Plată și sold
Ce plătește un oaspete la un controler, cum ajunge soldul pe o etichetă și ce se întâmplă dacă se pierde conexiunea.
Ultima actualizare la
Un oaspete plătește la un controler în două moduri: cu soldul de pe eticheta sa sau cu codul QR de pe ecran și telefonul său. Aici citiți cât costă, cum ajunge soldul pe o etichetă, cine are voie unde și ce face controlerul fără conexiune. Ce vede oaspetele însuși se află la Ce vede oaspetele?.
Cât costă?
| Tipul controlerului | Cu o etichetă | Cu codul QR |
|---|---|---|
| Duș | 5,00 € din soldul de pe etichetă | 5,00 € online |
| Acces | Gratuit: eticheta oferă acces, nu se scade sold | 5,00 € online |
| Stație de încărcare | Gratuit | 5,00 € online |
Prețul este astăzi 5,00 € pentru fiecare controler și apare la fel pe ecran, sub Te betalen (De plată). În curând veți seta singur prețul pentru fiecare controler.
Tipul îl alegeți pe pagina controlerului, vezi Gestionarea unui controler. O mașină de spălat este în Tillor un controler de tipul Duș: și acolo se scad 5,00 € de pe etichetă. În tranzacțiile etichetei, o astfel de plată apare ca Mașină de spălat.
Adăugarea soldului pe o etichetă
Un controler doar scade bani de pe o etichetă, nu adaugă niciodată. Soldul ajunge pe o etichetă în unul dintre aceste moduri:
Deschideți eticheta și alegeți Editează soldul. Puteți adăuga o sumă, scădea o sumă sau seta soldul la o sumă fixă. În tranzacții apare ca Ajustat manual. Vezi Gestionarea etichetelor.
Cine are voie unde?
Fiecare controler poate face parte dintr-un Grup, cum ar fi Grupuri sanitare sau Spălătorie. O etichetă funcționează la un controler dintr-un grup doar dacă acel grup se află printre Grupuri de acces ale etichetei. Un controler fără grup acceptă orice etichetă a parcului dumneavoastră.
La fiecare atingere, Tillor verifică și:
- că eticheta nu este blocată,
- că eticheta este asociată unui client,
- că eticheta este valabilă în acest moment,
- și la un Duș: că are suficient sold pentru plată.
Dacă una dintre aceste verificări nu reușește, motivul apare pe ecran, vezi Mesaje pe ecran. Grupul unui controler îl alegeți pe pagina lui, iar grupurile de acces ale unei etichete în meniul de acțiuni al etichetei, vezi Gestionarea etichetelor.
Plata cu codul QR
Cu codul QR, oaspetele plătește online pe telefon, fără etichetă. Banii intră prin plățile dumneavoastră online. De aceea trebuie să aveți plățile online configurate (vezi Procesarea plăților), altfel oaspetele nu poate plăti.
Tillor doar blochează mai întâi suma și o debitează abia când controlerul confirmă că mașina a pornit.
- La o plată cu cardul și cu Apple Pay, suma este cu adevărat blocată. Dacă mașina nu pornește, suma este eliberată și oaspetele nu plătește nimic.
- iDEAL și Bancontact debitează imediat. Dacă mașina nu pornește, Tillor rambursează automat întreaga sumă.
- După fiecare eliberare sau rambursare, parcul dumneavoastră primește un e-mail Rambursare automată - mașina nu a pornit, la adresa de e-mail de suport a organizației (sau la adresa generală dacă nu există una). Pentru plată nu trebuie să faceți nimic. Dacă se întâmplă mai des, verificați dacă controlerul este online.
- Dacă controlerul este offline, oaspetele nu poate plăti online. Pagina afișează atunci Mașină offline.
Fără conexiune
Soldul se află în Tillor și, securizat, și pe eticheta însăși. Datorită acestui lucru, plata cu o etichetă funcționează în continuare dacă controlerul nu poate contacta Tillor pentru scurt timp.
| Situație | Ce se întâmplă |
|---|---|
| Online | Tillor verifică fiecare atingere: soldul, blocarea și grupul de acces sunt mereu actuale. Noul sold este pus imediat și pe etichetă. |
| Offline | Controlerul citește soldul de pe etichetă. Dacă are cel puțin 5,00 €, scrie noul sold pe etichetă, reține plata și afișează Betaling gelukt! (Plată reușită!). Dacă are mai puțin, afișează Mogelijk onvoldoende saldo (Posibil sold insuficient). Codul QR este gri și tăiat. |
| Din nou online | Controlerul trimite plățile reținute către Tillor. Acestea apar în tranzacțiile etichetei. |
| Offline mai mult de 24 de ore | Controlerul refuză toate plățile până are din nou conexiune. Ecranul afișează Te lang offline (Offline prea mult timp). |
Offline, controlerul nu cunoaște blocarea sau grupul de acces. O etichetă pe care ați blocat-o între timp, sau un sold care online era deja mai mic, poate deci plăti în continuare. Dacă Tillor observă acest lucru la transmitere, parcul dumneavoastră primește un e-mail Plăți NFC offline cu suma pentru fiecare etichetă și soldul care este acum negativ, sau mesajul că eticheta este blocată. Decontați diferența cu oaspetele, dacă este nevoie.
Plata offline funcționează doar la un controler de tipul Duș.
În curând veți alege pentru fiecare controler dacă funcționează complet online, complet offline sau hibrid. Setările ACL activat, Prioritate ACL și Timeout ACL API sunt gândite pentru aceasta, dar controlerul nu le folosește încă. Vezi Setările controlerului.