Bezahlen und Guthaben
Was ein Gast an einem Controller bezahlt, wie das Guthaben auf einen Tag kommt und was passiert, wenn die Verbindung wegfällt.
Zuletzt aktualisiert am
Ein Gast bezahlt an einem Controller auf zwei Arten: mit dem Guthaben auf seinem Tag, oder mit dem QR-Code auf dem Display und seinem Handy. Hier lesen Sie, was es kostet, wie Guthaben auf einen Tag kommt, wer wohin darf und was der Controller ohne Verbindung tut. Was der Gast selbst sieht, steht unter Was sieht der Gast?.
Was kostet es?
| Typ des Controllers | Mit einem Tag | Mit dem QR-Code |
|---|---|---|
| Dusche | 5,00 € vom Guthaben auf dem Tag | 5,00 € online |
| Zugang | Kostenlos: Der Tag gewährt Zugang, es wird kein Guthaben abgebucht | 5,00 € online |
| Ladestation | Kostenlos | 5,00 € online |
Der Preis ist heute für jeden Controller 5,00 € und steht auch so auf dem Display, unter Te betalen. Demnächst stellen Sie den Preis pro Controller selbst ein.
Den Typ wählen Sie auf der Seite des Controllers, siehe Einen Controller verwalten. Eine Waschmaschine ist in Tillor ein Controller vom Typ Dusche: Auch dort werden 5,00 € vom Tag abgebucht. In den Transaktionen des Tags steht so eine Zahlung als Waschmaschine.
Guthaben auf einen Tag laden
Ein Controller bucht nur Geld von einem Tag ab, er lädt nie etwas auf. Guthaben kommt auf eine dieser Arten auf einen Tag:
Öffnen Sie den Tag und wählen Sie Guthaben bearbeiten. Sie können einen Betrag hinzufügen, abziehen oder das Guthaben auf einen festen Betrag setzen. In den Transaktionen steht es als Manuell angepasst. Siehe Tags verwalten.
Wer darf wohin?
Jeder Controller kann in einer Gruppe sein, etwa Sanitär oder Waschsalon. Ein Tag funktioniert an einem Controller in einer Gruppe nur, wenn diese Gruppe bei den Zugriffsgruppen des Tags steht. Ein Controller ohne Gruppe akzeptiert jeden Tag Ihres Parks.
Bei jedem Antippen prüft Tillor außerdem:
- dass der Tag nicht gesperrt ist,
- dass der Tag einem Kunden zugeordnet ist,
- dass der Tag in diesem Moment gültig ist,
- und bei einer Dusche: dass genug Guthaben für die Zahlung darauf ist.
Schlägt eine dieser Prüfungen fehl, steht der Grund auf dem Display, siehe Displaymeldungen. Die Gruppe eines Controllers wählen Sie auf seiner Seite, die Zugriffsgruppen eines Tags im Aktionsmenü des Tags, siehe Tags verwalten.
Mit dem QR-Code bezahlen
Mit dem QR-Code bezahlt der Gast online auf seinem Handy, ohne Tag. Das Geld kommt über Ihre Online-Zahlungen herein. Deshalb müssen Sie Online-Zahlungen eingerichtet haben (siehe Zahlungsabwicklung), sonst kann der Gast nicht bezahlen.
Tillor reserviert den Betrag zuerst nur und bucht ihn erst ab, wenn der Controller bestätigt, dass die Maschine gestartet ist.
- Bei einer Kartenzahlung und Apple Pay wird der Betrag wirklich reserviert. Startet die Maschine nicht, wird er freigegeben und der Gast bezahlt nichts.
- iDEAL und Bancontact buchen sofort ab. Startet die Maschine nicht, erstattet Tillor den ganzen Betrag automatisch.
- Nach jeder Freigabe oder Erstattung erhält Ihr Park eine E-Mail Auto-Rückerstattung - Maschine startete nicht, an die Support-E-Mail-Adresse Ihrer Organisation (oder an die allgemeine Adresse, wenn es keine gibt). Für die Zahlung müssen Sie nichts tun. Passiert es öfter, prüfen Sie, ob der Controller online ist.
- Ist der Controller offline, kann der Gast nicht online bezahlen. Die Seite zeigt dann Maschine offline.
Ohne Verbindung
Das Guthaben steht in Tillor und, geschützt, auch auf dem Tag selbst. Dadurch funktioniert das Bezahlen mit einem Tag weiter, wenn der Controller Tillor kurz nicht erreicht.
| Situation | Was passiert |
|---|---|
| Online | Tillor prüft jedes Antippen: Guthaben, Sperre und Zugriffsgruppe sind immer aktuell. Das neue Guthaben wird sofort auch auf den Tag geschrieben. |
| Offline | Der Controller liest das Guthaben vom Tag. Sind mindestens 5,00 € darauf, schreibt er das neue Guthaben auf den Tag, merkt sich die Zahlung und zeigt Betaling gelukt!. Ist weniger darauf, zeigt er Mogelijk onvoldoende saldo. Der QR-Code ist grau und durchgestrichen. |
| Wieder online | Der Controller sendet die gemerkten Zahlungen an Tillor. Sie kommen in die Transaktionen des Tags. |
| Länger als 24 Stunden offline | Der Controller lehnt alle Zahlungen ab, bis er wieder eine Verbindung hat. Das Display zeigt Te lang offline. |
Offline kennt der Controller keine Sperre und keine Zugriffsgruppe. Ein Tag, den Sie inzwischen gesperrt haben, oder ein Guthaben, das online schon niedriger stand, kann also noch bezahlen. Bemerkt Tillor das beim Weiterleiten, erhält Ihr Park eine E-Mail Offline-NFC-Zahlungen mit dem Betrag pro Tag und dem Guthaben, das jetzt negativ ist, oder dem Hinweis, dass der Tag gesperrt ist. Verrechnen Sie das bei Bedarf mit dem Gast.
Offline bezahlen funktioniert nur bei einem Controller vom Typ Dusche.
Demnächst wählen Sie pro Controller, ob er vollständig online, vollständig offline oder hybrid arbeitet. Die Einstellungen ACL aktiviert, ACL-Priorität und API-ACL-Timeout sind dafür gedacht, aber der Controller nutzt sie noch nicht. Siehe Controller-Einstellungen.