Encontrar pagamentos
Procure pagamentos por fatura ou na lista geral, consulte os detalhes e peça o estado atual.
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Vê os pagamentos em três locais: na própria fatura, na lista de todos os pagamentos e no ecrã de detalhes de um pagamento.
Ver os pagamentos de uma fatura
Abra a fatura e desloque-se até Pagamentos. Só vê os pagamentos associados a esta fatura.
Pesquisar todos os pagamentos
Vá a AdministraçãoPagamentos. Filtre por data, método de pagamento, estado ou cliente, ou pesquise pelo nome do cliente ou pelo número da fatura.
No menu de ações (três pontos) de um pagamento pode, consoante o pagamento:
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Detalhes | Abre o ecrã de detalhes |
| PDF de pagamento | Cria um comprovativo de pagamento |
| Sincronizar | Obtém o estado atual junto da Mollie. Apenas em pagamentos Mollie que já existem na Mollie |
| Ignorar atraso | Envia já para o banco um débito direto agendado. Consulte Cobrar uma fatura por débito direto |
| Desassociar da fatura | Retira o pagamento da fatura |
| Cancelar | Cancela um pagamento que ainda não foi concluído |
| Eliminar | Elimina o pagamento |
Ler os detalhes de um pagamento
Clique em Detalhes para abrir o ecrã Detalhes do pagamento. Vê aí o montante, o estado, o método, a fatura e uma cronologia.
- Data de vencimento aparece num débito direto SEPA em curso. O estado mostra então Esperado com essa data.
- Enviar após aparece num débito direto que a Tillor ainda não enviou para o banco.
- Relatório de pagamento mostra o relatório em que o pagamento fica incluído. Enquanto o pagamento ainda não consta de um relatório, aparece o número do relatório seguido de (esperado). Num pagamento Mollie aparece Com o próximo pagamento da Mollie, porque o relatório só é conhecido aquando do pagamento.
Encontra mais informações sobre relatórios em Relatórios de pagamento.
Etiquetas de estado
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendente | O pagamento ainda está em curso |
| Autorizado | Aprovado, ainda não concluído |
| Pago | Concluído |
| Falhado | Não foi bem-sucedido |
| Cancelado | Interrompido antes de estar concluído |
| Expirado | A sessão de pagamento expirou |
| Reembolsado e Parcialmente reembolsado | O montante foi devolvido na totalidade ou em parte |
| Reembolso em curso e Reembolso parcial em curso | O reembolso foi criado na Mollie, mas o dinheiro ainda não chegou ao cliente. O montante reembolsado já conta no saldo da fatura. Assim que a Mollie executa o reembolso, o estado passa a Reembolsado ou Parcialmente reembolsado |
| Estornado | O banco ou o emissor do cartão recuperou o montante |
Acompanhar montantes em aberto
Vá a AdministraçãoFaturas. O cartão Faturas com saldo em aberto mostra as faturas lançadas que ainda não estão totalmente pagas. Nas tabelas, filtre pelo estado de pagamento Em aberto e ordene pela data de vencimento.
Enviar um lembrete de pagamento
Um lembrete de pagamento é enviado por fatura, não em massa.
Abra a fatura
Escolha uma fatura que ainda esteja em aberto.
Envie o lembrete
Clique em Enviar notificação e escolha Enviar lembrete. Confirme o envio.
O cliente recebe um lembrete com uma ligação para pagar online. Consulte Pagar online.