Encontrar pagos
Busca pagos por factura o en la vista general, consulta los detalles y obtén el estado actual.
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Ves los pagos en tres sitios: en la propia factura, en la vista general de todos los pagos y en la pantalla de detalle de un pago.
Ver los pagos de una factura
Abre la factura y desplázate hasta Pagos. Solo ves los pagos asociados a esta factura.
Buscar entre todos los pagos
Ve a AdministraciónPagos. Filtra por fecha, método de pago, estado o cliente, o busca por nombre de cliente o número de factura.
En el menú de acciones (tres puntos) de un pago puedes, según el pago:
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Detalles | Abre la pantalla de detalle |
| PDF de pago | Crea un justificante de pago |
| Sincronizar | Obtiene el estado actual en Mollie. Solo en pagos de Mollie que ya existen en Mollie |
| Omitir retraso | Envía ahora al banco un cobro programado. Consulta Cobrar una factura |
| Desvincular de la factura | Quita el pago de la factura |
| Cancelar | Cancela un pago que aún no ha finalizado |
| Eliminar | Elimina el pago |
Leer los detalles de un pago
Haz clic en Detalles para abrir la pantalla Detalles del pago. Ahí ves el importe, el estado, el método, la factura y una cronología.
- Fecha de vencimiento aparece en un cobro SEPA en curso. El estado muestra entonces Previsto con esa fecha.
- Enviar después aparece en un cobro que Tillor aún no ha enviado al banco.
- Informe de pagos muestra el informe en el que acaba el pago. Mientras el pago aún no está en un informe, aparece el número de informe seguido de (previsto). En un pago de Mollie aparece Con el próximo pago de Mollie, porque el informe solo se conoce en el momento del pago.
Encontrarás más información sobre los informes en Informes de pago.
Etiquetas de estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | El pago sigue en curso |
| Autorizado | Aprobado, aún no finalizado |
| Pagado | Finalizado |
| Fallido | No se ha podido completar |
| Cancelado | Interrumpido antes de terminar |
| Caducado | La sesión de pago ha caducado |
| Reembolsado y Parcialmente reembolsado | El importe se ha devuelto total o parcialmente |
| Reembolso en curso y Reembolso parcial en curso | El reembolso se ha creado en Mollie, pero el dinero aún no ha llegado al cliente. El importe reembolsado ya cuenta en el saldo de la factura. En cuanto Mollie ejecuta el reembolso, el estado pasa a Reembolsado o Parcialmente reembolsado |
| Contracargo | El banco o el emisor de la tarjeta ha recuperado el importe |
Hacer seguimiento de los importes pendientes
Ve a AdministraciónFacturas. La tarjeta Facturas con saldo pendiente muestra las facturas contabilizadas que aún no están pagadas por completo. En las tablas, filtra por estado de pago Pendiente y ordena por fecha de vencimiento.
Enviar un recordatorio
Un recordatorio se envía por factura, no de forma masiva.
Abre la factura
Elige una factura que siga pendiente.
Envía el recordatorio
Haz clic en Enviar notificación y elige Enviar recordatorio. Confirma el envío.
El cliente recibe un recordatorio con un enlace para pagar en línea. Consulta Pagar en línea.