Facturar el consumo
Incluye en una factura el consumo pendiente de agua, gas o electricidad de un cliente, o deja que Tillor lo haga automáticamente.
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El consumo de un cliente está listo para facturar en cuanto hay un periodo de consumo con consumo. Lo pasas a una factura con un solo botón, o dejas que Tillor facture automáticamente un día fijo. Cómo nace y se cierra un periodo lo lees en Lotes de consumo.
Antes de empezar:
- El cliente tiene o tuvo una ocupación en una parcela con contadores. Sin ocupación no hay consumo que facturar, consulta Vincular un contador a un cliente.
- Hay consumo pendiente. Si ves No se encontraron contadores con consumo pendiente., no hay nada que facturar.
Facturar el consumo
Abre el cliente
Ve a ClientesResumen, abre el cliente y mira la tarjeta Lecturas. Ahí están, por contador, los periodos pendientes.
Haz clic en Facturar consumo
Tillor pone en una factura, por periodo, una línea principal con el importe y debajo una línea informativa con las fechas y las lecturas. Si ya hay un borrador de factura adecuado, Tillor añade ahí las líneas.
Elige tú qué contadores y qué factura
Abre la flechita junto al botón y elige Añadir con selección.... En Facturación avanzada eliges un borrador de factura existente en Factura (opcional), o lo dejas vacío para una factura nueva. En Seleccionar contadores marcas qué contadores se incluyen.
Facturar automáticamente
Si en un cliente está activada la facturación automática de suministros, Tillor crea la factura por sí mismo el día elegido y la envía. Lo configuras en el perfil del cliente.
Dos reglas determinan si esa factura se crea de verdad:
- Importe mínimo. Si el importe pendiente es inferior, Tillor espera a un día de facturación posterior. El mínimo para todos los clientes está en Ajustes > Facturación como Importe mínimo para facturas de consumo automáticas. En el perfil del cliente puedes poner, en los ajustes de factura, un Importe mínimo propio, que tiene prioridad para ese cliente. Si dejas ambos vacíos, se factura cualquier importe.
- Consumo claramente por encima de lo habitual. Si el consumo pendiente de electricidad o de agua es al menos el doble de lo que el cliente consume habitualmente, Tillor no crea la factura. Recibes un correo en la dirección de soporte de tu organización y la factura queda sin hacerse hasta que alguien lo haya revisado.
Tillor compara cada tipo consigo mismo: electricidad con electricidad anterior, agua con agua anterior. El consumo habitual es el valor central de las últimas facturas de ese tipo. No hay un límite fijo en m³ o kWh. Si el cliente todavía no tiene una factura anterior de ese tipo, la factura sí sale automáticamente.
Si tras la revisión la lectura es correcta, factura el consumo tú mismo desde el perfil del cliente o desde Clientes > Consumo pendiente. Pon ahí el filtro Facturación automática en Con fecha para ver los clientes retenidos.
¿Qué ocurre después?
- Los periodos pasan de pendientes a liquidados. Si la ocupación sigue activa, Tillor abre enseguida un nuevo periodo desde la lectura final, para que no haya huecos.
- Las líneas están en un borrador de factura. Contabilízala y envíala como cualquier otra factura, consulta Facturas.
- Si vuelves a eliminar el borrador de factura, el consumo vuelve a estar disponible. Consulta Eliminar una factura.