Lotes de consumo
Cómo se registran y se facturan los periodos de consumo
Última actualización el
Esta página explica cómo Tillor divide el consumo de un cliente en periodos, para que sepas por qué un importe tiene el aspecto que tiene. Un lote de consumo (o periodo de consumo) es un periodo de consumo de contador para un cliente y un contador. Tillor registra automáticamente cuándo empieza un periodo, cuándo termina y si ya se ha facturado. Si solo quieres facturar, ve a Facturar el consumo.
Ciclo de vida de un lote
Estados
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Abierto | Las nuevas lecturas se añaden automáticamente al periodo |
| Cerrado | El periodo está cerrado y espera a su facturación |
| Facturado | El consumo se ha incluido en una factura |
¿Cuándo se crea un lote?
- Al crear una ocupación: cuando vinculas a un cliente con una parcela que tiene contadores e indicas una lectura inicial
- Al introducir una lectura manual: cuando introduces una lectura para un contador de una parcela con ocupación activa y todavía no existe un lote abierto para esa combinación de cliente y contador
¿Cuándo se cierra un lote?
- Al finalizar la ocupación: cuando el cliente deja la parcela (se elimina la ocupación)
- Al corregir o reiniciar el contador: cuando la lectura baja (por ejemplo, un contador sustituido o corregido). El sistema cierra el periodo anterior, crea un lote "salto" cerrado con consumo negativo (por ejemplo, -90 con 100→10) y la siguiente lectura inicia un nuevo lote abierto
- Al crear una nueva ocupación: cuando se vincula a otro cliente (o al mismo cliente otra vez) con lecturas iniciales explícitas
La lectura baja
Si una lectura baja (corrección, reinicio o sustitución), Tillor cierra automáticamente el lote en curso, crea un lote "salto" cerrado con consumo negativo y abre enseguida un nuevo lote con la nueva lectura. El lote salto es fácil de reconocer y de marcar como pagado. La siguiente lectura se añade al nuevo lote.
Ejemplos
Facturación
Forma 1: con el botón de factura (factura nueva)
- Ve a Clientes > cliente > pestaña Resumen (tarjeta Lecturas)
- Haz clic en Facturar consumo
- El sistema crea una factura con el consumo como línea, o lo añade a un borrador de factura existente
- Los lotes se marcan como facturados y se vinculan a la factura
Forma 2: marcar como facturado manualmente
Si has facturado el consumo fuera de Tillor:
- Abre el lote en la tarjeta Lecturas (perfil del cliente) o Consumo (Parque > Contadores > contador)
- Haz clic en el icono de advertencia junto al periodo
- Confirma con Sí, marcar como facturado
- El lote se cierra sin vínculo con ninguna factura
Atención
Solo los lotes marcados manualmente se pueden "revertir". Los lotes vinculados a una factura real no se pueden deshacer: primero hay que eliminar la factura.
Nuevo lote automático
Cuando marcas un lote como facturado (y la ocupación sigue en curso), Tillor crea automáticamente un nuevo lote abierto que empieza en la lectura final del anterior. Así el consumo continúa sin huecos.
Batch 1: 0 → 50 m³ (gefactureerd)
↓
Batch 2: 50 → (open, klaar voor nieuwe uitlezingen)Eliminar una factura
Si eliminas un borrador de factura al que estaba vinculado consumo, Tillor ajusta automáticamente los lotes de consumo.
¿Qué ocurre siempre?
- Desaparece el vínculo con esa factura.
- El lote vuelve a figurar como no facturado y puede volver a acabar en una factura.
¿Cuándo vuelven a ser uno dos lotes?
A veces, tras facturar, Tillor había iniciado automáticamente un nuevo lote abierto en la lectura final del periodo facturado. Si eliminas esa factura, el sistema busca una continuación así:
| Condición | Consecuencia |
|---|---|
| Hay otro lote con la misma lectura inicial que la lectura final del lote facturado (la misma lectura como punto de unión) | Esa continuación se fusiona en el lote original. Vuelves a tener un solo periodo continuo. |
| La continuación todavía no está facturada (no tiene factura) | La fusión está permitida. |
| La continuación empieza en otra lectura distinta de la lectura final del lote facturado | No hay fusión: son dos periodos independientes. |
| La continuación ya se ha vuelto a facturar (otra factura) | No hay fusión: ese periodo permanece en la otra factura. |
Lectura final tras la fusión
Tras la fusión, el lote vuelve a estar abierto (si la continuación estaba abierta) y la lectura final es la lectura final actual de esa continuación, es decir, incluye las lecturas llegadas después de la factura. Si técnicamente la continuación no tenía lectura final pero sí hay lecturas más recientes en el contador, Tillor completa la lectura final con la lectura más reciente posterior al punto de unión (la misma lógica que al crear un lote).
Marcado manualmente como facturado
Solo los lotes sin vínculo con una factura puedes volver a dejarlos como "no facturados" con el icono de revertir (en Parque > Contadores > contador, en los periodos liquidados). Los lotes vinculados a una factura real siguen las reglas anteriores solo después de que elimines esa factura.
Situaciones específicas
Periodo sin consumo
Si llega una lectura con la misma cifra que la inicial (consumo = 0), Tillor ajusta automáticamente la fecha de inicio. El periodo mostrado solo refleja el periodo en el que realmente hubo consumo.
El cliente vuelve
Cuando un cliente vuelve a ocupar una parcela después de haberse marchado:
- Se crea un lote completamente nuevo
- El lote no empieza donde terminó el anterior
- Eliges de nuevo una lectura inicial (o la lectura del contador en ese momento)
Contador vinculado a varios clientes
Cada combinación de cliente y contador tiene sus propios lotes. Una misma parcela puede tener varias ocupaciones (por ejemplo, en periodos distintos), cada una con sus propios periodos de consumo.
Vista general en la aplicación
Dónde ves los lotes:
- Clientes > cliente > pestaña Resumen > tarjeta Lecturas: por contador, solo los periodos pendientes (acento naranja), con el botón Facturar consumo arriba.
- Parque > Contadores > contador > tarjeta Consumo: por cliente, primero los periodos pendientes (naranja) y debajo los periodos liquidados (verde con factura vinculada, gris si se marcaron manualmente).
- Clientes > Consumo pendiente: tabla con los clientes que todavía tienen consumo por facturar.