O que vê o hóspede?
Como um hóspede paga num controlador, com uma tag ou com o código QR, e o que vê no ecrã e no telemóvel.
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Um hóspede não precisa de nenhuma app. Encosta a tag ao ecrã, ou lê o código QR com o telemóvel e paga online. Aqui vê o que ele vê nesse momento, para que na receção saiba do que está a falar. Quanto custa e como o saldo chega a uma tag, leia em Pagamento e saldo.
O ecrã do controlador mostra os textos em neerlandês; nesta página aparecem tal como estão no ecrã.
O ecrã em repouso
Enquanto ninguém faz nada, o controlador mostra duas formas de pagar, com o montante por cima:
- Te betalen com o montante, hoje sempre 5,00 €.
- À esquerda Scan QR: com o telemóvel, através do código QR.
- À direita Scan je tag: encoste-a aqui.
Se o controlador estiver offline, o código QR fica cinzento e riscado. Pagar com uma tag continua a ser possível, veja Sem ligação.
No topo do ecrã está o logótipo da sua organização. Define-o em DefiniçõesGeral, em Identidade visual. Sem logótipo, o controlador mostra o logótipo do Tillor.
Pagar com uma tag
O hóspede encosta a tag ao ecrã
Brevemente, como num pagamento sem contacto. O ecrã mostra Even geduld - Betaling wordt verwerkt. O hóspede mantém a tag encostada até aparecer outra coisa.
O ecrã mostra o resultado
Com êxito: Betaling gelukt! com o montante debitado e o novo saldo, uma margem verde e um som de confirmação. Recusado: uma margem vermelha, outro som e o motivo, por exemplo Onvoldoende saldo com o saldo na tag. Todas as mensagens estão em Mensagens do ecrã.
O ecrã volta ao repouso
Passados 5 segundos, o ecrã está outra vez pronto para o próximo hóspede.
Cada toque fica nas transações da tag, com o nome do controlador. Veja Transações de uma tag.
Pagar com o código QR
Sem tag, o hóspede lê o código QR no ecrã com a câmara do telemóvel. Abre-se uma página web do seu parque, com o nome do controlador e o preço.
O hóspede paga
Toca em Pagar 5,00 € e iniciar, ou em Apple Pay se o dispositivo o tiver, e escolhe como paga. Por baixo do botão está Se a máquina não iniciar, o dinheiro é automaticamente reembolsado.
A máquina arranca
Após o pagamento, a página mostra A iniciar a máquina…. Se demorar mais de 5 segundos, aparece uma contagem decrescente com o tempo máximo que ainda falta. Quando o controlador confirma o arranque, aparece Máquina iniciada.
Se a máquina não arrancar, aparece Não foi possível iniciar a máquina, com o que acontece ao dinheiro:
| O que o hóspede lê | O que aconteceu |
|---|---|
| A reserva do pagamento foi libertada, pelo que não foi cobrado. | O montante estava apenas retido (cartão ou Apple Pay). O hóspede pode tentar novamente de imediato. |
| O pagamento está a ser reembolsado automaticamente. | O montante já tinha sido debitado (por exemplo iDEAL ou Bancontact) e é devolvido. |
| Contacte a receção do parque para um reembolso. | O reembolso automático não funcionou. Reembolse você mesmo o hóspede, veja Reembolsar um pagamento. |
Se o controlador estiver offline, a página mostra Máquina offline e o hóspede não pode pagar. Pode, no entanto, pagar com uma tag.
Hoje, a página foi escrita para uma máquina de lavar: chama-se Máquina de lavar em todos os controladores.
A página da tag no telemóvel
Cada tag tem uma página própria. Aí o hóspede vê o saldo, pode carregar a tag e bloqueá-la se a perder.
| Na página | O que faz |
|---|---|
| Saldo atual | O saldo na tag, com o número da tag. |
| Carregar o cartão com 10,00 € | O hóspede paga 10,00 € online e o saldo vai para a tag. Só funciona com pagamentos online e um produto com a ação Carregar etiqueta NFC, veja Pôr saldo numa tag. |
| Bloquear o cartão | Bloqueia a tag: deixa de funcionar no parque. Depois aparece Desbloquear o cartão, para quando o hóspede a encontrar. |
O hóspede recebe de si a ligação para esta página: no menu de ações da tag escolha Copiar URL pessoal e envie-a. Em breve, a página também abre quando o hóspede encostar a tag ao telemóvel.