Control de acceso

Decide quién puede entrar en tu parque con una matrícula, una tag NFC, un código QR o un PIN, abre barreras a distancia y consulta quién entró y cuándo.

Con Control de acceso decides quién puede entrar en tu parque y sigues quién está dentro. Das a un cliente un método de acceso (matrícula, tag NFC, código QR o PIN), manejas las barreras desde tu pantalla y consultas quién pasó, cuándo y por qué punto de acceso. Un método de acceso se crea en el perfil del cliente, consulta añadir un método de acceso.

Control de acceso con estadísticas en la parte superior

Las cifras de arriba cuentan todos los accesos, las últimas 24 horas, los intentos permitidos y bloqueados y tus puntos de acceso activos. Debajo están las acciones rápidas, los vehículos del parque, el registro de accesos y las operaciones del controlador.

Conviene saber

Un vehículo pasa a ser Fantasma si no se ha visto en ningún punto de acceso durante 7 días mientras figuraba como Dentro.
Un método de acceso QR se crea de una vez hasta 100 unidades, cada una con su propio código.
Un PIN consta de 4 a 8 cifras y debe ser único dentro de tu organización.
Cada matrícula, cada tag NFC y cada código QR solo puede aparecer una vez en tu organización.
Un método de acceso que no esté dentro del periodo de Fecha de inicio y Fecha de fin no da acceso.
Una matrícula con el estado Bloqueado parcialmente solo está bloqueada durante el horario de apertura de la recepción.
Una matrícula caducada puede salir todavía, por defecto, 2 días fuera del horario de apertura (como máximo 30). Consulta Ajustes de control de acceso.
Un vehículo aparece en el perfil del cliente a través de una matrícula registrada, o a través de la tag NFC o el código QR con los que el cliente entró.

¿Cómo se relaciona todo?

Un método de acceso es la llave de un cliente. El punto de acceso (la barrera o la puerta) es la cerradura. Entre ambos hay equipos en tu parque: una cámara que lee matrículas o una cajita que lee tags y códigos QR (un controlador de acceso), y el conector. El conector es la cajita que conecta Tillor con los dispositivos de tu parque.

Qué significa esto para ti:

Si cambias o eliminas un método de acceso en Tillor, Tillor lo envía a los equipos a través del conector. El resultado lo ves en Operaciones del controlador.
Si el conector está sin conexión, los métodos de acceso nuevos o modificados se quedan en Pendiente hasta que vuelva a conectarse.
También una barrera que abres desde Tillor suele recibir su orden a través del conector. Si está sin conexión, la barrera no se abre.

La sección Controladores del menú principal trata de otra cosa: las pequeñas pantallas con lector de tags junto a duchas, puertas y puntos de carga. Consulta Controladores. Los equipos de las barreras los configura el soporte de Tillor durante la puesta en marcha.

Manejar los puntos de acceso

En Acciones rápidas hay un botón para cada punto de acceso activo. Este bloque solo lo ves si hay al menos un punto de acceso o un controlador de acceso configurado.

Acciones rápidas con puntos de acceso y botones de gestión

Haz clic en el botón del punto de acceso

El rótulo es Abrir [nombre].

Confirma

Se abre un cuadro de diálogo que pregunta si de verdad quieres abrir el punto de acceso. Haz clic en Sí, abrir [nombre].

Tillor muestra Punto de acceso abierto. Cerrar solo es posible si el punto de acceso lo admite. Entonces hay una flecha hacia abajo junto al botón de abrir: elige ahí Cerrar [nombre] y confirma con Sí, cerrar [nombre].

Botones de gestión en Acciones rápidas

Junto a los puntos de acceso hay, según tus equipos, botones de mantenimiento. Úsalos solo si algo no cuadra.

Botón	Qué hace	Cuándo
Restablecer APB	Borra la memoria de quién entró o salió por última vez, por tipo: Para pases NFC… o Para códigos QR….	La gente ya no pasa porque la puerta cree que ya están dentro (o fuera). APB significa anti-passback.
Sincronizar registros del dispositivo	Hace que el conector obtenga todas las líneas nuevas de los controladores de acceso.	Faltan pasos recientes en el registro de accesos.
Restablecer caché del conector	El conector borra sus datos locales y vuelve a obtenerlo todo de Tillor.	Los equipos se comportan de forma distinta a los métodos de acceso de Tillor.
Limpiar lecturas LPR basura	Elimina solo las filas fantasma seguras de la lista de matrículas. Las matrículas registradas y vinculadas se conservan.	Hay matrículas en la lista que no pertenecen a nada.

Gestionar métodos de acceso desde el perfil del cliente

Los métodos de acceso se añaden, se modifican y se eliminan en el perfil del cliente.

Añadir un método de acceso

Un método de acceso pertenece a un cliente y da a ese cliente acceso al parque. Los gestionas en el perfil del cliente.

Antes de empezar:

El cliente existe en Tillor.
Para NFC necesitas una tag que todavía no pertenezca a nadie. Si no hay ninguna tag libre, la lista dice No se encontraron tarjetas NFC disponibles, todas las tarjetas ya están asignadas.
El tipo Código PIN solo aparece en la lista si está activado para tu organización.

Abre la pestaña Control de acceso

Ve a ClientesclienteControl de acceso. Arriba está la tabla Métodos de acceso (marca 1 en la captura de abajo).

Perfil del cliente Control de acceso con la tabla Métodos de acceso y la matrícula 1-DOC-2026

Haz clic en Añadir y elige el tipo

Cuadro de diálogo para un nuevo método de acceso

El tipo no se puede cambiar después. Si necesitas otro tipo, añade un nuevo método de acceso.

Rellena los datos

Lo que rellenas depende del tipo:

En Matrícula introduce la matrícula. Tillor la convierte a mayúsculas. Marca, modelo y color son opcionales.

Para cada tipo puedes rellenar además:

Campo	Significado
Fecha de inicio, Fecha de fin	El periodo en el que funciona el método de acceso. Vacío significa sin límite.
Estado	Activo, Inactivo, Bloqueado o Bloqueado parcialmente (consulta estados).
Convertir automáticamente a matrícula	Solo en código QR y PIN. Si alguien usa el código en una puerta con cámara, Tillor sustituye el código por la matrícula leída. Por defecto está desactivado.
No renovar automáticamente	La fecha de fin no cambia cuando se paga una factura con renovación automática.
Notas	Notas internas.

Después haz clic en Añadir para guardar.

¿Qué pasa después?

El método de acceso aparece en la tabla y Tillor lo envía a los equipos a través del conector. Lo sigues en Operaciones del controlador, con el estado Pendiente, Procesando, Completado o Fallido.
Un método de acceso modificado o eliminado se transmite del mismo modo.
Cada intento de entrar aparece en el registro de accesos, también los rechazados.
Un vehículo se vincula al cliente a través de una matrícula registrada, o porque el cliente entró con una tag NFC o un código QR mientras la cámara leía también la matrícula. Esto último funciona incluso si la matrícula no está registrada.

Editar, enviar o eliminar un método de acceso

Haz clic en los tres puntos a la derecha del método de acceso.

Acción	Para qué
Editar	Ajustar el periodo, el estado o los datos del vehículo.
Sincronizar con el sistema de puertas	Volver a enviarlo a los equipos. Tillor muestra Sincronización solicitada. No en un PIN.
Enviar notificación	Envía al cliente el enlace QR personal por correo electrónico, SMS o WhatsApp (cuadro Enviar código QR).
Copiar URL personal	Copia el enlace al pase del cliente, consulta Wallet digital.
Descargar código QR, Imprimir ticket térmico	Solo en un código QR.
Eliminar	Quita el método de acceso. No se puede deshacer. Con las casillas de la tabla eliminas varios a la vez.

Estados de los métodos de acceso

Estado	Significado
Activo	Da acceso, mientras el periodo sea correcto.
Inactivo	No da acceso. Funciona como Bloqueado, con un nombre más claro.
Bloqueado	No da acceso.
Bloqueado parcialmente	En una matrícula, solo bloqueada durante el horario de apertura de la recepción. Fuera de ese horario el vehículo todavía puede entrar y salir.

Wallet digital (código QR)

En un método de acceso QR copias un enlace personal para el huésped. Abre la página Pase de acceso con el código QR. Si Apple Wallet o Google Wallet están configurados para tu entorno, también hay botones para guardar el pase.

Copia el enlace

Abre los tres puntos del método de acceso QR y haz clic en Copiar URL personal. Tillor muestra Enlace copiado.

Menú de acciones de un método de acceso QR con Copiar URL personal

Envía el enlace al huésped

El huésped ve el código QR, la validez y, si están disponibles, Añadir a Apple Wallet y Añadir a Google Wallet.

Página del huésped Pase de acceso con código QR y botones de wallet

El pase de wallet usa el mismo código QR, validez y estado que en Tillor. En un iPhone con iOS 27, el pase aparece como Poster Generic, con un fondo propio opcional y un código QR cuadrado. Los iPhone más antiguos muestran el diseño clásico. En iOS 27 también hay accesos directos en el pase: Cómo llegar abre Apple Maps con la ubicación del punto de acceso (o el centro del mapa del parque) y, si has indicado un sitio web en los datos de tu empresa, se añade un botón a ese sitio. El fondo y la ubicación se definen en Configuración, consulta Organización. En un iPhone, el pase puede aparecer en la pantalla de bloqueo cuando el huésped está cerca. En Android, el huésped guarda el pase en Google Wallet.

Ver dónde está guardado el pase

Si un huésped ha añadido el pase, junto al valor QR aparece un pequeño icono de wallet, con un número si hay más de un dispositivo. Pasa el ratón por encima para ver:

si el pase está en Apple Wallet en iPhone o Google Wallet en Android, y en cuántos dispositivos
cuándo fue Último añadido y Pase actualizado, y en Apple también Última sincronización
si el pase fue Emitido mediante un Empleado o un Enlace personal

Google no avisa cuando un huésped elimina el pase. En Google Wallet, el pase sigue figurando como guardado.

Volver a enviar un pase de wallet

Si un pase QR cambia, por ejemplo su validez, Tillor envía la actualización por sí mismo a las wallets. Si aun así aparece una versión antigua, elige Sincronizar pase de Wallet en el menú. Tillor indica a cuántos dispositivos llegó la actualización. Si el pase todavía no está registrado en ningún sitio, ves Todavía no hay ningún dispositivo registrado para actualizaciones. El elemento de menú solo aparece cuando el pase se ha añadido a una wallet.

Vehículos en el parque

La tabla Vehículos en el parque registra, por matrícula, si un vehículo está dentro. Una lectura en una entrada pone el vehículo en Dentro, una lectura en una salida en Salido.

Cada fila muestra la matrícula, el estado, el cliente, el momento de entrada, el último momento en que se vio el vehículo en un punto de acceso y ese punto de acceso. La tabla muestra por defecto los vehículos que están Dentro o son Fantasma. Con los filtros muestras también los vehículos que ya salieron, filtras por punto de acceso o buscas por matrícula o nombre del cliente.

Estado	Significado
Dentro	Entró por una entrada y todavía no ha salido.
Fantasma	Figuraba como Dentro, pero hace 7 días que no se ve en ningún punto de acceso.
Salido	Salió por una salida.

Un vehículo fantasma suele aparecer porque la cámara no leyó la matrícula al salir, o la leyó mal al entrar. Si la matrícula se vuelve a ver más tarde en una entrada, vuelve a figurar como Dentro.

Ocupación del parque

La tarjeta Ocupación del parque muestra cuántos vehículos hay dentro: Actualmente dentro, el Pico en el periodo elegido, y el número de Entradas y Salidas. El primer gráfico muestra la evolución, por hora hasta una semana y por día en un periodo más largo. Horas más concurridas muestra, por hora del día, el número medio de vehículos y de llegadas. Así ves, por ejemplo, cuándo hay suficiente gente para abrir la restauración. Con el selector de periodo de arriba a la derecha eliges hoy, 7 días, 30 días, 90 días, todo o un rango propio.

Registro de accesos

El registro de accesos muestra cada intento de entrar, con fecha, método de acceso, cliente (si se conoce), punto de acceso y estado.

Filtra y busca por matrícula o valor (en NFC también por etiqueta de la tarjeta), rango de fechas, estado, tipo de método de acceso, punto de acceso o cliente. Con Exportar, a la derecha de la barra de herramientas, descargas el registro como archivo de Excel.

Estado	Significado
Permitido	Se ha concedido el acceso.
Bloqueado	Se ha rechazado el acceso.
Inactivo	El método de acceso está inactivo.
Caducado	El método de acceso ha caducado.
No válido	El método de acceso no es válido.
Denegado	El acceso se ha denegado de forma activa.
Bloqueado parcialmente	El acceso está bloqueado parcialmente.
Error del dispositivo	Hubo un problema con el dispositivo.
Sin vehículo	No se detectó ningún coche.
APB - Dirección incorrecta	La puerta bloquea el paso porque la dirección no es correcta (anti-passback).
Desconocido	No se pudo determinar el estado.
Mensaje del sistema	Un mensaje del propio sistema.

Historial de estado de los puntos de acceso

Bajo el registro de accesos también está el Historial de estado de punto de accesos: cuándo un punto de acceso estuvo Abierto, Cerrado o En movimiento, con el Origen del aviso. Si no se conoce la posición, aparece Desconocido. Filtra por estado o punto de acceso. Si la lista está vacía, todavía no se han recibido avisos de estado.

Método de acceso: la llave de un cliente, una matrícula, tag NFC, código QR o PIN.
Punto de acceso: la barrera, puerta o portón que se abre.
Controlador de acceso: la cajita junto al punto de acceso que lee tags y códigos QR.
Conector: la cajita de tu parque que conecta Tillor con los equipos. Consulta Conector.
APB (anti-passback): la regla de que no puedes pasar dos veces en la misma dirección por una puerta.
Vehículo fantasma: un vehículo que figura como dentro pero que hace 7 días que no se ve.

Encontrarás más explicaciones en la lista de conceptos.

Control de acceso

¿Cómo se relaciona todo?