Transaktionen
Sehen Sie, wann und warum sich das Guthaben eines NFC-Tags geändert hat und was die Status und Spalten bedeuten.
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Jede Guthabenänderung an einem NFC-Tag wird als Transaktion festgehalten, auch eine manuelle Anpassung. So sehen Sie genau, wann und wodurch sich das Guthaben geändert hat. Transaktionen können nicht bearbeitet oder gelöscht werden.
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Den Tag öffnen
Gehen Sie zu KundenKundeNFC-Tags, öffnen Sie das Aktionsmenü (drei Punkte) hinter dem Tag und wählen Sie Details anzeigen.
Bei Transaktionen nachsehen
Die Karte Transaktionen steht auf der Detailseite. Die neueste steht oben. Bei mehr als fünf Transaktionen blättern Sie unten.
Über der Tabelle stehen Filter für Datum, Status, Herkunft und Stornogrund. Standardmäßig sind Ausstehend und Verarbeitet eingeschaltet. Möchten Sie auch stornierte und abgelaufene Transaktionen sehen, klicken Sie auf Filter löschen.
Spalten
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Betrag | Die Guthabenänderung. Positiv beim Aufladen, negativ bei der Nutzung. |
| Grund | Der Anlass, zum Beispiel Duschnutzung bei einem Controller, POS-Abbuchung, POS-Aufladung, Manuell angepasst oder Hinzugefügt, weil Rechnung ... bezahlt wurde. |
| Controller | Der Controller, der die Transaktion ausgelöst hat. Steht dort System, gab es keinen Controller: eine manuelle Änderung, die Rezeptions-App oder eine bezahlte Rechnung. |
| Datum | Datum und Uhrzeit. |
| Status | Siehe unten. |
| Herkunft | Online oder Offline. |
| Beschreibung, Stornogrund | Zusätzliche Erläuterung und bei einer stornierten Transaktion der Grund. |
Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Ausstehend | Die Abbuchung ist reserviert und muss noch auf den Tag geschrieben werden. |
| Verarbeitet | Die Transaktion ist abgeschlossen und das Guthaben wurde angepasst. |
| Storniert | Die Transaktion wurde nicht durchgeführt. Der Grund steht in Stornogrund. |
| Abgelaufen | Der Tag wurde nicht rechtzeitig an das Lesegerät gehalten. Eine Reservierung bleibt 2 Minuten offen. |
Mögliche Stornogründe sind Guthaben reicht nicht, Nicht autorisiert, Schreiben auf die Karte fehlgeschlagen und Abgelaufen.
Was passiert danach?
- Eine ausstehende Transaktion wird Verarbeitet, sobald der Tag das neue Guthaben erhalten hat. Gelingt das nicht innerhalb von 2 Minuten, wird sie Abgelaufen und das Guthaben ändert sich nicht.
- Bei Herkunft steht Offline, wenn die Transaktion nicht live über Tillor abgelaufen ist.
- Ein Mitarbeiter an der Rezeption kann in der Tillor-App dieselbe Abbuchung oder Aufladung vornehmen. Das Guthaben wird dann nur in Tillor aktualisiert. Das steht als POS-Abbuchung oder POS-Aufladung, ohne Controller.