Visão geral
Escolha o método de pagamento certo para uma fatura e veja onde encontra os seus pagamentos.
Última atualização em
Um pagamento na Tillor fica normalmente associado a uma fatura lançada. O cliente pode pagar online por si próprio, você pode registar um pagamento ao balcão, ou a Tillor cobra o montante automaticamente através de um mandato SEPA. Nesta página vê para que serve cada método.
Bom saber
- Um pagamento fica associado a uma fatura lançada. Num rascunho não é possível pagar.
- Um pagamento em numerário pode, por predefinição, ir até 2999 euros. Pode alterá-lo com Máximo em numerário em ApoioDefiniçõesPagamentos.
- Acima de 2500 euros, a página de pagamento avisa o cliente de que o banco ou o cartão podem recusar o pagamento online. O cliente recebe então o IBAN e a comunicação estruturada para fazer uma transferência.
- Uma cobrança com um mandato vai para o banco dois dias após o lançamento. Em Efetuar pagamento escolhe você mesmo um atraso de 0 a 7 dias. Até a cobrança partir, pode cancelá-la.
- Se uma fatura for superior ao máximo do mandato, não é possível cobrar. Se esse mandato estiver na fatura, também não pode lançar a fatura.
- A ligação de assinatura de um mandato é válida durante 14 dias. A Tillor lembra o cliente aos 7 dias, 2 dias antes de expirar e no último dia.
- Uma transferência interna só é possível entre duas faturas lançadas do mesmo cliente.
- A Tillor não pode reembolsar dinheiro a um cliente. Um reembolso trata-se fora da Tillor, por exemplo com uma transferência bancária.
Como tudo se liga
Todos os métodos terminam no mesmo sítio: um pagamento na fatura. Depois segue para o relatório de pagamento e para a sua contabilidade.
Uma cobrança fica primeiro Pendente. A fatura já aparece então como paga (pendente). Se a cobrança falhar, a fatura volta a ficar em aberto. Os relatórios de pagamento e a ligação ao software de contabilidade encontram-se em Contabilidade.
Que método escolher?
| Método | Quando | Como paga o cliente | O que a Tillor regista |
|---|---|---|---|
| Pagar online | O cliente paga por si próprio, em casa ou em viagem | Através da ligação no e-mail ou SMS da fatura, com iDEAL, Bancontact, cartão de crédito ou outro método | O pagamento assim que o parceiro de pagamento o confirma, mesmo que o cliente já não faça mais nada |
| Terminal | O cliente está ao balcão | Com cartão ou telemóvel num terminal de pagamento Mollie | O pagamento assim que o terminal o conclui |
| Numerário e transferência | Dinheiro recebido fora da Tillor | Dinheiro ao balcão ou uma transferência bancária | O pagamento que você regista, com a data de receção |
| Mandato SEPA | Faturas recorrentes ou de valor elevado, consumos | Não paga. A Tillor cobra o montante da conta bancária | Um pagamento pendente até o banco confirmar a cobrança |
| Transferência interna | Mover saldo entre duas faturas do mesmo cliente | Não paga. Não entra dinheiro | Dois pagamentos associados, um positivo e um negativo |
Os pagamentos online, os pagamentos por terminal e as cobranças passam pela Mollie. Os pagamentos em numerário e as transferências registá-los você mesmo.
Registar um pagamento
O ecrã de pagamento numa fatura lançada
Encontrar pagamentos
Por fatura, na lista e nos detalhes
Pagar online
A página de pagamento que o cliente vê
Terminal
Pagamentos por terminal ao balcão
Numerário e transferência
Registar pagamentos fora da Tillor
Transferência interna
Mover saldo entre faturas
Pedir a assinatura de um mandato SEPA
À distância ou na receção
Cobrar uma fatura
Cobrar automaticamente com um mandato
Grupos de pagamentos
Agrupar pagamentos e associá-los de uma só vez
Exemplos práticos
Exemplos detalhados da prática
Conceitos
- Pagamento: um montante recebido ou em curso, com um método, um estado e, normalmente, uma fatura.
- Mandato: a autorização de um cliente para cobrar faturas da sua conta bancária. Consulte Mandato SEPA.
- Grupo de pagamentos: um conjunto de pagamentos que mais tarde associa de uma só vez a uma fatura. Consulte Grupos de pagamentos.
- Relatório de pagamento: o resumo diário dos pagamentos recebidos para a contabilidade. Consulte Relatórios de pagamento.
- Transferência interna: mover saldo entre duas faturas do mesmo cliente, sem entrada de dinheiro.
- Cobrança: a Tillor recebe o montante da conta bancária do cliente, com o seu mandato.
- Cliente: o cliente a quem pertence a fatura. Consulte Cliente.