un método de acceso, un controlador y un punto de acceso.
Antes de empezar:
- Tu parque tiene al menos un punto de acceso vinculado a Tillor. Aparece en Acciones rápidas en la página Control de acceso con un botón Abrir [nombre del punto de acceso].
- El controlador de la barrera está vinculado a tu organización. Un controlador nuevo aparece en Controladores como Pendiente de aprobación hasta que haces clic en Aprobar. Consulta Controladores.
- Para una etiqueta NFC: la etiqueta ya debe estar en Tillor. Eso ocurre solo en cuanto se ha acercado por primera vez a un lector.
La ruta paso a paso
Añade un método de acceso
Ve a ClientesJonas MaesControl de acceso y haz clic en Añadir. Elige el Tipo y, si quieres, rellena una Fecha de inicio y una Fecha de fin. Ese periodo determina cuándo funciona el método.
Elige Reconocimiento de matrículas y rellena la Matrícula. La cámara del punto de acceso lee la matrícula y Tillor busca al cliente correspondiente.
Consulta Control de acceso.
Comprueba el controlador y el punto de acceso
El controlador o la cámara del punto de acceso recibe de Tillor la lista de métodos válidos. En Operaciones del controlador, en la página Control de acceso, ves cuándo se ha enviado un pase o un código QR al punto de acceso. Si la operación aún no aparece, la sincronización sigue en curso.
Sigue lo que ocurre en la barrera
El bloque Registro de acceso muestra cada intento con fecha, método, cliente, punto de acceso y estado. Un huésped que entra aparece en la tabla Vehículos en el parque con el estado Dentro. Si se marcha, pasa a Salido.
Abre tú mismo la barrera si hace falta
En Acciones rápidas, haz clic en Abrir [nombre del punto de acceso] y confirma con Sí, abrir [nombre del punto de acceso]. Cerrar solo es posible si el punto de acceso lo admite.
¿Qué ocurre con un método caducado?
Si pasa la Fecha de fin, el método ya no da acceso y el intento aparece en el registro con el estado Caducado. Otros estados que encontrarás son Bloqueado, Inactivo y Denegado.
Para las matrículas existe un periodo de gracia, para que los huéspedes no se queden de noche ante una salida cerrada. Si Permitir la salida de matrículas caducadas está activado (por defecto), la barrera de salida todavía se abre durante el periodo de gracia. Este dura por defecto 2 días y como máximo 30. Solo funciona fuera del horario de apertura. Si recepción está abierta, el personal gestiona el vehículo en el mostrador. Una matrícula bloqueada o inactiva nunca recibe periodo de gracia, y las etiquetas NFC y los códigos QR no tienen periodo de gracia. Lo configuras en SoporteConfiguraciónControl de acceso, consulta Ajustes del control de acceso.
¿Qué ocurre después?
- Cada intento permanece en el registro de acceso. Puedes filtrar por cliente, estado y punto de acceso y exportar a Excel.
- Un vehículo que no se ha visto en un punto de acceso durante 7 días recibe el estado Fantasma. Si más adelante la matrícula se vuelve a ver en una entrada, vuelve a estar Dentro.
- Si amplías la Fecha de fin del método, vuelve a funcionar tras la siguiente sincronización con el punto de acceso.