Ce vede oaspetele?
Cum plătește un oaspete la un controler, cu o etichetă sau cu codul QR, și ce vede pe ecran și pe telefonul său.
Ultima actualizare la
Un oaspete nu are nevoie de o aplicație. Își apropie eticheta de ecran sau scanează codul QR cu telefonul și plătește online. Aici vedeți ce vede el, ca să știți la recepție despre ce vorbește. Cât costă și cum ajunge soldul pe o etichetă citiți la Plată și sold.
Ecranul în repaus
Cât timp nimeni nu face nimic, controlerul afișează două moduri de plată, cu suma deasupra. Ecranul afișează textele în neerlandeză; între paranteze găsiți traducerea:
- Te betalen (De plată) cu suma, astăzi întotdeauna 5,00 €.
- În stânga Scan QR (Scanați codul QR) - cu telefonul, prin codul QR.
- În dreapta Scan je tag (Scanați eticheta) - țineți-o aici.
Dacă controlerul este offline, codul QR este gri și tăiat. Plata cu o etichetă funcționează atunci în continuare, vezi Fără conexiune.
În partea de sus a ecranului apare logo-ul organizației dumneavoastră. Îl setați la SetăriGeneral, la Identitate vizuală. Fără logo, controlerul afișează logo-ul Tillor.
Plata cu o etichetă
Oaspetele își apropie eticheta de ecran
Scurt, ca la plata contactless. Ecranul afișează Even geduld - Betaling wordt verwerkt (Un moment - Se procesează plata). Oaspetele ține eticheta acolo până apare altceva.
Ecranul afișează rezultatul
Reușit: Betaling gelukt! (Plată reușită!) cu suma debitată și noul sold, un chenar verde și un sunet de confirmare. Refuzat: un chenar roșu, un alt sunet și motivul, de exemplu Onvoldoende saldo (Sold insuficient) cu soldul de pe etichetă. Toate mesajele se află la Mesaje pe ecran.
Ecranul revine în repaus
După 5 secunde, ecranul este din nou pregătit pentru următorul oaspete.
Fiecare atingere apare în tranzacțiile etichetei, cu numele controlerului. Vezi Tranzacțiile unei etichete.
Plata cu codul QR
Fără etichetă, oaspetele scanează codul QR de pe ecran cu camera telefonului. Se deschide o pagină web a parcului dumneavoastră, cu numele controlerului și prețul.
Oaspetele plătește
Atinge Plătiți 5,00 € și porniți, sau Apple Pay dacă dispozitivul său îl are, și alege cum plătește. Sub buton scrie Dacă mașina nu pornește, primiți automat banii înapoi.
Mașina pornește
După plată, pagina afișează Se pornește mașina…. Dacă durează mai mult de 5 secunde, apare un cronometru cu timpul maxim rămas. Când controlerul confirmă pornirea, scrie Mașina a pornit.
Dacă mașina nu pornește, scrie Mașina nu a putut fi pornită, cu ce se întâmplă cu banii:
| Ce citește oaspetele | Ce s-a întâmplat |
|---|---|
| Rezervarea plății a fost eliberată, deci nu ați fost taxat. | Suma a fost doar blocată (card sau Apple Pay). Oaspetele poate încerca imediat din nou. |
| Plata este rambursată automat. | Suma fusese deja debitată (de exemplu iDEAL sau Bancontact) și este returnată. |
| Contactați personalul parcului pentru un ramburs. | Rambursarea automată nu a reușit. Rambursați singur oaspetele, vezi Rambursarea unei plăți. |
Dacă controlerul este offline, pagina afișează Mașină offline și oaspetele nu poate plăti. Poate plăti totuși cu o etichetă.
Pagina este scrisă astăzi pentru o mașină de spălat: se numește Mașină de spălat la fiecare controler.
Pagina etichetei pe telefon
Fiecare etichetă are o pagină proprie. Acolo oaspetele își vede soldul, își poate reîncărca eticheta și o poate bloca dacă a pierdut-o.
| Pe pagină | Ce face |
|---|---|
| Sold curent | Soldul de pe etichetă, cu numărul etichetei. |
| Alimentați cardul cu 10,00 € | Oaspetele plătește online 10,00 €, iar soldul ajunge pe etichetă. Funcționează doar cu plăți online și un produs cu acțiunea Reîncărcați eticheta NFC, vezi Adăugarea soldului pe o etichetă. |
| Blocați cardul | Blochează eticheta: nu mai funcționează pe teren. Apoi apare Deblocați cardul, pentru cazul în care oaspetele o regăsește. |
Oaspetele primește linkul către această pagină de la dumneavoastră: alegeți în meniul de acțiuni al etichetei Copiază URL-ul personal și trimiteți-l mai departe. În curând pagina se va deschide și când oaspetele își apropie eticheta de telefon.