Cobrar una factura con un mandato
Deja que Tillor cobre automáticamente una factura con el mandato SEPA activo del cliente.
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Si un cliente tiene un mandato activo, Tillor puede cobrar una factura de su cuenta bancaria. Tú eliges cómo: asocias el mandato a la factura para que el cobro empiece solo tras contabilizarla, o inicias el cobro manualmente con Realizar pago.
Un mandato se solicita mediante Hacer firmar un mandato SEPA. Una nota de crédito no se puede cobrar.
Dejar que una factura se cobre automáticamente
Abre la factura
Ve a AdministraciónFacturas y abre una factura del cliente, en borrador o contabilizada.
Elige el mandato
En Mandato de domiciliación, elige el mandato del cliente. En la lista solo aparecen mandatos activos. Elige Sin mandato para quitar de nuevo la asociación.
El campo indica lo que ocurre: Tillor crea de inmediato un pago pendiente, y se cobra al banco dos días después de contabilizar. Hasta entonces puedes cancelar el pago.
Contabiliza la factura
Tras contabilizar, la factura muestra El cobro está programado para el con la fecha. Ese día, Tillor envía el cobro al banco.
Si la factura ya estaba contabilizada cuando asociaste el mandato, se aplica el mismo plazo de dos días desde ese momento. Si Tillor ya ha enviado el cobro al banco, ya no puedes modificar el mandato de la factura.
El importe máximo de un mandato
Cada mandato tiene un importe máximo. Lo ves en la lista de mandatos como máx. con un importe. Si una factura es superior, entonces:
- el mandato aparece en gris en la lista, con el aviso de que el máximo es inferior al importe de la factura;
- la factura muestra el aviso de que el importe de la factura supera el máximo del mandato;
- Tillor no puede contabilizar una factura con un mandato así asociado.
Elige entonces un mandato con un máximo más alto, o deja que el cliente pague de otra forma.
Iniciar un cobro manualmente
Abre la pantalla de pago
Abre la factura contabilizada y haz clic en Realizar pago.
Elige Mandato SEPA
En Método de pago, elige Mandato SEPA. Si aparece en gris, el cliente no tiene ningún mandato activo que soporte el importe.
Elige el mandato y el retraso
Selecciona el Mandato. Tillor elige por sí mismo el primer mandato activo que soporte el importe. En Retraso (días) introduces de 0 a 7 días. Con 0, el cobro va de inmediato al banco; con un número mayor, Tillor espera esos días.
Realiza el pago
Haz clic en Realizar pago.
¿Qué ocurre después?
El pago aparece en la factura y en AdministraciónPagos.
- Mientras el cobro espera, en los detalles aparece Enviar después con la fecha. Elige Omitir retraso en el menú de acciones para enviarlo ya al banco, o Cancelar para detenerlo.
- Tras el envío, el pago tiene el estado Pendiente con la Fecha de vencimiento. Un cobro SEPA tarda unos días. Después pasa a Pagado, o a Fallido si el banco rechaza el cobro.
- Un cobro en curso ya cuenta en la contabilidad como pago pendiente. Si falla o lo cancelas, desaparece de nuevo del borrador. Consulta Informes de pago.
- En la página de pago, el cliente ve Se cobra por domiciliación con el importe y la fecha, y ningún botón de pago. Así nadie paga dos veces. El PDF de la factura y el correo de la factura indican el importe y la fecha del cobro.
El pequeño primer pago con el que un cliente confirmó su mandato, Tillor lo descuenta de la siguiente factura.
Cobrar automáticamente las facturas de suministros
Las facturas de consumo de agua, electricidad y gas pueden cobrarse automáticamente con el mandato del cliente.
- Si al firmar el cliente marca Usar también este mandato para pagar automáticamente mis facturas de suministros (agua, luz, gas), Tillor configura este mandato en cuanto está activo. La casilla viene marcada por defecto.
- También puedes elegir tú mismo el mandato en ClientesclienteFacturación, en la tarjeta Configuración de facturación, en Mandato.
- En la lista de mandatos, el mandato para suministros aparece indicado con Suministros.
Una nueva factura de consumo recibe entonces este mandato automáticamente como Mandato de domiciliación.
¿Problemas?
Las automatizaciones también pueden cobrar: el paso Cobrar por domiciliación.