Hacer que un cliente pague en línea
Envía al cliente el enlace de pago de una factura y descubre lo que ve el cliente al elegir y completar un pago.
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El pago en línea se realiza mediante la página de pago personal de una factura. El cliente abre la página, elige un método de pago y completa el pago en su banco o con el emisor de su tarjeta. Tillor colabora para ello con Mollie, por lo que Mollie debe estar conectado.
No hay un botón aparte de Enviar enlace de pago. Compartes la página con una notificación o con la URL personal de la factura.
Antes de empezar:
- La factura está contabilizada y hay un importe pendiente. De lo contrario, el cliente no tiene nada que pagar.
- Mollie está conectado. Sin métodos de Mollie, el cliente solo ve un botón de pago, consulta ¿Problemas?.
- El cliente tiene dirección de correo electrónico o número de teléfono, o compartes tú mismo el enlace.
Enviar el enlace de pago al cliente
Contabiliza la factura
El pago en línea solo es posible en una factura contabilizada con saldo pendiente.
Envía una notificación
Haz clic en Enviar notificación y elige un canal, como correo o SMS. El cliente recibe un mensaje con el botón Consultar y pagar en línea.
¿Prefieres compartirlo tú? Abre el menú de acciones (tres puntos) de la factura y elige URL personal. Tillor copia el enlace en tu portapapeles. Un recordatorio con el mismo enlace lo envías con Enviar recordatorio, consulta Encontrar pagos. ¿El cliente solo quiere pagar una parte? Crea entonces un enlace para un pago parcial.
¿Qué ve el cliente?
El cliente abre la página Tu factura de tu organización. Ahí figuran el importe a pagar, un resumen de las líneas de la factura y un botón para ver la factura. Desde esa pantalla, el cliente continúa en tres pasos.
Pagar
El cliente toca Pagar con el importe. Si hay un botón de Apple Pay, el cliente puede pagar directamente con él.
Elegir un método
En ¿Cómo quieres pagar? aparecen los métodos disponibles, como iDEAL, Bancontact y tarjeta de crédito. El orden lo da Mollie y se adapta al idioma del cliente. Se aplican estas reglas:
- El método que el cliente usó la última vez en ese dispositivo aparece con Último uso.
- Para clientes francófonos, Pay By Bank aparece arriba con Suele ser la mejor opción.
- Si un método tiene una incidencia en Mollie, aparece un aviso, por ejemplo que el método no está disponible parcialmente o que está en mantenimiento. El cliente aún puede probar el método, pero el aviso indica que quizá no funcione. El texto de la incidencia procede de Mollie.
Completar el pago
Lo que ocurre después depende del método y del dispositivo. Consulta más abajo.
Completar en ordenador o teléfono
Con iDEAL y Bancontact, Tillor muestra un código QR bajo Escanea para pagar con. El cliente abre la app del banco en su teléfono y escanea el código. La página continúa sola en cuanto llega el pago. Si el cliente prefiere pagar en el ordenador, puede hacerlo con Pagar en el navegador.
Con otros métodos, como la tarjeta de crédito, Tillor redirige al cliente a la página de pago del socio de pago y después lo trae de vuelta. Si la redirección no se produce sola, aparece un enlace para continuar.
Si no funciona
- Elegir otro método lleva al cliente de vuelta a la lista.
- Empezar de nuevo inicia un nuevo pago con el mismo método. Es útil si el cliente canceló en la app del banco o no pasó nada.
- En un pago fallido, cancelado o caducado, la página indica el resultado y el cliente puede elegir otro método.
Qué más puede mostrar la página
| Situación | Lo que ve el cliente |
|---|---|
| La factura está pagada | Pagada por completo con el importe recibido, y una confirmación por correo |
| El banco ha iniciado una transferencia | Confirmando tu pago. Con Pay By Bank suele tardar unos segundos y, como máximo, unos días laborables |
| Hay un cobro SEPA programado | Se cobra por domiciliación con el importe y la fecha. El cliente no tiene que hacer nada. No hay opciones de pago, para que nadie pague dos veces |
| El importe es superior a 2.500 euros | Un aviso de que el banco o la tarjeta puede rechazar el pago en línea por límites, con el IBAN y la comunicación estructurada para transferir |
| El pago en línea no es posible para esta factura | Pagar por transferencia con los datos bancarios |
¿Qué ocurre después?
El enlace personal no tiene fecha de caducidad. Por tanto, el cliente también puede abrirlo más tarde. En cuanto Mollie confirma el pago, aparece en la factura y en AdministraciónPagos. La factura pasa a Pagado cuando ha entrado todo el importe. No tienes que registrar nada tú. Consulta Encontrar pagos para los estados.
¿Problemas?
¿Integras un sistema propio con pagos de Mollie? Consulta Metadatos de Mollie.