Notificatietypes
Alle soorten berichten die Tillor verstuurt, per onderwerp, en wanneer elk bericht vertrekt
Laatst bijgewerkt op
Deze lijst toont elk type bericht dat je in het notificatieoverzicht kunt tegenkomen, en wanneer Tillor het verstuurt. Je ziet het type in de kolom Type en kunt erop filteren met het filter Type. De namen komen overeen met het scherm.
Berichten aan klanten gaan per e-mail, sms, post of WhatsApp. Berichten aan collega's gaan per push, e-mail of telefoon, naar de voorkeuren van die collega. Zie Meldingen in de app.
Factuurberichten gaan niet vanzelf uit
Berichten als Nieuwe Factuur of Factuur Aanmaning verstuurt Tillor niet automatisch bij het boeken van een factuur. Jij start ze met Verstuur notificatie of Verstuur aanmaning op de factuur. Zie Een factuur of aanmaning versturen.
Facturen en betalingen
| Type | Wanneer het wordt verstuurd |
|---|---|
| Nieuwe Factuur | Naar de klant, als je een factuur verstuurt. De factuur zit als bijlage bij het bericht |
| Factuur Betaald | Naar de klant, als een factuur is betaald |
| Factuur Aanmaning | Naar de klant, als herinnering voor een openstaande factuur |
| Handmatige Overschrijving Herinnering | Naar de klant die per overschrijving betaalt, met de tip om de gestructureerde mededeling te gebruiken |
| Factuur Archief | Naar het ondersteuningsadres van je organisatie, met je boekhouder in kopie, als een factuurarchief klaarstaat |
| Peppol Factuur Verzending Mislukt | Als een factuur niet via Peppol verstuurd kon worden |
| Factuur versturen naar boekhoudsoftware mislukt | Als het doorsturen van een factuur naar je boekhoudsoftware mislukt |
| Factuur versturen naar boekhoudsoftware hersteld | Als dat doorsturen na eerdere meldingen alsnog gelukt is |
| Betalingsoverzicht versturen naar boekhoudsoftware mislukt | Als het doorsturen van een betalingsoverzicht mislukt |
| Teruggezette facturen opnieuw geboekt | Als teruggezette facturen 's nachts automatisch opnieuw zijn geboekt |
| Bankbetaling vereffent factuur niet | Als een bankbetaling aan een factuur is gekoppeld, maar de factuur daarna nog openstaat |
| Verbruik ruim boven het gebruikelijke, tegengehouden bij automatische facturatie | Als een klant niet automatisch is gefactureerd omdat elektriciteit of water ver boven het gebruikelijke ligt |
| Geplande productprijs toegepast | Naar je organisatie, op de dag dat een geplande prijs ingaat. Oude en nieuwe prijs staan naast elkaar |
| Machine start auto-terugbetaling | Als een online betaling voor een machinestart is teruggegeven omdat de machine niet startte |
| Controle offline NFC-betalingen | Als offline NFC-betalingen na synchronisatie niet te controleren bleken |
| NFC Tag Laag Saldo | Naar de klant als het saldo van een NFC tag laag is |
SEPA-mandaten en ondertekenen
| Type | Wanneer het wordt verstuurd |
|---|---|
| SEPA-mandaat ter ondertekening | Naar de klant met de link om het mandaat te tekenen, ook voor de herinneringen voordat de link verloopt |
| Verificatiecode SEPA-mandaat | Naar de klant met de code die hij op de tekenpagina invult, per sms of e-mail |
| Kopie getekend SEPA-mandaat | Naar de klant, zodra het mandaat actief is |
| SEPA-mandaat ingetrokken | Naar de klant, met het getekende document nog eens erbij |
| Ondertekenverzoek | Naar een ondertekenaar als hij aan de beurt is, per e-mail of per sms als er geen e-mailadres is |
| Ondertekencode | Naar de ondertekenaar met de code om te tekenen, per sms of e-mail |
| Ondertekend document | Naar alle ondertekenaars met de getekende pdf, zodra de laatste heeft getekend |
| Ondertekening geweigerd | Naar de collega die het verzoek verstuurde, als een ondertekenaar weigert |
| DPA Acceptatie | Bevestiging van de DPA-acceptatie, met de getekende DPA als bijlage |
| Verificatiecode verwerkersovereenkomst | Per sms naar de verantwoordelijke met de code om de verwerkersovereenkomst te accepteren |
Meters, controllers en toegang
| Type | Wanneer het wordt verstuurd |
|---|---|
| Meteralarm | Als een meter een nieuw alarm heeft |
| Meter Alarm Opgelost | Als een meteralarm is verholpen |
| Meter Verwijdering | Als meters zijn verwijderd |
| Meters die aandacht nodig hebben | Overzicht van meters waarvan de metingen uitblijven of die al lang een alarm hebben |
| Controller niet bereikbaar | Als een controller langer dan 5 minuten geen levensteken geeft |
| Controller oververhit | Dringende melding als een controller te heet wordt |
| Connector niet bereikbaar | Als de connector van je park geen levensteken meer geeft |
| Connector weer online | Als de connector weer bereikbaar is |
| Connector HTTP-gateway offline | Als de connector nog draait, maar camera's hem niet meer bereiken |
| LPR-camera offline | Als een nummerplaatcamera langer dan 5 minuten niet reageert |
| Toegangspunt te lang open | Als een toegangspunt langer open staat dan toegestaan |
| Overzicht uitritten verlopen kentekens | Samenvatting van voertuigen met een verlopen toegangsperiode die uitreden terwijl de receptie dicht was |
| QR-toegangscode | Naar de klant met de QR-code voor de toegang |
| Tablet of kiosk offline | Als een tablet of kiosk buiten zijn slaapperiode geen levensteken geeft |
| Batterij van tablet of kiosk bijna leeg | Als een tablet of kiosk bijna leeg is en niet laadt |
Taken, opmerkingen en inbox
| Type | Wanneer het wordt verstuurd |
|---|---|
| Taak toegewezen | Naar de collega aan wie een taak is toegewezen |
| Taak ontkoppeld | Naar de collega van wie een taak is afgehaald |
| Taak voltooid | Als een taak is voltooid |
| Taak Herinnering | Als het herinneringsmoment van een taak is bereikt |
| Taakdeadline | Als een taak zijn deadline bereikt zonder afgerond te zijn |
| Dagelijkse samenvatting van weergave | Per e-mail, de dagelijkse samenvatting van een taakweergave die je volgt |
| Reactie op Opmerking | Iemand heeft op een opmerking gereageerd |
| Vermelding in Opmerking | Je bent vermeld in een opmerking |
| Opmerking Opgelost | Een opmerking is als opgelost gemarkeerd |
| Commentaarantwoord geweigerd | Als een e-mailantwoord op een opmerking niet geplaatst is omdat het afzenderadres niet klopt |
| Inbox-bericht | Als er een nieuw bericht in de inbox binnenkomt |
| Spoed AI-overdracht | Als de AI-assistent een dringend gesprek aan jou overdraagt |
| Websitechat-herinnering | Naar een websitebezoeker met een ongelezen antwoord, met een link om het gesprek te hervatten |
Automatiseringen en integraties
| Type | Wanneer het wordt verstuurd |
|---|---|
| Automatiseringsbericht | Tekst die een automatisering naar een klant stuurt |
| Automatiseringsmelding | Melding die een automatisering naar een collega stuurt, per push, e-mail of beide |
| Uitvoering van automatisering mislukt | Naar de maker van een automatisering als een uitvoering met een fout eindigde |
| Webhook-levering mislukt | Als leveringen aan je webhook mislukken en Tillor opnieuw blijft proberen |
| Webhook-levering definitief mislukt | Als Tillor na alle pogingen een webhook-event niet kon afleveren |
| Externe notificatie | Bericht dat een gekoppeld systeem zelf verstuurde, zie Externe notificaties |
Een webhook is een koppeling waarmee Tillor een gebeurtenis automatisch doorgeeft aan een ander systeem.
Account en organisatie
| Type | Wanneer het wordt verstuurd |
|---|---|
| Gebruiker Welkom | Welkomstbericht voor een nieuwe gebruiker |
| E-mailverificatie | De link om een e-mailadres te bevestigen |
| Organisatie-uitnodiging | Uitnodiging voor iemand zonder Tillor-account om lid te worden van je organisatie |
| Organisatiegegevens | Sms naar een beller met een link naar de gegevens van je organisatie |
| Contactformulier Inzending | Als iemand het contactformulier invult |
| Herinnering openingsuren feestdag | Herinnering om de openingsuren voor een komende feestdag in te vullen |
| Document Verwijderd | Naar de gebruiker die een document verwijderde |
Meldingen van het Tillor-team
Deze berichten zijn bedoeld voor het Tillor-team en je ziet ze normaal niet: Systeemincident, Beveiligingsmelding, Grafana-melding en Uitval LoRa-gateway.
Zie ook
Was deze pagina nuttig?
Een factuur of aanmaning versturen
Stuur een geboekte factuur of een aanmaning naar een klant per e-mail, sms, post of WhatsApp en volg of ze is aangekomen
Telefoongesprekken
Bekijk wie er belde, luister opnames terug, lees transcripties en stuur tijdens een gesprek de gegevens van je organisatie per sms