Vista general
Elige el método de pago adecuado para una factura y descubre dónde encontrar tus pagos.
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Un pago en Tillor suele estar asociado a una factura contabilizada. El cliente puede pagar por sí mismo en línea, tú puedes registrar un pago en recepción, o Tillor cobra el importe automáticamente mediante un mandato SEPA. En esta página ves para qué sirve cada método.
Conviene saber
- Un pago está asociado a una factura contabilizada. En un borrador no se puede pagar.
- Un pago en efectivo puede ser, por defecto, de como máximo 2999 euros. Lo ajustas con Máximo en efectivo en SoporteConfiguraciónPagos.
- A partir de 2500 euros, la página de pago avisa al cliente de que el banco o la tarjeta puede rechazar el pago en línea. El cliente recibe entonces el IBAN y la comunicación estructurada para transferir.
- Un cobro con un mandato se envía al banco dos días después de contabilizar. En Realizar pago eliges tú un retraso de 0 a 7 días. Hasta que el cobro sale, puedes cancelarlo.
- Si una factura supera el máximo del mandato, no se puede cobrar. Si ese mandato está en la factura, tampoco puedes contabilizarla.
- El enlace de firma de un mandato funciona 14 días. Tillor recuerda al cliente a los 7 días, 2 días antes de que caduque y el último día.
- Una transferencia interna solo es posible entre dos facturas contabilizadas del mismo cliente.
- Tillor no puede devolver dinero a un cliente. Una devolución se gestiona fuera de Tillor, por ejemplo con una transferencia bancaria.
¿Cómo encaja todo?
Todos los métodos terminan en el mismo sitio: un pago en la factura. Después pasa al informe de pagos y a tu contabilidad.
Un cobro permanece primero Pendiente. La factura figura entonces ya como pagada (pendiente). Si el cobro falla, la factura vuelve a estar pendiente. Los informes de pago y la conexión con el software de contabilidad se explican en Contabilidad.
¿Qué método eliges?
| Método | Cuándo | Cómo paga el cliente | Qué contabiliza Tillor |
|---|---|---|---|
| Pagar en línea | El cliente paga por sí mismo, en casa o de viaje | Mediante el enlace del correo o SMS de la factura, con iDEAL, Bancontact, tarjeta de crédito u otro método | El pago en cuanto el socio de pago lo confirma, aunque el cliente ya no haga nada más |
| Terminal | El cliente está en recepción | Con tarjeta o teléfono en un terminal de pago de Mollie | El pago en cuanto el terminal lo finaliza |
| Efectivo y transferencia | Dinero recibido al margen de Tillor | Efectivo en recepción o una transferencia bancaria | El pago que registras tú, con la fecha de recepción |
| Mandato SEPA | Facturas recurrentes o grandes, consumo | No paga. Tillor cobra el importe de la cuenta bancaria | Un pago pendiente hasta que el banco confirma el cobro |
| Transferencia interna | Trasladar saldo entre dos facturas del mismo cliente | No paga. No entra dinero | Dos pagos asociados, uno positivo y otro negativo |
Los pagos en línea, los pagos con tarjeta y los cobros pasan por Mollie. Los pagos en efectivo y las transferencias los registras tú mismo.
Registrar un pago
La pantalla de pago en una factura contabilizada
Encontrar pagos
Por factura, en la vista general y en los detalles
Pagar en línea
La página de pago que ve el cliente
Terminal
Pagos con tarjeta en recepción
Efectivo y transferencia
Registrar pagos al margen de Tillor
Transferencia interna
Trasladar saldo entre facturas
Hacer firmar un mandato SEPA
A distancia o en recepción
Cobrar una factura
Cobrar automáticamente con un mandato
Grupos de pago
Agrupar pagos y asociarlos de una vez
Ejemplos prácticos
Ejemplos elaborados de la práctica
Conceptos
- Pago: un importe recibido o en curso, con un método, un estado y normalmente una factura.
- Mandato: la autorización de un cliente para cobrar facturas de su cuenta bancaria. Consulta Mandato SEPA.
- Grupo de pago: un conjunto de pagos que más adelante asocias de una vez a una factura. Consulta Grupos de pago.
- Informe de pagos: el resumen diario de los pagos recibidos para la contabilidad. Consulta Informes de pago.
- Transferencia interna: trasladar saldo entre dos facturas del mismo cliente, sin que entre dinero.
- Cobro: Tillor cobra el importe de la cuenta bancaria del cliente, con su mandato.
- Cliente: el cliente al que pertenece la factura. Consulta Cliente.