Deixar um cliente pagar online
Envie ao cliente a ligação de pagamento de uma fatura e veja o que o cliente vê ao escolher e concluir um pagamento.
Última atualização em
O pagamento online passa pela página de pagamento pessoal de uma fatura. O cliente abre a página, escolhe um método de pagamento e conclui o pagamento junto do seu banco ou emissor do cartão. Para isso, a Tillor trabalha com a Mollie, pelo que a Mollie tem de estar ligada.
Não existe um botão separado para enviar a ligação de pagamento. Partilha a página com uma notificação ou com o URL pessoal da fatura.
Antes de começar:
- A fatura está lançada e há um montante em aberto. Caso contrário, o cliente não tem nada para pagar.
- A Mollie está ligada. Sem métodos da Mollie, o cliente vê apenas um botão de pagamento, consulte Problemas?.
- O cliente tem um endereço de e-mail ou número de telefone, ou você partilha a ligação por si próprio.
Enviar a ligação de pagamento ao cliente
Lance a fatura
O pagamento online só é possível numa fatura lançada com saldo em aberto.
Envie uma notificação
Clique em Enviar notificação e escolha um canal, como e-mail ou SMS. O cliente recebe uma mensagem com o botão Consultar e pagar online.
Prefere partilhar você mesmo? Abra o menu de ações (três pontos) na fatura e escolha URL pessoal. A Tillor copia a ligação para a sua área de transferência. Um lembrete de pagamento com a mesma ligação envia-o com Enviar lembrete, consulte Encontrar pagamentos. O cliente só quer pagar uma parte? Então crie uma ligação para um pagamento parcial.
O que vê o cliente?
O cliente abre a página A sua fatura de a sua organização. Aí aparecem o montante a pagar, um resumo das linhas da fatura e um botão para ver a fatura. A partir desse ecrã, o cliente avança em três passos.
Pagar
O cliente toca em Pagar com o montante. Se existir um botão Apple Pay, o cliente pode pagar diretamente com ele.
Escolher um método
Em Como pretende pagar? aparecem os métodos disponíveis, como iDEAL, Bancontact e cartão de crédito. A ordem vem da Mollie e adapta-se ao idioma do cliente. Aplicam-se estas regras:
- O método que o cliente utilizou da última vez nesse dispositivo aparece com Última utilização.
- Para clientes francófonos, o Pay By Bank aparece em primeiro lugar com Muitas vezes a melhor opção.
- Se um método tiver uma falha na Mollie, aparece um aviso, por exemplo de que o método está parcialmente inacessível ou em manutenção. O cliente ainda pode tentar o método, mas o aviso indica que pode não funcionar. O texto da falha vem da Mollie.
Conclua o pagamento
O que acontece a seguir depende do método e do dispositivo. Veja abaixo.
Concluir no computador ou no telemóvel
No iDEAL e no Bancontact, a Tillor mostra um código QR em Digitalize para pagar. O cliente abre a app do banco no telemóvel e digitaliza o código. A página avança sozinha assim que o pagamento é recebido. Se o cliente preferir pagar no computador, pode fazê-lo com Pagar no navegador.
Nos outros métodos, como o cartão de crédito, a Tillor encaminha o cliente para a página de pagamento do parceiro de pagamento e traz depois de volta. Se o reencaminhamento não acontecer sozinho, aparece uma ligação para continuar.
Se não resultar
- Escolher outro método leva o cliente de volta à lista.
- Recomeçar inicia um novo pagamento com o mesmo método. É útil se o cliente cancelou na app do banco ou se nada aconteceu.
- Num pagamento falhado, cancelado ou expirado, a página indica o resultado e o cliente pode escolher outro método.
O que mais a página pode mostrar
| Situação | O que o cliente vê |
|---|---|
| A fatura está paga | Paga na totalidade com o montante recebido, e uma confirmação por e-mail |
| O banco iniciou uma transferência | A confirmar o seu pagamento. No Pay By Bank isso demora normalmente alguns segundos e, no máximo, alguns dias úteis |
| Está agendado um débito direto SEPA | Cobrado por débito direto com o montante e a data. O cliente não tem de fazer nada. Não há opções de pagamento, para que ninguém pague em duplicado |
| O montante é superior a 2500 euros | Um aviso de que o banco ou o cartão podem recusar o pagamento online devido a limites, com o IBAN e a comunicação estruturada para fazer uma transferência |
| O pagamento online não é possível para esta fatura | Pagar por transferência com os dados bancários |
O que acontece a seguir?
A ligação pessoal não tem data de validade. O cliente pode, por isso, abri-la também mais tarde. Assim que a Mollie confirma o pagamento, este aparece na fatura e em AdministraçãoPagamentos. A fatura passa a Pago quando o montante total é recebido. Não tem de registar nada. Consulte Encontrar pagamentos para os estados.
Problemas?
Está a integrar um sistema próprio com pagamentos Mollie? Consulte Metadados da Mollie.