Cobrar el consumo
Desde vincular un contador a una parcela hasta la factura automática de suministros, con Jonas Maes en la parcela 12.
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Cobrar el consumo funciona en Tillor a través de la parcela: un contador pertenece a una parcela, un cliente llega a la parcela mediante una ocupación y el consumo del contador va a ese cliente. Este ejemplo sigue el contador de electricidad de la parcela 12 del Recreatiepark Het Meer, desde la vinculación hasta la factura de Jonas Maes. Al final se explica cómo Tillor también puede crear y enviar esa factura por sí mismo.
Antes de empezar:
- El contador ya existe en ParqueContadores y todavía no está vinculado a una parcela. Un contador que ya está en una parcela no aparece en la lista de selección.
- Jonas tiene una ocupación activa en la parcela 12. Consulte Dar de alta a un cliente de temporada. Sin ocupación, Tillor no sabe a quién corresponde el consumo.
- Para la factura automática, Jonas necesita un correo electrónico o un número de teléfono, y para el cobro automático un mandato activo.
La ruta paso a paso
Vincule el contador a la parcela 12
Vaya a ParqueParcelas, abra la parcela 12 y desplácese hasta la tarjeta Contadores. Haga clic en Añadir contador, elija el contador y haga clic en Asignar contador.
Consulte Gestión de contadores y Parcelas.
Registre la lectura inicial
Si Jonas ya está inscrito en la parcela 12, rellene la lectura inicial en la ocupación. Si crea la ocupación ahora, rellene Lecturas iniciales de contadores. Si lo deja vacío, Tillor toma la última lectura conocida. Así, el primer lote de consumo empieza enseguida en la lectura correcta. Consulte Ocupaciones.
Siga las lecturas
Los contadores inteligentes envían su lectura por sí mismos, normalmente a diario o cada semana. Un contador manual lo lee y lo introduce usted mismo. Consulte Gestión de contadores.
El consumo se ve en dos sitios. En la página del contador, en ParqueContadores, está la tarjeta Consumo con el consumo pendiente y liquidado por cliente. En el perfil de Jonas está la tarjeta Lecturas, con todos los contadores de sus parcelas.
Si alguien introduce una lectura inferior a la anterior, Tillor avisa. Si la lectura es correcta de todos modos (se ha sustituido el contador), Tillor cierra el periodo en curso y empieza uno nuevo. Consulte Lotes de consumo.
Vea lo que está pendiente
Vaya a ClientesConsumo pendiente. Ve por cliente el importe total, la Última factura de suministros y el número de contadores. Jonas aparece en cuanto hay consumo que todavía no está en una factura.
Cree la factura
Tiene dos maneras.
Haga clic en el icono de envío al final de la fila de Jonas. La ventana Crear factura muestra el importe total, el desglose por tipo y el número de contadores. Marque los canales con los que Tillor envía la factura de inmediato y haga clic en Crear factura. Tillor crea la factura, la contabiliza y la envía. Si Jonas tiene un mandato para facturas de suministros, aparece preseleccionado en Cobrar con mandato.
Deje que Tillor lo haga por sí mismo
Abra el perfil de Jonas, vaya a ClientesJonas MaesFacturación y abra la tarjeta Configuración de facturación. Allí configura:
- Facturación automática de suministros: un día del mes. Si elige el 31 y el mes no tiene 31 días, la factura se emite el último día del mes.
- Mandato: el mandato con el que Tillor cobra la factura de suministros. Consulte Cobrar una factura por domiciliación.
- Importe mínimo: un límite inferior propio para Jonas. Si lo deja vacío, rige el mínimo de la organización en SoporteConfiguraciónFacturación.
El día elegido, Tillor crea la factura por sí mismo y la envía. Si el importe pendiente está por debajo del mínimo, Tillor espera a un próximo día de facturación.
¿Qué ocurre después?
- Los periodos de consumo facturados quedan cerrados. Si la ocupación continúa, Tillor inicia un nuevo periodo en la lectura final del anterior, de modo que no queda ningún hueco.
- Si la factura está contabilizada, sigue su curso como cualquier otra factura: pago, reclamación e informe de pagos. Consulte Dar de alta a un cliente de temporada.
- Al terminar la ocupación, Tillor cierra los periodos pendientes. El consumo hasta la fecha de fin se conserva y todavía puede facturarlo.
- Si elimina una factura borrador con consumo, el consumo vuelve a Consumo pendiente.
Consumo muy por encima de lo habitual
Si el consumo pendiente de electricidad o agua es al menos el doble de lo que Jonas suele consumir, Tillor no crea la factura automática. Recibirá un correo en la dirección de soporte de la organización. Compruebe la lectura del contador y facture usted mismo el consumo si todo es correcto.
¿Problemas?
Véase también
Dar de alta a un cliente de temporada
Desde crear el cliente hasta el informe de pagos, con Jonas Maes, que alquila la parcela 12 para la temporada.
Una caravana estática queda libre
Desde finalizar la ocupación hasta la tarea de revisión y la devolución de la fianza, con una automatización que prepara el trabajo posterior.