Was sieht der Gast?
Wie ein Gast an einem Controller bezahlt, mit einem Tag oder mit dem QR-Code, und was er auf dem Display und auf seinem Handy sieht.
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Ein Gast braucht keine App. Er hält seinen Tag an das Display, oder er scannt den QR-Code mit seinem Handy und bezahlt online. Hier sehen Sie, was er dabei sieht, damit Sie an der Rezeption wissen, wovon er spricht. Was es kostet und wie Guthaben auf einen Tag kommt, lesen Sie unter Bezahlen und Guthaben.
Das Display in Ruhe
Solange niemand etwas tut, zeigt der Controller zwei Arten zu bezahlen, mit dem Betrag darüber:
- Te betalen (zu bezahlen) mit dem Betrag, heute immer 5,00 €.
- Links Scan QR: mit dem Handy, über den QR-Code.
- Rechts Scan je tag: den Tag hier hinhalten.
Ist der Controller offline, ist der QR-Code grau und durchgestrichen. Mit einem Tag bezahlen geht dann noch, siehe Ohne Verbindung.
Oben auf dem Display steht das Logo Ihrer Organisation. Das stellen Sie unter EinstellungenAllgemein ein, unter Erscheinungsbild. Ohne Logo zeigt der Controller das Tillor-Logo.
Mit einem Tag bezahlen
Der Gast hält seinen Tag an das Display
Kurz, wie beim kontaktlosen Bezahlen. Das Display zeigt Even geduld - Betaling wordt verwerkt (die Zahlung wird verarbeitet). Der Gast lässt den Tag liegen, bis etwas anderes dasteht.
Das Display zeigt das Ergebnis
Erfolgreich: Betaling gelukt! mit dem abgebuchten Betrag und dem neuen Guthaben, einem grünen Rand und einem Bestätigungston. Abgelehnt: ein roter Rand, ein anderer Ton und der Grund, zum Beispiel Onvoldoende saldo (nicht genug Guthaben) mit dem Guthaben auf dem Tag. Alle Meldungen finden Sie unter Displaymeldungen.
Das Display kehrt in den Ruhezustand zurück
Nach 5 Sekunden ist das Display wieder für den nächsten Gast bereit.
Jedes Antippen kommt in die Transaktionen des Tags, mit dem Namen des Controllers. Siehe Transaktionen eines Tags.
Mit dem QR-Code bezahlen
Ohne Tag scannt der Gast den QR-Code auf dem Display mit der Kamera seines Handys. Es öffnet sich eine Webseite Ihres Parks, mit dem Namen des Controllers und dem Preis.
Der Gast bezahlt
Er tippt auf 5,00 € bezahlen & starten, oder auf Apple Pay, wenn sein Gerät das hat, und wählt, wie er bezahlt. Unter der Schaltfläche steht Wenn die Maschine nicht startet, erhalten Sie Ihr Geld automatisch zurück.
Die Maschine startet
Nach der Zahlung zeigt die Seite Maschine wird gestartet…. Dauert es länger als 5 Sekunden, erscheint ein Countdown, wie lange es höchstens noch dauert. Bestätigt der Controller den Start, steht dort Maschine gestartet.
Startet die Maschine nicht, steht dort Maschine konnte nicht gestartet werden, mit dem, was mit dem Geld passiert:
| Was der Gast liest | Was passiert ist |
|---|---|
| Die Reservierung Ihrer Zahlung wurde freigegeben, es wurde nichts abgebucht. | Der Betrag war nur reserviert (Karte oder Apple Pay). Der Gast kann es sofort erneut versuchen. |
| Ihre Zahlung wird automatisch erstattet. | Der Betrag war schon abgebucht (zum Beispiel iDEAL oder Bancontact) und wird zurücküberwiesen. |
| Bitte wenden Sie sich für eine Rückerstattung an das Personal. | Die automatische Rückerstattung hat nicht geklappt. Erstatten Sie dem Gast das Geld selbst, siehe Eine Zahlung erstatten. |
Ist der Controller offline, zeigt die Seite Maschine offline und der Gast kann nicht bezahlen. Er kann dann aber noch mit einem Tag bezahlen.
Die Seite ist heute für eine Waschmaschine geschrieben: Sie heißt bei jedem Controller Waschmaschine.
Die Tag-Seite auf dem Handy
Jeder Tag hat eine eigene Seite. Dort sieht der Gast sein Guthaben, kann seinen Tag aufladen und ihn sperren, wenn er ihn verloren hat.
| Auf der Seite | Was es tut |
|---|---|
| Aktueller Kontostand | Das Guthaben auf dem Tag, mit der Tag-Nummer. |
| Karte aufladen mit 10,00 € | Der Gast bezahlt online 10,00 € und das Guthaben kommt auf den Tag. Funktioniert nur mit Online-Zahlungen und einem Produkt mit der Aktion NFC-Tag aufladen, siehe Guthaben auf einen Tag laden. |
| Karte sperren | Sperrt den Tag: Er funktioniert auf dem Gelände nicht mehr. Danach steht dort Karte entsperren, falls der Gast ihn wiederfindet. |
Den Link zu dieser Seite erhält der Gast von Ihnen: Wählen Sie im Aktionsmenü des Tags Persönliche URL kopieren und leiten Sie ihn weiter. Demnächst öffnet sich die Seite auch, wenn der Gast seinen Tag an sein Handy hält.