Conceitos
As palavras que encontra no Tillor, explicadas em linguagem simples e com uma ligação à página que diz mais sobre cada uma.
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O Tillor usa algumas palavras com mais frequência do que está habituado, e algumas parecem-se entre si. Nesta página encontra, para cada conceito, o que significa e onde pode ler mais. A lista está por ordem alfabética. Se procura algo sobre os próprios controladores, como ACL ou firmware, veja o glossário dos controladores.
Duas palavras que se confundem muitas vezes
Uma ocupação é um cliente que fica num terreno durante um período mais longo, como um cliente sazonal. Uma reserva é uma marcação para uma única estadia. Com lançar o Tillor refere-se sempre a tornar uma fatura definitiva, nunca a reservar uma estadia.
Aviso de cobrança
Um lembrete enviado a um cliente de que uma fatura lançada ainda não foi paga. Envia-o por fatura, com a mesma ligação para pagar online. Veja Enviar um aviso de cobrança.
Automação
Uma regra que o Tillor executa por si: quando isto acontece, faz aquilo. Por exemplo, criar uma tarefa de seguimento quando uma ocupação termina. Os passos de uma automação formam em conjunto um fluxo, o desenho no ecrã de trabalho. Veja Automações.
Pagamento
Um valor que um cliente paga ou que ainda está a caminho, com um método, um estado e normalmente uma fatura. Encontra-os em AdministraçãoPagamentos. Veja Encontrar pagamentos.
Grupo de pagamentos
Um conjunto de pagamentos sob um só nome, que depois associa de uma só vez a uma fatura lançada. Por exemplo, todos os pagamentos com terminal de um dia. Veja Grupos de pagamentos.
Relatório de pagamento
O resumo de todos os pagamentos de um único dia de calendário, pensado para a sua contabilidade. O relatório de hoje é um rascunho e torna-se definitivo quando o dia termina. Veja Relatórios de pagamento.
Página de prova
As páginas no fim de um PDF assinado, com o título do documento, quem assinou e quando, e duas impressões digitais digitais. Chamam-se Prova de assinatura e mostram mais tarde que o documento não foi alterado. Veja Prova e validade.
Ocupação
Um cliente que está num terreno durante um período mais longo. Enquanto a ocupação decorre, o Tillor cobra a esse cliente o consumo dos contadores nesse terreno. Um terreno tem no máximo um cliente de cada vez. Veja Ocupações.
Lançar
Tornar definitiva uma fatura em rascunho. A fatura recebe um número e já não pode ser alterada livremente. Em Tillor a palavra não tem nada a ver com reservar. Veja Lançar uma fatura.
Rascunho
Uma fatura que ainda não foi lançada. Ainda pode alterar as linhas e nada foi enviado ao cliente nem à contabilidade. Veja Estados de uma fatura.
Connector
Uma pequena caixa na rede do seu parque que liga o Tillor a dispositivos no local, como impressoras e controladores de acesso. O Tillor fornece-a pré-configurada e atualiza-a por si. Veja Connector.
Controlador
Uma caixa com ecrã tátil no seu parque, junto a um duche ou a uma porta. Lê uma etiqueta NFC ou um código QR, e o Tillor decide se o hóspede pode passar. Gere os controladores em Controladores. Veja Controladores.
Nota de crédito
Uma fatura com valores negativos que anula uma fatura anterior. A aplicação chama-lhe nota de crédito. Cria-a com Estornar fatura. Veja Estornar uma fatura.
Campo personalizado
Um campo que a sua organização adiciona a um cliente, terreno, ocupação, contador ou tarefa, além dos campos que o Tillor já inclui. Gere-os em DefiniçõesCampos personalizados. Veja Campos personalizados.
Fatura
Aquilo que cobra a um cliente, com linhas por produto. Uma fatura nova é sempre um rascunho. Cria-a no perfil do cliente e gere todas as faturas em AdministraçãoFaturas. Veja Faturas.
Evento
Uma linha na cronologia de um cliente, fatura ou outro registo que mostra o que aconteceu, por quem e o que mudou. Veja Registo de atividade.
Utilizador
Uma conta com acesso ao Tillor. No texto corrido chamamos colega a outro utilizador. Gere os utilizadores e as suas permissões em DefiniçõesUtilizadores. Veja Organização.
Grupo
Um conjunto fixo de colegas, por exemplo Receção. Atribui tarefas a um grupo, partilha vistas com um grupo e pode dar ou retirar permissões a um grupo. Veja Grupos. Um grupo de pagamentos é outra coisa.
Razão geral
O número de conta na sua contabilidade em que um produto é lançado. Preenche-o no produto e segue com o envio para a contabilidade. Veja O número da conta.
Débito direto
O Tillor cobra por si o valor de uma fatura da conta bancária do cliente. Só é possível com um mandato ativo. Veja Cobrar uma fatura por débito direto.
Lista de opções
Uma lista fixa de opções de onde um campo personalizado do tipo Escolha ou Escolha múltipla tira os valores. Cria a lista uma vez e usa-a em vários campos. Veja Listas de opções.
Quiosque
Um tablet Android que mostra a aplicação Tillor e fica nela, para que os hóspedes não consigam aceder às definições do aparelho. Veja Configurar um quiosque.
Cliente
O registo no Tillor de uma pessoa ou empresa: dados, faturas, ocupações, métodos de acesso e mais. A palavra hóspede só a usamos em texto corrente para quem fica no seu parque. Veja Gestão de clientes.
Mandato
A autorização de um cliente para cobrar faturas da sua conta bancária (um mandato SEPA). O cliente assina-o no próprio Tillor. Veja Pedir a assinatura de um mandato SEPA.
Contador
Um aparelho para água, eletricidade ou gás. Um contador pertence a um terreno, não a um cliente. O consumo vai para o cliente que tiver nesse momento uma ocupação no terreno. Veja Gestão de contadores.
Armário de contadores
Um armário onde estão contadores. Em ParqueArmários de contadores gere os armários e os contadores que lhes estão atribuídos. Veja Parque.
Etiqueta NFC
Um cartão, pulseira ou porta-chaves que o hóspede encosta a um controlador, por exemplo para o duche ou um ponto de acesso. Uma etiqueta pode ter saldo. Veja NFC.
Notificação
Uma mensagem que o Tillor envia a um cliente ou colega, por e-mail, SMS, correio, WhatsApp ou push. Em ComunicaçãoNotificações vê se chegou. Veja Notificações.
Pedido de assinatura
O pedido para que um PDF, como um contrato de arrendamento, seja assinado online por uma ou mais pessoas, uma a seguir à outra. Gere-os em AdministraçãoAssinaturas. Veja Assinaturas.
Consumo em dívida
Consumo de contadores que ainda não consta de uma fatura. Vê-o por cliente em ClientesConsumo em dívida e fatura-o com Faturar consumo. Veja Gestão de contadores.
Comentário
Uma nota interna num cliente, fatura, reserva ou outro registo. Os comentários nunca são visíveis para o cliente. Veja Comentários.
Organização
A sua conta Tillor, ou seja, a sua empresa com os seus utilizadores, definições e dados. O parque é o local físico. Veja Organização.
Parque
O local físico: o seu parque de campismo ou de lazer. Em Parque encontra o mapa, os terrenos, os contadores e os armários de contadores. Veja Parque.
Peppol
Uma rede europeia com que envia faturas por via eletrónica diretamente para o sistema de contabilidade do destinatário, sem PDF. Para faturas belgas a empresas com número de IVA é obrigatória. Veja Peppol.
Produto
Uma tarifa ou serviço que coloca numa linha de fatura, como uma noite, a taxa de estacionamento ou um kWh de eletricidade. Um produto pode ter ações que o Tillor executa ao lançar ou ao pagar. Veja Produtos.
Ação de produto
Algo que o Tillor faz automaticamente quando uma linha de fatura com este produto é lançada ou paga, como prolongar uma ocupação ou carregar uma etiqueta NFC. Veja Ações de produto.
Permissão
O que um utilizador pode fazer no Tillor, por exemplo editar produtos ou repor faturas. Dá permissões por utilizador ou através de um grupo. Uma recusa através de um grupo prevalece sempre. Veja Editar permissões e Permissões de grupo.
Reserva
Uma marcação para uma única estadia num terreno, com chegada e partida. Uma reserva não é o mesmo que uma ocupação. Veja Reservas.
Tarefa
Um trabalho para si ou para um colega, com, entre outros, um prazo, subtarefas e clientes ou terrenos associados. Vê as tarefas em vistas. Veja Tarefas.
Tablet
O aparelho na receção em que corre a aplicação Tillor, por exemplo para um cliente assinar um contrato ou um mandato. Tablets, quiosques e telemóveis com sessão iniciada encontra-os em Definições. Veja Tablets e quiosques.
Terreno
Um lugar no seu parque que arrenda ou onde planeia estadias, com um nome e eventualmente contadores. Associa contadores a um terreno, e os clientes chegam a ele através de uma ocupação ou reserva. Veja Terrenos.
Tipo de terreno
Uma classificação dos seus terrenos, como Lugar, Chalé ou Lugar para autocaravanas. Usa o tipo para filtrar a lista, colorir o mapa e nas automações. Veja Tipos de terreno.
Método de acesso
A forma como um cliente passa por um ponto de acesso: reconhecimento de matrícula, uma etiqueta NFC ou um código QR. Gere-os no cliente, no separador Controlo de acessos. Veja Controlo de acessos.
Ponto de acesso
Uma cancela, portão ou porta eletrónica onde o acesso é controlado. Pode abrir e fechar um ponto de acesso a partir do Tillor e ver no registo quem passou. Veja Controlo de acessos.
Gatilho
O início de uma automação: o evento, a hora ou a mensagem que a faz arrancar. Um gatilho pode ter um filtro, para que a automação só arranque se algo se verificar. Veja Gatilhos.
Lote de consumo
Um período de consumo de contador para um cliente e um contador, com uma leitura inicial e final. A aplicação chama-lhe período de consumo; neste manual também aparece lote de consumo. Veja Lotes de consumo.
Vista
Uma forma guardada de ver as suas tarefas, por exemplo Tarefas abertas ou Manutenção. Cada vista aparece como separador no topo da página Tarefas. Veja Vistas.
Selo
A assinatura digital da sua organização com que o Tillor fecha um PDF assinado. Se depois algo no ficheiro mudar, um leitor de PDF avisa. Há também um carimbo de data e hora. Veja Selo e carimbo de data e hora.