Cosa vede l'ospite?
Come un ospite paga presso un controller, con un tag o con il codice QR, e cosa vede sullo schermo e sul cellulare.
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Un ospite non ha bisogno di un'app. Avvicina il suo tag allo schermo, oppure scansiona il codice QR con il cellulare e paga online. Qui vedi cosa vede l'ospite, così alla reception sai di cosa parla. Quanto costa e come il saldo arriva su un tag lo leggi in Pagamento e saldo. I testi sullo schermo del controller sono in olandese.
Lo schermo a riposo
Finché nessuno fa nulla, il controller mostra due modi per pagare, con l'importo sopra:
- Te betalen con l'importo, oggi sempre € 5,00.
- A sinistra Scan QR - met je gsm, con il codice QR.
- A destra Scan je tag - houd hem hier.
Se il controller è offline, il codice QR è grigio e barrato. Pagare con un tag è ancora possibile, vedi Senza connessione.
In cima allo schermo c'è il logo della tua organizzazione. Lo imposti in ImpostazioniGenerale, sotto Identità visiva. Senza logo il controller mostra il logo Tillor.
Pagare con un tag
L'ospite avvicina il tag allo schermo
Brevemente, come nei pagamenti contactless. Lo schermo mostra Even geduld - Betaling wordt verwerkt. L'ospite lascia il tag lì finché non compare qualcos'altro.
Lo schermo mostra il risultato
Riuscito: Betaling gelukt! con l'importo addebitato e il nuovo saldo, un bordo verde e un suono di conferma. Rifiutato: un bordo rosso, un altro suono e il motivo, per esempio Onvoldoende saldo con il saldo sul tag. Tutti i messaggi sono in Messaggi sullo schermo.
Lo schermo torna a riposo
Dopo 5 secondi lo schermo è di nuovo pronto per l'ospite successivo.
Ogni tocco finisce nelle transazioni del tag, con il nome del controller. Vedi Transazioni di un tag.
Pagare con il codice QR
Senza tag l'ospite scansiona il codice QR sullo schermo con la fotocamera del cellulare. Si apre una pagina web del tuo parco, con il nome del controller e il prezzo.
L'ospite paga
Tocca Paga 5,00 € e avvia, oppure Apple Pay se il suo dispositivo lo supporta, e sceglie come pagare. Sotto il pulsante c'è Se la macchina non si avvia, riceverai automaticamente il rimborso.
La macchina si avvia
Dopo il pagamento la pagina mostra Avvio della macchina…. Se ci vogliono più di 5 secondi, compare un conto alla rovescia con il tempo massimo che manca. Quando il controller conferma l'avvio, c'è scritto Macchina avviata.
Se la macchina non si avvia, c'è scritto Impossibile avviare la macchina, con cosa succede ai soldi:
| Cosa legge l'ospite | Cosa è successo |
|---|---|
| Il blocco sul tuo pagamento è stato rilasciato, quindi non ti è stato addebitato nulla. | L'importo era solo trattenuto (carta o Apple Pay). L'ospite può riprovare subito. |
| Il tuo pagamento viene rimborsato automaticamente. | L'importo era già stato addebitato (per esempio iDEAL o Bancontact) e viene restituito. |
| Contatta il personale per un rimborso. | Il rimborso automatico non è riuscito. Rimborsa tu l'ospite, vedi Rimborsare un pagamento. |
Se il controller è offline, la pagina mostra Macchina offline e l'ospite non può pagare. Può comunque ancora pagare con un tag.
Oggi la pagina è scritta per una lavatrice: si chiama Lavatrice per ogni controller.
La pagina del tag sul cellulare
Ogni tag ha una pagina propria. Lì l'ospite vede il suo saldo, può ricaricare il tag e bloccarlo se lo ha perso.
| Sulla pagina | Cosa fa |
|---|---|
| Saldo attuale | Il saldo sul tag, con il numero del tag. |
| Ricarichi la Sua carta con 10,00 € | L'ospite paga online € 10,00 e il saldo arriva sul tag. Funziona solo con i pagamenti online e un prodotto con l'azione Ricarica tag NFC, vedi Caricare saldo su un tag. |
| Blocchi la Sua carta | Blocca il tag: non funziona più nel parco. Dopo c'è scritto Sblocchi la Sua carta, per quando l'ospite lo ritrova. |
L'ospite riceve il link a questa pagina da te: nel menu azioni del tag scegli Copia URL personale e invialo. Presto la pagina si aprirà anche quando l'ospite avvicina il tag al cellulare.