Pagamento e saldo
Cosa paga un ospite presso un controller, come il saldo arriva su un tag e cosa succede se la connessione cade.
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Un ospite paga presso un controller in due modi: con il saldo sul suo tag, oppure con il codice QR sullo schermo e il suo cellulare. Qui leggi quanto costa, come il saldo arriva su un tag, chi può andare dove e cosa fa il controller senza connessione. Cosa vede l'ospite stesso è in Cosa vede l'ospite?.
Quanto costa?
| Tipo di controller | Con un tag | Con il codice QR |
|---|---|---|
| Doccia | € 5,00 dal saldo sul tag | € 5,00 online |
| Accesso | Gratis: il tag dà accesso, non viene scalato saldo | € 5,00 online |
| Punto di ricarica | Gratis | € 5,00 online |
Oggi il prezzo è € 5,00 per ogni controller ed è indicato così anche sullo schermo, sotto Te betalen. Presto imposterai tu il prezzo per controller.
Il tipo lo scegli nella pagina del controller, vedi Gestire un controller. Una lavatrice in Tillor è un controller di tipo Doccia: anche lì vengono scalati € 5,00 dal tag. Nelle transazioni del tag un pagamento del genere compare come Lavatrice.
Caricare saldo su un tag
Un controller toglie solo denaro da un tag, non ci mette mai nulla. Il saldo arriva su un tag in uno di questi modi:
Apri il tag e scegli Modifica saldo. Puoi aggiungere o togliere un importo, oppure impostare il saldo su un importo fisso. Nelle transazioni compare come Regolato manualmente. Vedi Gestire i tag.
Chi può andare dove?
Ogni controller può far parte di un Gruppo, come Servizi igienici o Lavanderia. Un tag funziona presso un controller in un gruppo solo se quel gruppo è tra i Gruppi di accesso del tag. Un controller senza gruppo accetta ogni tag del tuo parco.
A ogni tocco Tillor controlla anche:
- che il tag non sia bloccato,
- che il tag sia collegato a un cliente,
- che il tag sia valido in questo momento,
- e presso una Doccia: che ci sia saldo sufficiente per il pagamento.
Se uno di questi controlli non riesce, il motivo compare sullo schermo, vedi Messaggi sullo schermo. Il gruppo di un controller lo scegli nella sua pagina, i gruppi di accesso di un tag nel menu azioni del tag, vedi Gestire i tag.
Pagare con il codice QR
Con il codice QR l'ospite paga online sul cellulare, senza tag. Il denaro arriva tramite i tuoi pagamenti online. Per questo devi aver configurato i pagamenti online (vedi Elaborazione dei pagamenti), altrimenti l'ospite non può pagare.
Tillor prima trattiene soltanto l'importo e lo addebita solo quando il controller conferma che la macchina si è avviata.
- Con un pagamento con carta e Apple Pay l'importo viene davvero trattenuto. Se la macchina non si avvia, viene rilasciato e l'ospite non paga nulla.
- iDEAL e Bancontact addebitano subito. Se la macchina non si avvia, Tillor rimborsa automaticamente l'intero importo.
- Dopo ogni rilascio o rimborso il tuo parco riceve un'e-mail Rimborso automatico - macchina non avviata, all'indirizzo e-mail di assistenza della tua organizzazione (o all'indirizzo generale se non ce n'è uno). Per il pagamento non devi fare nulla. Se succede più spesso, controlla che il controller sia online.
- Se il controller è offline, l'ospite non può pagare online. La pagina dice allora Macchina offline.
Senza connessione
Il saldo è in Tillor e, protetto, anche sul tag stesso. Per questo pagare con un tag continua a funzionare se il controller per un momento non raggiunge Tillor.
| Situazione | Cosa succede |
|---|---|
| Online | Tillor controlla ogni tocco: saldo, blocco e gruppo di accesso sono sempre aggiornati. Il nuovo saldo viene scritto subito anche sul tag. |
| Offline | Il controller legge il saldo dal tag. Se ci sono almeno € 5,00, scrive il nuovo saldo sul tag, memorizza il pagamento e mostra Betaling gelukt!. Se c'è meno, mostra Mogelijk onvoldoende saldo. Il codice QR è grigio e barrato. |
| Di nuovo online | Il controller invia i pagamenti memorizzati a Tillor. Compaiono nelle transazioni del tag. |
| Offline per più di 24 ore | Il controller rifiuta tutti i pagamenti finché non ha di nuovo connessione. Lo schermo dice Te lang offline. |
Offline il controller non conosce blocchi né gruppi di accesso. Un tag che nel frattempo hai bloccato, o un saldo che online era già più basso, può quindi ancora pagare. Se Tillor se ne accorge durante l'invio, il tuo parco riceve un'e-mail Pagamenti NFC offline con per ogni tag l'importo e il saldo ora negativo, oppure l'avviso che il tag è bloccato. Regola la cosa con l'ospite se necessario.
Il pagamento offline funziona solo presso un controller di tipo Doccia.
Presto sceglierai per ogni controller se funziona completamente online, completamente offline o in modo ibrido. Le impostazioni ACL abilitato, Priorità ACL e Timeout API ACL sono pensate per questo, ma il controller non le usa ancora. Vedi Impostazioni controller.